Обязательно ли отдавать оригинал чека в Сбербанк, когда банкомат не зачислил деньги?

Здравствуйте.

Вы сами можете снять с чека копию.

Напишите претензию в банк (2 экземпляра) на втором пусть поставят отметку о принятии претензии.

Здравствуйте Дарина!

Согласна с коллегой, Вы сами можете снять копию чека. В претензии обязательно укажите приложение (чек о внесении наличных в размере 28 000 рублей, дата, номер чека и т.д.). Свою претензию Вы также можете оправить по почте ценным письмом с описью вложения. В описи укажите, что высылаете претензию в одном экземпляре, чек о внесении наличных в сумме 28 000 рублей (дата, номер и т.д.) в одном экземпляре. Почтовое отправление оцените в 1 рубль.

Дарина, здравствуйте!

Порядок действий таков:

1) Готовьте 2 претензии с подробным описанием произошедшего. Из чека перенесите нужную информацию (реквизиты, дата, время...)

2) К претензии приложите копию чека.

3) Заскочите к нотариусу и сделайте для себя заверенную копию (цена не большая где-то 200-300 руб), делается несколько минут день в день (это если, попросят оригинал, хотя Вы вправе его не отдавать — чек, это Ваш документ).

4) В претензии укажите, что просите разобраться с ситуацией и даете им срок 10 дней (согласно ст.22 закона о защите прав потребителей)

Укажите, что в случае не исполнения в указанный срок Ваших требований, вопрос будет решаться в суде, где Вы с них взыщите все Ваши убытки, плюс неустойку.

Успехов Вам!