В магазине забрали на экспертизу бракованный телефон, купленный в кредит, что делать?

Здравствуйте, Юлия!

В двух недель со дня покупки Вы вправе вернуть телефон ненадлежащего качества при наличии в нём любого недостатка. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право:

— осуществить возврат денег за мобильный телефон ненадлежащего качества;

— обменять неисправный (сломанный, бракованный) мобильный телефон;

— потребовать ремонта смартфона (мобильного телефона);

— требовать снижения цены смартфона (мобильного телефона).

2 недель со дня покупки можно при наличии одно из следующих условий:

— в смартфоне (мобильном телефоне) имеется существенный недостаток (об этом должна быть экспертиза);

— нарушены сроки гарантийного ремонта телефона (срок до 45 дней);

— телефон находится в гарантийном ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году, вследствие неоднократного ремонта.

Вы вправе направить в адрес продавца претензию и предъявить требования на возврат денег за мобильный телефон ненадлежащего качеств.

Здравствуйте! Продавец имеет право проверить телефон при требовании возврата, но у него срок на это 10 дней. По истечении 10 дней, Вы помимо возврата товара, имеет право и на требование пени за просрочку проверки товара и удовлетворения Ваших претензий. Кроме того, по закону о защите прав потребителей продавец Вам обязан компенсировать все затраты по кредиту — комиссии, проценты. Так что Ваша супруга еще порадуется подарку и затрат лишних Вы не понесете в итоге, разве что временнЫе.