Правомерны ли действия банка по потребительскому кредиту?
Договор потребительского кредита был заключен 25.10.2014 г. с банком Ренесанс Кредит. Брали кредит 175000 на 60 месяцев, в январе 2015 г. решили досрочно погасить. Позвонили в Москву (т.к. в Ростовском филиале такую информацию не дают и не распечатывают), узнали сумму 174174. погасили за 3 дня до положенного срока через терминал 165000 и остаток 9174 через кассу банка. Сегодня 26 октября 2016 г. позвонили сотрудники банка сказали что задолженность. Пошли в банк разбираться и выяснилось что надо было оплатить 9714 руб. 17 коп. хотя нам сказали сумму 9174 руб. И потому что не хватило суммы для полного погашения деньги зачислялись ежемесячно. И теперь мы должны еще за год платить долг и проценты Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации, куда обращаться.
Добрый день. Записи конечно же нет т. к. звонок совершается с телефона банка. А банк запись не дает.
Банк предоставит запись по запросу суда, если срок хранения таких записей, установленный самим банком, еще не истек.
Все равно я бы обратилась в суд, т.к. сумма, недостающая, была невелика, банк никаких мер по уточнению, получив такую большую сумму, в течение полутора лет не предпринял, мне кажется, суд может быть на вашей стороне.