Как написать претензию на обмен телефона, если срок ремонта по гарантии превысил 45 дней?
Добрый вечер! Подскажите,как написать претензию на обмен телефона,если срок ремонта по гарантии превысил 45 дней? Спасибо!
, Оксана, г. Воркута
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствyйте!
письменное требование о замене на основании статьи 18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных (обязательных) частей:
1 – сведения о том, к кому и кто обращается (по аналогии с обычным почтовым отправлением);
2 – сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе);
3 — суть ваших претензий к товару, услуге (работе);
4 – требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю);
5 – перечень приложений к претензии;
6 – подпись потребителя и дата.
Пишите или сами, или в чат юристу закажите
Здравствуйте.
Согласно п. 2 ст. 23 Закона о защите прав потребителей в случае просрочки в вашем случае ремонта, вы вправе потребовать обмена. Обмен должен быть произведен в течение 7 дней.
Если товар отсутствует то срок может быть увеличен до 30 дней. Однако вы вправе потребовать подмену товара, если срок обмену потребуется более 7 дней и продавец обязан вам доставить за свой счет. За нарушение данного срока так же предусмотрена неустойка 1% от цены товара.
Саму претензию — бланк можно найти на просторах интернета или заказать здесь в разделе «документы».
Похожие вопросы
Можно ли отправить претензию продавцу электронным заказным письмом через Почту России?
Можно ли написать претензию продавцу в видео электронного заказного письма в «Почта России» на возврат средств из-за нарушения прав потребителя?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если страховая требует вернуть выплату по ДТП после пересмотра решения ГИБДД?
По ДТП от 21.02.2026 было вынесено решение ГИБДД, что виновником признали не меня. Я получила выплату от страховой 16.03.2026. Но 20.03.2026 было вынесено решение по жалобе виновника на определение об отказе в возбуждении дела о том ДТП. В ГАИ сказали, что ситуация для меня никак не поменяется, но 15.06.2026 страховая виновника выслала мне претензию, что я должна вернуть половину суммы, в течение 5 дней, иначе они обратятся в суд.
16.06.2026, теперь уже я, написала в ГАИ заявление о повторном рассмотрении. 24.06 моя страховая написала мне, что я должна вернуть средства в течение 10 дней
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обратиться, если военнослужащий угрожает расправой по телефону?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста кому мне можно правильно обратиться в такой ситуации. У меня брат военный в зоне СВО постоянно звонит на телефон родителям и командует я почти каждый день хожу колымить зарабатываю деньги он звонит родителям и говорит мне матоми по фигу на его колыми чтобы дома был строить помогал гараж дома приеду всем хана будет в том числе в мой адрес типо набьёт морду звонит командует кому мне можно обратиться чтобы с ним разобрались он ещё на отца может маты на гнуть но это их дело
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отменить судебное решение по взысканию при истечении срока исковой давности?
Можно ли отменить судебное решение по взысканию если срок исковой давности истек?
Здравствуйте. Можно ли отменить судебное решение по взысканию если срок исковой давности истек?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли написать претензию автосалону
Мой сын в кредит купил бмв б/у в салоне и через 2 мес она начала ломаться он ее ремонтировал без претензий, но самая большая проблема возникла когда выяснилось что ему автомобиль продали с неисправным мотором. Подготовили для продажи. Сделали мотор чтобы только он немного поездил. Сейчас страховая с тех центром пытаются его ремонтировать и стало понятно что уже был частичный ремонт лижбы на продажу. Теперь стал вопрос о том что ремонт может быть опять временный и нужно менять мотор на новый. Можно ли написать претензию автосалону. И что в этом случае делать в сервисе говорят, что мы сделаем временно и тебе нужно от нее избавляться. То есть опять обмануть какого нибудь покупателя. Машина в кредите. Сын на ней проездил меньше года. Как быть? Обращаться в суд на салон?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.