Подскажите пожалуйста можно вернуть деньги если программа оплачена ключ нам выслан, но невводился. Прошёл 1 день с покупки. И покупку совершил ребёнок. Без согласия взрослых. Как быть в такой ситуации.?
Добрый день!
Во-первых, Вам нужно как можно скорее подать заявление в банк на отмену операции.
Во-вторых, если первый вариант не сработает- советую подать претензию с требованием расторгнуть договор оказания услуг согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Добрый день Алексей. Первый вариан не подойдет деньги перевели через евросеть и нам сказали платеж моментальный. А вот вторым вариантом я воспальзуюсь. Правда хотела узнать ещё отправлю письмо подожду 3 недели никто конечно не ответит, не поздно будет обращатся в суд? И высланный нам ключ является покупкой прграммы? За ранеее благодарна за ответ.
Индивидуальный лицензионный ключ и полная версия программы предоставляется Вам после оплаты заказа. Лицензионный ключ и полная версия программы предоставляются одним пакетом.
Дальнейшие его использование осуществляется Вами. Вы можете активировать лицензионный ключ, активировав программу при получении или активировать в другое, удобное Вами время.
Это их ответ на мой запрос вернуть деньги.