Гарантия телефона ( Iphone6s)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как лучше действовать ! Купила тел в мае 2016 за 60000! В ноябре стала западать кнопка беззвука, потом и вовсе сломалась, в начале декабря я обратилась в магазин с претензией о замене либо возврате денег( знаю что после ремонта телефоны не работают) , на что тел забрали на диагностику в официальный сервис , спустя 6 дней поступил ответ по звонку и почте! В заключении написано не гарантия . Нарушение эксплуатации. Из магазина сказали что телефон утоплен в нем влага показали индикаторы( но при этом они не разбирали телефон) и предложили ремонт за свой счет чтобы решить конфликт ( сказав при этом , что придется вскрыть телефон для ремонта и после этого он слетает с гарантии) ! Договорились в пн созвониться и решить ! Я сегодня позвонила в магазин и предупредила что приеду забирать телефон ( я из другого города еще) мне ответили хорошо! Я вечером приезжаю за тел , а мне говорят у нас его нет мы его не отдадим ! Спросив их почему, мне ответили его нет у нас он в дугом офисе и наш сервис сегодня не работает , позвоним вам в пн ) я написала еще одну претензию
Может стоит его в другой официальный сервис отвезти ?
Можете попробовать, но не исключено, что другой сервис даст аналогичный ответ