Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я обратиться в суд и потребовать возврата денег за диван?
Здравствуйте, как правильно поступить. Заказала диван, просрочили доставку по договору на один день, при этом было три недостатка: в одном месте порез, потертости и лишние прорези. Принимать не стала, расписываться в акте приема тоже, диван увезли обратно, в этот же день отказалась, в претензии указала возврат денег. Прислали на электронку письмо, что якобы просрочки не было, якобы, я сама просила позже поставить и прорези так и должны быть, а про порезы просто промолчали, в связи с чем они мне отказывают в возврате предоплаты - 20 000 рублей. Это вообще нормально? И самое интересное, что и диван не предлагают забрать, хотя он мне, конечно, не нужен. Собираюсь в суд обратиться, но я в шоке от хамства и наглости просто.
Я правильно понимаю, что, так как диван я принимать не стала, акт о приеме не подписывала и они его увезли, они не обязаны проводить проверку качества и экспертизу или тоже должны? Ведь тут нет спора о недостатках, диван по факту мне передан не был??
Здравствуйте Анастасия
+Заказала диван, просрочили доставку по договору на один день,
Анастасия
По сути вам диван не поставили и по настоящее время, ведь нет подтверждения что вам передали диван, нет. Таким образом пишите претензию на Поставщика о выплате вам неустойки за просрочку поставки товара.
Также согласно ст. 396. Ответственность и исполнение обязательства в натуре [Гражданский кодекс РФ]
1. Уплата неустойки и возмещение убытков в случае ненадлежащего
исполнения обязательства не освобождают должника от исполнения
обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законом или
договором.
и требуйте возврата вам денежных средств. Также обосновывайте возврат денег за не поставленный товар, на условиях договора.
Они в письменном ответе ссылаются, что я его сама принимать не стала, а недостатков нет.
Но ведь вам его не передавали, привезли диван вы увидели недостатки в нем, а они сразу его увезли, вы ведь так можете сказать.
Вам акт подписать о передаче не предлагали.