Здравствуйте, пол исполнитель выкладывал плиткой. Изначально было хорошо, спустя 8 месяцев, плитка отошла. Он сказал исправят. Но в итоге нужно ему заплатить и всё за мой счёт купить.. Правильно ли это.?.
Требование исполнителя оплатить расходы на устранение недостатков и самостоятельно приобрести материалы в данной ситуации неправомерно, если дефект возник по вине подрядчика. Согласно законодательству, за недостатки работы отвечает исполнитель, и он обязан устранить их за свой счёт, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем из-за нарушения правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Отношения между заказчиком и подрядчиком при проведении ремонтных работ регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей». В частности:
Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» даёт потребителю право при обнаружении недостатков выполненной работы потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
соразмерного уменьшения цены работы;
повторного выполнения работы;
возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или с привлечением третьих лиц.
Статья 723 ГК РФ устанавливает, что если работа выполнена с нарушениями, которые ухудшили результат, заказчик вправе потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, уменьшения цены или возмещения расходов на устранение.
Пункт 3 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» позволяет предъявить требования, связанные с недостатками работы, в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, потребитель может обратиться с претензией в разумный срок, но не позднее двух лет со дня принятия работы (для недвижимого имущества — пяти лет).
Что делать в вашей ситуации:
1. Зафиксируйте недостатки. Сделайте фотографии и видео отошедшей плитки. Это будет доказательством в дальнейшем.
2. Направьте письменную претензию исполнителю. В ней укажите:
описание недостатков;
требование устранить их за свой счёт в разумный срок (например, 10 дней);
ссылку на статьи закона, которые дают вам право на такое требование.
Претензию можно передать лично под расписку или отправить заказным письмом с уведомлением.
3. Если исполнитель отказывается устранять недостатки или не реагирует на претензию, можно заказать независимую строительную экспертизу. Эксперт установит причины дефекта и определит стоимость устранения. Расходы на экспертизу можно будет взыскать с подрядчика, если вы выиграете дело в суде.
4. Обратитесь в суд, если претензия осталась без ответа или исполнитель отказался выполнять требования. В исковом заявлении можно потребовать:
устранения недостатков за счёт подрядчика;
возмещения расходов на экспертизу и другие понесённые убытки;
компенсации морального вреда и штрафа за отказ от добровольного исполнения требований.
Важные нюансы:
Если в договоре были прописаны условия гарантии, проверьте её срок. Это повлияет на ваши права.
Если договор не был заключён в письменной форме, доказать факт выполнения работ и оплаты может быть сложнее. В качестве доказательств подойдут расписки, выписки по банковскому счёту, переписка в соцсетях или мессенджерах (скриншоты нужно заверить у нотариуса).
При обращении в суд важно собрать все возможные доказательства: договор (если есть), акт приёма работ, претензию, результаты экспертизы, фото и видео.
Здравствуйте, Наталья!
Согласно нормам Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан безвозмездно устранить недостатки выполненной работы в разумный срок, если гарантийный срок не истек или дефекты были выявлены в пределах двух лет, когда он не установлен договором. Требование оплатить исправление брака за ваш счет и самостоятельно закупать материалы является незаконным, так как ответственность за качество работ и соответствие их условиям договора несет подрядчик. Для фиксации недостатков, направления официальной претензии и принудительного взыскания расходов на устранение дефектов приглашаю вас на платную консультацию по кнопке «Общаться в чате».
Нюансов здесь действительно много. Сложно описать всё коротко, чтобы не упустить детали. Давайте перейдем в чат, я всё структурирую именно для вас: pravoved.ru/lawyer/128....
Если ответ уже оказался полезен, буду признателен за благодарность. Любая сумма — это Ваша оценка моих стараний и лучший стимул помогать Вам с удвоенной отдачей - благодарность юристу.
Пусть всё складывается в Вашу пользу. Всегда на связи — юрист Николай Бакшанов
