Что делать при не соблюдении гарантийных обязательств. Куда писать жалобу?

я оформила рассрочку в сервисе Paylate на 109123 рублей льготный период 120 дней закончится 11 мая,сегодня я закинула туда оставшуюся сумму для погашения.долг у меня висит 136 тысяч рублей,на вопрос откуда???мне ответили что это вместе со страховкой и услугой смс уведомлений такая цена,что отключить ее можно было в теч. 14 календарных дней. во время составления договора никто ни о какой страховке а уж тем более о платной услуге смс уведомления не предупреждал.т.е они были навязаны и подключены без моего согласования.в интернете куча историй точь в точь с моей схожих.я же прошу их закрыть мою рассрочку потому что сумма зажолженности полностью покрыта,они отнекиваются и говорят что страховку и смс уведомления (примерно 26 тыс.) надо оплатить!хотя всегда когда берешь рассрочку и закрываешь ее в льготный период страховку возвращают,а тут еще и не сказано было о страховке и доп услугах. помогите.что делать в этой ситуации и куда можно обратиться

В аптеке отказались выдавать льготные лекарства инвалиду, вернули обратно тетрадь с рецептами, так как не было какой то пометки вк (врачебная комиссия), я вернулась обратно в поликлинику, мне сказали подойти на следующий день. Пришла, забрала рецепты, отправилась в аптеку и опять та же история. Знаю, что нужно писать жалобу вот только куда, на кого и как?

Задержали парня из Руанды в Москве ,увезли в участок .судя по всему территориальная полиция .успел назвать только станцию метро Кузьминки как забрать его оттуда ? У него есть действующая виза и он плохо говорит по русски .но рабочая виза отличается от реального места работы .что делать ,не нарушая правовых мер и как забрать с участка ?