Имею ли я право отказаться забирать телефон из магазина, если продержали его более 45 суток?

Question

Добрый вечер! Купила на старте продаж в Евросети айфон 6s в октябре прошлого года, прошло 9 месяцев и аппарат стал разряжаться на 100% за ночь. Обратилась в магазин, сдала по гарантии, прошло 48 дней, но мне так и не позвонили, после моего визита в магазин, сообщили что его ошибочно отправили в соседний город и он там пролежал до конца гарантийного срока. Да ещё и в гарантийном ремонте отказали, по причине того, что аппарат был вскрыт несанкционированно. Лично я этот аппарат не вскрывала, да и зачем, ведь я прекрасно понимаю что гарантия тогда снимется, пользовалась им только я и купить восстановленный на старте продаж я не могла. Подскажите пожалуйста, имею ли я право отказаться забирать телефон из магазина, т.к. продержали его более 45 суток,( на замену аппарат не предоставили) и потребовать моральный ущерб 1% за каждый день просрочки ремонта и вернуть деньги за аппарат, либо предоставить новый? Заранее спасибо

Алексей Саченков · Answer

Добрый день! В данном случае у Вас 2 варианта: 1.Потребовать от продавца проведение экспертизы товара, так как Вы не согласны с результатами проверки качества. И 2 вариант — обращаться в суд. Дело в том, что само по себе нарушение срока устранения недостатков даёт Вам право на неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки начиная с 46, а также 1 % от цены товара за каждый день просрочки за каждый день за не предоставление подмены, а что бы продавец отказал в гарантии, он должен доказать, что недостатки в товаре возникли по Вашей вине. Принимая товар, продавец был обязан описать принимаемый товар и тот факт, что товар вскрывался- можно установить и отразить в документах Если этого сделано не было, соответственно доказать, что Вы вскрывали продавец уже не сможет. Советую обращаться в суд с исковым заявлением. В случае необходимости могу Вам помочь составить грамотное исковое заявление.