Здравствуйте Евгений
Для привлечения вас к ответственности в виде штрафных санкций, Заказчик обязан ссылаться на условия договора который должен был быть заключен с Вами .
В договоре должно быть указана порядок предъявления вам претензий в случае не сохранности груза
и вы можете нести ответственность токо на основании ст. 796 ГК РФ которая гласит
4. Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий
акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем
порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими
документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить
основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя
груза или багажа.
таким образом вам должны выслать данные Акты в которых должно быть все расписано по какой причине произошла утрата оборудования, что они понимают под понятием залит водой.
Но также и много других вопросов возникает по самой таре.
с уважением к ВАМ