Добрый день, Вадим Георгиевич! Если поставщик нарушает условия заключенного с Вами договора, направьте ему претензию с требованием выполнить условия договора в соответствии с вашими договоренностями, прописанными в договоре, сошлитесь на соответствующий пункт договора. Претензию составьте в двух экземплярах, один оставьте у себя, второй направьте поставщику заказным письмом с уведомлением о вручении (лучше еще и с описью вложения). Также Вы можете вручить претензию поставщику под роспись — с отметкой о вручении. Если поставщик не удовлетворит Ваше требование по претензии, обратитесь в суд. К исковому заявлению приложите копии выставленного Вам счета, платежного поручения о его оплате, направленной претензии, квитанции о ее отправке, описи вложения, уведомления о вручении (или можете распечатать с сайта Почты России выписку, в которой будет указана дата вручения Вашей претензии поставщику — делается это по почтовому идентификатору, указанному в почтовой квитанции об отправке претензии).
оплатили 11.01.17 года договора не было ...торопились очень предыдущая поставка в ноябре 2016 года на 1 млн руб также была без договора ,но поставили все в срок.это и расположило к поставщику. приезжал к в командировку в Москву с письмом о возврате ден.средств. отказались возвращать директор дал письмо с гарантией отгрузки не позднее 15.02.17года. неоднократно звоню в офис никто не может ответиь грузят сегодня или нет....
В Вашем случае вполне уверенно можно применять ст. 314 ГК. А именно, если не зафиксировано никаких договоренностей о сроке поставке, то п. 2. вышеуказанной статьи Вам в помощь:
«2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.»
То есть семь дней с момента оплаты, в крайнем случае, с момента Вашего первого требования.
А так же и ст.487.ГК тоже Ваш случай. «В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.»
А 457, упомянутая в 487 отсылает нас к 314, которую я привела в начале данного сообщения.
Но можно во всей этой ситуации оперировать и официальной перепиской, если она имеется.