Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть свои деньги обратно, если пришёл другой телефон?
Заказал в Интернет-магазине iphoneklon.ru iPhone 7+ в самой максимальной комплектации. Пришел по почте наложенным платежом, оплатил. Пришел домой, вскрыл и по факту оказался совершенно другой телефон. Вместо iPhone 7+ пришел iPhone 6s, в общем совершенно другой телефон, они даже цвет перепутали. Покопался в интернете и понял что это развод, и я такай к сожалению не первый. Этот магазин как я понял работает давно, но его почему то до сих пор не прикрыли.
1. Как вернуть деньги за сам телефон и за пересылку?
2. К кому в таких случаях обращаться если ты не из того города откуда пришла посылка?
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
Поэтому вам нужно написать претензию в адрес интернет магазина с вашими требованиями, при этом, если вам откажут или не ответят, можете обратиться жалобой в Роспотребнадзор, а также написать заявление в полицию.
0
0
0
0
Владислав
Клиент, г. Брянск
У меня с ними переписка с 3 декабря по сегодняшний день. У них есть гарантийный талон в котором написано "Гарантийный талон + ВОЗВРАТ/ОБМЕН в течении 7 дней". Я потребовал у них возврат денежных средств потраченных на покупку данного телефона, так как мне пришел совершенно другой телефон. Но они просто тянут время. Можно ли мне сразу обращаться в полицию, не писав претензию?
Ну вы всё равно напишите претензию в котором укажите, что товар не соответствует тому, который вы заказывали и требуете вернуть деньги, также в претензии укажите, что в случае, если ваши требования не будут выполнены вы обратитесь с жалобой в Роспотребназор и в полицию, написать заявление вы можете, но до ответа на претензию, полиция скорее всего вам откажет т.к. это гражданский спор и направит вас в суд.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, отдавал машину в ремонт после ДТП. В итоге когда все было сделано, я на радостных эмоциях быстрее забрал и поехал, внешний осмотр сделал и все. В итоге выясняется что часть работы была не выполнена и самая дорогая-выравнивание лонжерона. Я поехал разбираться к мастеру, который производил ремонт. Он мне с рукой у сердца доказывал что все было сделано согласно договоренности(запись диктофона есть). Дальше-больше: через несколько дней я заметил что присутствует и другая неисправность: не закреплена фара. Я поехал в другой сервис, там мне сняли бампер и объяснили, что не хватает деталей. Вот думаю, возможно ли вернуть свои деньги? Никаких документов нет, записи звонков тоже, в переписках он не упоминал стоимость, все при личных встречах. Есть свидетель, который подтвердит что работа не производилась. Подскажите что делать?
, вопрос №4968406, Нияз Насибуллин, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. У меня такая ситуация: в 2024 году я дала женщине деньги в размере 310 тыс руб (есть выписка из банка о переводе) на реализацию товаров (типа совместный бизнесс), но женщина начала пропадать, никакого бизнесса не было, она в течение 6 месяцев мне переводила небольшими суммами долг, нго после января 2025 года пропала. Недавно я узнала, что она сидит в тюрьме. Подскажите я могу вернуть свои деньги?
, вопрос №4963547, Татьяна, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я гражданин Белоруссии,утерял я СНИЛС пришёл чтобы восстановить его чтобы восстановить свои госуслуги,мне пришёл штраф хотел его уплатить но с меня потребовали регистрацию.У меня её нет так как я пока не работаю,что мне сделать в этой ситуации.
, вопрос №4961192, Ринат, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Претензия на провайдера Ростелеком. Услугами пользуюсь более 5 лет, всегда оплачивала исправно, ни задержек ни просрочек, нет и не было. 6 апреля 2026г оформляла услугу переезд в рамках одного региона(услуга бесплатная). 7 апреля, со мной утром связался специалист Никита(судя по консультации, очень не опытный сотрудник). Постоянно путался, не мог определится какая сумма по итогу будет, навязал мне с его слов обязательную услугу, без которой переезд невозможен. По новому адресу, линия Ростелеком уже была и точка доступа была открыта и не занята. Мне специалист озвучил сумму 7000 за монтаж линии. Я неоднократно ему пояснила, что линия есть, она активна и она работает. Но он сказал, что это стандарто, придут мастера посмотрят. Так же неоднократно я писала и звонила по этому вопросу, мне сказали ждите мастеров. Пришли мастера посмотрели, сказали монтаж не требуется, 7000 платить не нужно, поставили моё оборудование, минут 10 и ушли. 4 мая мне пришёл счёт 7000 нужно внести за услугу монтаж линии. Я начала звонить, писать, оставила кучу обращений, но без толку. Ростелеком с меня требует уплатить за неоказанную ими услугу. Все переписки с ними у меня есть, номера обращений, их отказы. При необходимости могу взять письменное разъяснение от мастеров, соседей, бывших владельцев о том, что линия уже была, и никакого монтажа не было. Никаких актов о монтаже линии я не подписывала. Договор электронный я увидела 6 мая, там есть лист с этой услугой, но нигде не сказано, о том, что я согласна на услугу монтаж линии и нет моей подписи. Да и договор является не корректным. Адрес регистрации и оказания услуг неверный. Как мне пояснил сотрудник по телефону, что специалист, который мне оформлял услугу переезд, задвоил договор и получается у меня на лицевом счету 2 договора и по адресу, который мне нужен мне сделали не переезд, а открыли новый договор. Я отправила претензию в Роспотребнадзор, подскажите пожалуйста какие ещё действия можно предпринять. Договор если честно расторгать не хочу. Заранее спасибо!
, вопрос №4958673, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня с ними переписка с 3 декабря по сегодняшний день. У них есть гарантийный талон в котором написано "Гарантийный талон + ВОЗВРАТ/ОБМЕН в течении 7 дней". Я потребовал у них возврат денежных средств потраченных на покупку данного телефона, так как мне пришел совершенно другой телефон. Но они просто тянут время. Можно ли мне сразу обращаться в полицию, не писав претензию?
Ну вы всё равно напишите претензию в котором укажите, что товар не соответствует тому, который вы заказывали и требуете вернуть деньги, также в претензии укажите, что в случае, если ваши требования не будут выполнены вы обратитесь с жалобой в Роспотребназор и в полицию, написать заявление вы можете, но до ответа на претензию, полиция скорее всего вам откажет т.к. это гражданский спор и направит вас в суд.