Можно ли обменять детский зимний костюм, заказанный через интернет?
Здравствуйте! Я заказала ребёнку зимний костюм через интернет из другого города. У девушки-продавца открыт шоу-рум, занимается торговлей давненько. Прислали не тот фасон, размер и качество ужасное. У нас такой костюм уже был и я знаю, как он должен выглядеть. Продавец сказала, что она тут не при чем, виновата фабрика-производитель. Я хочу вернуть свои деньги(10 000руб) или сделать обмен, а она перестала выходить на связь, на сообщения не отвечает, звонки игнорирует. Подскажите, пожалуйста, как поступать дальше???