8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Онлайн сервис

Здравствуйте.У меня такая проблема....какое то время назад я потерял контроль над учетной записью в игре worldoftanks.....как положено написал в техподдержку и попросил о добровольной блокировке аккаунта..... через некоторое время я самостоятельно восстановил аккаунт(через почту), и написал в тех поддержку у снятие бана...но мне отказали с формулировкой,что с мой аккаунт пытались продать в во внутреигровом чате.....На Данный момент мне известны все обстоятельства утери,я имел неосторожность оставить включенным клиент с сохраненным паролем в браузере от игры и почты, телефон т.к у меня две симкарты (рабочая и домашняя) находилась дома....Племянник воспользовавшись ,что меня небыло дома......написал данные сообщения и предпринял попытку продажи аккаунта.....у меня вопрос имеют ли право оставлять пермаментный бан создатели игры в данном случае? притом при всем я предоставил все скриншоты, чеки оплаты услуг,и прочее ....имеются ли какие то законные методы разбанить аккаунт?

Показать полностью
, Сергей Матюшко, г. Новосибирск

Уважаемый, Сергей!

Когда вы начинаете пользоваться игрой, вам сначала предлагают согласиться с условиями Пользовательского (лицензионного) соглашения. Раз у вас есть аккаунт, то вы согласились с условиями. Смотрите, что там написано насчет вашей ситуации. Предусмотрен ли соглашением в таком случае как ваш, возврат денег, описана ли там вообще подобная ситуация. Скорей всего, да. 

Обычно в таких соглашениях однозначно указано, что раз аккаунт ваш, то вы несете ответственность за то, что третьи лица получили к нему доступ. В случае, если они получают доступ против вашей воли, вам необходимо сразу сообщить об этом администрации/в тех. поддержку. 

0
0
0
0
Сергей Матюшко
Сергей Матюшко
Клиент, г. Новосибирск

Ну к примеру могу ли я рассчитывать на ЗоПП т.к как мне закрыли доступ уже к оплаченным сервисам, да и по ст.16 ЗоПП некоторые пункты ПС противоречат ЗоПП,и Пользовательское Соглашение Менялось более десятка раз с момента моей регистрации.

Да, ЗоПП распространяется на эти отношения; по общему правилу, если услуги не оказаны, то деньги должны быть возвращены;

если вы продолжали пользоваться аккаунтом и игрой считается, что принимали изменения в соглашении.

Попробуйте сначала направить им мотивированную претензию и электронно и в официальном порядке на юр. адрес. Дайте срок для возврата денег и напишите, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерно ли повторное требование оплаты работы автосервиса за один узел?
Здравствуйте, отдала машину в сервис,течь масла,сделали диагностику,внесла предоплату,поменяли все прокладки,промыли систему,сделали опрессовку,после сказали ,что течь с теплообменника,оплатила теплообменник,просят оплатить работу мастера повторно.написала претензию,что согласна оплатить замену теплообменника,но не повторный разбор узлов.машину не отдают
, вопрос №4951307, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Проблема в том, что у нас в уставе ТСЖ не сказано про возможность голосовать онлайн и проводить собрания онлайн
Здравствуйте. Хотим провести общее собрание собственников и переизбрать председателя ТСЖ через онлайн голосование. Проблема в том, что у нас в уставе ТСЖ не сказано про возможность голосовать онлайн и проводить собрания онлайн! Подскажите как нам поступить
, вопрос №4948445, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли действия пристава при аресте счетов после полной оплаты долга?
Добрый день! В связи с просроченным долгом и на основании решения суда приставом было возбуждено исполнительное производство 23.04. 24.04 в утреннее время (сразу после обнаружения задолженности на госуслугах) данная задолженность была погашена через госуслуги в полном объёме. 24.04 в вечернее время на госуслуги поступило постановление об аресте счетов в одном из банков. 24.04 после получения постановления об аресте счетов через госуслуги была направлена жалоба о действиях пристава, в которой содержались сведения об оплате, в т.ч. квитанция об оплате долга в полном размере. 27.04 в течение дня поступило ещё несколько постановлений об аресте счетов в остальных банках, где у меня есть счета. 27.04 в вечернее время поступил ответ на жалобу, в котором содержится фраза "Рассмотрев доводы заявителя, начальник отдела судебных приставов признает обстоятельства, на которые ссылается заявитель, необоснованными." 28.04 в течение дня всеми банками были арестованы все мои счета вместе со всеми средствами, находящимися на них. В период с 28.04 по 05.05 были предприняты неоднократные безуспешные попытки дозвониться или попасть на приём к дежурному приставу, а также записаться на приём через онлайн-сервисы. 05.05 на зарплатный счёт поступила заработная плата, часть из которой в размере полной суммы долга была также арестована банком. 06.05 была подана очередная жалоба на действия пристава. По состоянию на 09.05 вторая жалоба остаётся без рассмотрения, счета арестованы, в том числе планомерно был арестован кэшбэк и прочие поступления на каждом отдельном счёте, куда они поступили за время ареста. Общая сумма арестованных денежных средств в настоящий момент превышает сумму долга более, чем в два раза. Корректны ли с юридической стороны подобные действия (хотя в данном случае бездействие уже превалирует) пристава? Является ли подобная задержка денежных средств, неправомерный и несвоевременный их арест, а также непринятие в работу обоснованной жалобы начальником отдела судебных приставов поводом обратиться в суд, в том числе за компенсацией морального и материального вреда от необоснованного удержания средств?
, вопрос №4947680, Сергей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я требовать у сервиса прислать мне акт дефектовки?
После дтп обратилась в СК по полису КАСКО. Они дали направление на СТО для прохождения дефектовки. Сервис напрямую отказывается предоставлять мне полный акт дефектовки, ссылаясь на то, что это внутренняя информация и СК запрещают им показывать акты владельцам авто. Сама СК присылает акт, но он 100% не полный. Могу ли я требовать у сервиса прислать мне акт дефектовки?
, вопрос №4947428, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли отдельное согласие на обработку персональных данных к договору аренды фотостудии?
Добрый день! Хотелось бы проконсультироваться по договорной деятельности. Есть ИП, деятельность - аренда фотостудии. Клиенты записываются в онлайн сервисе Yclients, который собирает с них персональные данные и в момент записи клиент проставляет согласие. ИП зарегистрирован как оператор ПД. Перед оказанием услуги аренды - подписывается договор аренды, содержащий ПД. Фотографии клиента также находятся на оборудовании студии и выкладываются в хранилище студии. Необходимо ли к этому договору аренды прикладывать дополнительное согласие клиента на использование его ПД в договоре? Также есть приложение к договору на его согласие на использование фотографий в соцсетях и тд, которое похоже на обработку ПД полями. Возможно ли сократить это все до одного договора, добавив это все по тексту с одним указанием ПД, нужно ли в принципе согласие на ПД к договору, или все должно быть как и сейчас в разных документах полным набором?
, вопрос №4947162, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.08.2013