Потерялась доля, где искать куда обращаться?

Здравствуйте.

В первую очередь это поднимать правоустанавливающие документы (договор приватизации, купли-продажи и т.п.) по которому произошло первое разделение на доли на 5 человек.

Копию этого документа можно получить в росреестре по запросу одного из собственников (внука или внучки).

Если доля бабушки потерялась, хотя фактически она была, то видимо ее право на долю зарегистрировано не было, из-за этого и сведения о ней в росреестре отсутствуют и несоответствие долей при суммировании получается.

Может быть это произошло впоследствии при оформлении наследства.

Вы указали что в наследство вступили дети, но наследниками первой очереди также являются и родители.

В таком случае смотреть наследственное дело.