8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какие гарантии распространяются на кожаную сумку, спустя три месяца после покупки?

купила сумку, кожаную, дорогую. Через три месяца оторвалась ручка. Что можно делать в этом случае?

, Гузель, г. Казань

Добрый день! Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»

потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, Вы можете подать претензию продавцу в письменном виде с требованием вернуть денежные средства (или с любым другим, указанном в ч. 1 ст. 18 — на Ваш выбор)
Если по истечении 10 дней продавец не выполнит Ваше требование, Вам стоит провести экспертизу качества товара, после этого предъявлять в суд иск о защите прав потребителей с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, взыскать неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и расходы на экспертизу

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Поэтому обращайтесь к продавцу с претензией если откажет и скажет, что гарантия вышла вы можете обратиться в товарную экспертизу заказать экспертное заключение и обратиться к продавцу повторно, предъявив ему заключение где будет указана причина недостатка если недостаток производственный продавец обязан вернуть вам деньги за сумку и за экспертизу.

0
0
0
0

Написать претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар (сумку) в полном объеме на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей. подождать 10 дней которые закон дает продавцу на рассмотрение и ответ на претензию. И либо получить деньги, либо получить отказ в удовлетворении претензии, либо не получить ни какого ответа вообще. В случае второго и третьего вариантов, обратится с соответствующим иском в суд с требованием вернуть деньги, штраф, пени, моральный вред.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Влияет ли покупка автомобиля пенсионером на получение субсидии по ЖКХ?
Моя мама (пенсионер) получает надбавку к пенсии как субсидию по жкх. Она приобрела автомобиль. Имеют ли они право приостановить выплату? Если да, то нужно ли возвращать деньги? И за какой период после покупки автомобиля?
, вопрос №4966296, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Изначально было хорошо, спустя 8 месяцев, плитка отошла
Здравствуйте, пол исполнитель выкладывал плиткой. Изначально было хорошо, спустя 8 месяцев, плитка отошла. Он сказал исправят. Но в итоге нужно ему заплатить и всё за мой счёт купить.. Правильно ли это.?.
, вопрос №4963288, Наталья, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В итоге отчислили, хочу восстановиться в вузе спустя месяц после отчисления
Здравствуйте. Написал заявление на отчисление из вуза по собственному желанию, но передумал отчисляться. Хотел забрать заявление, но было уже поздно. В итоге отчислили, хочу восстановиться в вузе спустя месяц после отчисления. Подскажите, это возможно?
, вопрос №4963046, Кирилл, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И только спустя 6 месяцев, после посещения министра, сделали направление
Здравствуйте. Медучереждение не сделали направление на повторное мсэ. И только спустя 6 месяцев, после посещения министра, сделали направление. После мсэ инвалидности отказали. Что делать?
, вопрос №4961844, Юрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И спустя 9 месяцев мне администрация школы отправила квитанцию о том что у нас задолженность за 9 месяцев обучения
Добрый день. В сентябре 2025 года подписали договор со школой о платном дополнительном образовании «Адаптация детей к школе», по факту мы были на двух занятиях, потом я уведомила учителя что мы больше ходить не будем.никаких квитанций и писем не было. И спустя 9 месяцев мне администрация школы отправила квитанцию о том что у нас задолженность за 9 месяцев обучения.
, вопрос №4960009, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.02.2017