Как сделать возврат залога за предоплату номера в отеле?
Оплатили предоплату за номер в гостевом доме. Но обстоятельства сложились так, что не сможем приехать. В течении какого срока можно потребовать возврата денег.
, Наталья, г. Тула
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый вечер, Наталья. Если речь идет именно о предоплате (а не о каком-то предусмотренном правилами гостиницы платеже за бронирование, например), то стоит, во-первых, посмотреть правила данной организации (гостиницы, отеля) — обычно они размещаются на сайте. В сроках давности денежные средства, внесенные за услуги, которые не были оказаны фактически, в принципе и подлежат возврату. Возможно, их правилами предусмотрены какие-то удержания при отказе, обычно, это зависит от того, за какой срок до въезда произведен отказ.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, законодательством не предусмотрены сроки, которые ограничивали бы ваше право на отказ от услуг гостиницы. Вам следует в письменной форме направить отказ, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей». В этом случае обязаны вернуть денежные средства за вычетом фактических расходов, которые обязаны обосновать.
Никаких удержаний, штрафов, предусмотренных «правилами» быть не может, только фактические расходы, связанные с оказанием услуг по договору.
Всего доброго
Наталья, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Похожие вопросы
Добрый вечер, заказывали балкон, замерщик окон с нас взял предоплату, платила мама наличными, я была
Добрый вечер, заказывали балкон, замерщик окон с нас взял предоплату, платила мама наличными, я была свидетелем, подписали документ в котором говорилось, что внесена энная сумма предоплаты и остальная чать суммы, этот документ он должен был передать в офис, он этого не сделал и нам в офисе отказываются отдавать наши деньги ссылаясь, что документа нету и замерщик предоплату не брал, что можно сделать в такой ситуации и есть ли возможность вернут эту сумму?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Закрывается автошкола, не откатаны все занятия, все оплачено Есть ли возможность сделать возврат или забрать документы об окончании?
Закрывается автошкола, не откатаны все занятия, все оплачено
Есть ли возможность сделать возврат или забрать документы об окончании?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли выиграть это дело а суде
Здравствуйте, возникла проблема когда продавал usdt . Попал в треугольник.
В общем продал usdt на 75 000 р в телеграмм кошельке. Мне отправили чек в pdf формате и я отпустил usdt .
Через несколько дней заблокирвоали карты по 161 ФЗ .
Через ещё пару дней наложили арест на 913000 р .
Когда увидел арест решил позвонить по тому переводу за который я получил 75 000 р . Так как перевели по СПб я видел номер .
Человек не поднял телефон . Решил написать на ватсап и там он ответил ...
Говорит что попал в мошенническую схему ... Хотел снять эскортницу, перевел кому-то 800 000 р , но потом передумал и решил получить возврат ...
Ему сказали для того чтобы получить возврат , перевести ещё деньги ....
И здесь попался к нему мой номер .
Человек который покупал у меня usdt передал мой номер как выяснилось другому человеку, а тот уже жертве якобы .
В общем я ему объяснил ситуацию , он сдал что ко мне нет претензий... Написал об этом следователю . Следователь сказала ему что предложила мне сделать возврат , а так же направила письмо в ЦБ о снятии ограничений.
В тот же день арест на 913 000 р пропал ,но блокировка 161 ФЗ до сих пор есть . Писал в ЦБ , не одобрили .
Озон банк сказал что заявитель должен написать в банк с которого отправлял деньги что не имеет ко мне претензий.
По его словам он написал , но банк сказал что я должен писать в ЦБ и что они не помогут ....
Вчера ещё раз ему написал узнать звонили ли ему с ЦБ .
Он сказал что телефоны не поднимает и теперь его позиция поменялась . Что якобы поссорился с отцом , если не сможет получить деньги , то опозорит семью .
И то что реальных мошенников будут искать годами , и он будет вынужден действовать через суд даже если под удар попадут не мошенники .
А следователь сказала ему тогда когда сказала что направила письмо о снятии ограничений что меня могут допросить как свидетеля . Сегодня так же она позвонила чтобы получить выписку от банка .
И она сказала что на след неделе допросят как свидетеля....
Теперь вопрос .
Как решить эту проблему .
Отдавать этому "человеку " со своего коммуна деньги я не собираюсь .
Возврат 75000 р означает потеря 150000 так как я перевел usdt .
Можно ли заявителя привлечь к ответственности за то что зная что мы я не мошенник хочет через суд взыскать деньги ?
Можно ли выиграть это дело а суде .
Сделка была в офиц кошельке телеграмм. Вся информация о сделке есть .
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, были отправлены алименты списали в счёт долгов, пристав сделал возврат, возврат списали
Здравствуйте,были отправлены алименты списали в счёт долгов,пристав сделал возврат, возврат списали,второй раз сделал возврат,и их тоже списали,банк утверждает что нет кода дохода,пристав говорит ставила.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если фотограф не отдает обработанные фотографии после оплаты?
Фотограф отснял моего ребенка, предоплату перевела, остальную сумму наличными дома отдала, фотки скинула она, а вот обработку не делает, что говорит вечером, завтра, сделаю сделаю, прошло 4 месяца, вся перешла хранится
С этим можно что-то сделать? Обидно что фотосессия была маленького малыша, который замучился, а потом и с таким итогом остались
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.