8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как добиться ремонта планшета в сервисном центре, если сотрудники ссылаются на отсутствие запчастей?

Покупал планшет в конце лета 2015 года, соответственно в конце лета 2016 года гарантия на устройство истекла, но в апреле 2016 года был произведен гарантийный ремонт. Сломалось гнездо зарядки, а в отчете написали, что заменили всю материнскую плату (по сути половина стоимости устройства). Гарантия уже истекла и планшет вышел из строя. Если верить диагностике, то сломалась "системная плата", менять мне ее отказываются, обуславливая это тем, что у поставщика нет ее в наличии. Я поднял много источников и выяснил, что "системная плата" и "материнская плата" одно и то же, или по крайней мере "системная плата" впаивается в материнскую, после чего они становятся единым целым. Какие действия предпринимать? Требовать замены на родную материнскую плату? Ведь починить гнездо куда дешевле и безопаснее. Предоставлять гарантийный ремонт, не то что уже платный, они отказываются все по той же причине, что у поставщика нет нужной детали. Есть ли вероятность, что они тянут до апреля, чтобы истек срок гарантии на замененную деталь?

Показать полностью
, Илья, г. Саратов

Здравствуйте Илья!

Что касается гарантийного срока на комплектующее изделие:

п. 4 ст. 20 закона о защите прав потребителей: При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Что касается «нет запчастей»:

п. 1 ст. 20 В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что грозит виновнику ДТП, если истец требует новые запчасти сверх лимита страховки?
Добрый день, 2.5 года назад была авария, я виновник, машина 2012,была судебная экспертиза, сумма ремонта не привышает лимит,истец требует новые оригинальные запчасти, то есть 2 двери,суд отказал в иске,страховая компания выплатила полностью стоимость оценки ремонта, что грозит виновнику в этой ситуации
, вопрос №4965777, Дмитрий, г. Мытищи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли инициировать проверку обоснованности длительного больничного сотрудника?
Добрый день, если сотрудник на протяжении не коротких месяцев продлевает больничный и коллеги знают что это не по причине болезни, можно ли назначить какую-то проверку или затребовать проверку у какого-то надзорного органа?
, вопрос №4965488, Даниил, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что грозит виновнику ДТП, если истец требует новые оригинальные запчасти сверх выплаты страховой?
Добрый день, 2.5 года назад была авария, я виновник, машина 2012,была судебная экспертиза, сумма ремонта не привышает лимит,истец требует новые оригинальные запчасти, то есть 2 двери,суд отказал в иске,страховая компания выплатила полностью стоимость оценки ремонта, что грозит виновнику в этой ситуации
, вопрос №4964445, Дмитрий, г. Мытищи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если после замены экрана в сервисном центре телефон не работает?
Здравствуйте, что делать? Обратилась в сервисный центр по замене экрана 2 раза при этом ничего не изменилось, до ремонта телефон функционировал хорошо
, вопрос №4960974, Анастасия Шарова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать работодателю, если сотрудник в 32 года не имеет военного билета?
Добрый день! Если сотрудник организации достиг 32 лет и не получил военный билет, так как ведутся расследования. Какие шаги должна предпринять организация во взаимодействии с военкоматом , сотрудником, кому какие документы должна оформить, чтобы не быть нарушителем закона. Какая ответственность грозит сотруднику?
, вопрос №4959620, Марина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.02.2017