Здравствуйте, Юрий!
Вашей организации не следует безоговорочно соглашаться на выплату 278 000 рублей, поскольку потерпевшая сторона выбрала неверный и незаконный способ защиты своих прав.
Хотя Верховный Суд РФ действительно разрешает взыскивать разницу между ремонтом без износа и выплатой по ОСАГО с виновника ДТП, в вашей ситуации потерпевший нарушил законную процедуру. До тех пор, пока общая сумма ущерба не превысила лимит ОСАГО (400 000 рублей), главным ответчиком для него остается страховая компания, а не ваша организация. То, что страховая отказала ему в доплате из-за износа, — это их внутренний спор, который потерпевший обязан решать через Финансового уполномоченного (омбудсмена) и суд со страховой, а не перекладывать на виновника.
Ниже приведена правовая позиция и готовый образец официального ответа на досудебную претензию.
На чем строить отказ (Правовая позиция организации)
Не исчерпан лимит ОСАГО. Общий лимит ответственности страховой компании по закону составляет 400 000 рублей (ст. 7 ФЗ «Об ОСАГО»). Потерпевшему выплатили 197 280 рублей. Он требует еще 278 000 рублей. В сумме это составляет 475 280 рублей. Ваша организация может нести ответственность только за сумму, превышающую 400 000 рублей (то есть максимум на 75 280 рублей, и то при условии, что реальность этих расходов будет доказана). Все, что укладывается в пределах 400 000 рублей, обязана платить страховая компания.
Нарушение приоритета натурального возмещения. По закону об ОСАГО страховая компания обязана была направить автомобиль потерпевшего на ремонт (натуральное возмещение), где износ вообще не учитывается, а ремонт производится новыми деталями. Если страховая компания самовольно заменила ремонт на денежную выплату и удержала износ, потерпевший должен оспаривать действия страховщика, а не требовать эти деньги с виновника ДТП.
Отсутствие судебной экспертизы. Калькуляция, которую прислал потерпевший, является лишь его внутренним расчетом (возможно, предварительным заказ-нарядом СТО). Она не доказывает, что эти расходы являются среднерыночными, обоснованными и необходимыми.
Шаблон ответа на досудебную претензию
Оформите этот ответ на фирменном бланке вашей организации и подпишите у руководителя.
Кому: [ФИО потерпевшего]
Адрес: [Адрес потерпевшего, указанный в претензии]
От: [Наименование вашей организации]
Адрес: [Адрес вашей организации, ИНН]
Исх. № _______ от «___» _________ 2026 г.
Ответ на досудебную претензию
Наша организация получила Вашу досудебную претензию от [Дата] с требованием о выплате денежных средств в размере 278 000 рублей в счет возмещения ущерба, причиненного в результате ДТП, произошедшего [Дата ДТП] с участием автомобиля [Марка, гос. номер], принадлежащего нашей организации.
Рассмотрев Ваши требования, сообщаем о невозможности их удовлетворения в добровольном досудебном порядке по следующим основаниям.
Гражданская ответственность владельца транспортного средства нашей организации на момент ДТП была надлежащим образом застрахована по договору ОСАГО (полис № [Номер полиса]) в страховой компании [Название СК виновника].
В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об ОСАГО», страховой лимит за причинение вреда имуществу одного потерпевшего составляет 400 000 рублей. Согласно Вашему заявлению, страховая компания выплатила Вам 197 280 рублей. Таким образом, лимит ответственности страховщика не был исчерпан, а остаток неиспользованного лимита составляет 202 720 рублей.
В силу положений Федерального закона «Об ОСАГО» и сложившейся судебной практики (в т.ч. Разъяснений Верховного Суда РФ), обязательство виновника ДТП (и его работодателя) по возмещению вреда является деликтным и носит субсидиарный (дополнительный) характер. Виновник ДТП возмещает лишь ту часть ущерба, которая превышает установленный законом лимит страхового возмещения в 400 000 рублей.
Ссылка страховой компании на «учет степени износа» при выплате денежных средств и отказ в полной доплате до стоимости фактического ремонта в пределах 400 000 рублей является предметом Вашего спора со страховой компанией. Согласно действующему законодательству, Вы обязаны соблюсти досудебный порядок урегулирования споров со страховщиком путем обращения к Финансовому уполномоченному (омбудсмену), а при несогласии с его решением — обратиться с иском к страховой компании.
Требование о взыскании с нашей организации суммы в размере 278 000 рублей необоснованно, так как большая часть этой суммы (202 720 рублей) находится внутри лимита ответственности страховой компании. Оставшаяся сумма, выходящая за пределы лимита (75 280 рублей), не подтверждена надлежащими доказательствами (независимой технической экспертизой, проведенной в соответствии с Единой методикой ЦБ РФ, либо чеками о фактически выполненном ремонте).
На основании изложенного, предлагаем Вам обратиться в страховую компанию или к Финансовому уполномоченному для получения полной суммы возмещения в пределах лимита ОСАГО. В случае направления Вами искового заявления в суд, наша организация будет ходатайствовать о привлечении страховой компании в качестве соответчика и назначении судебной автотехнической экспертизы для проверки обоснованности заявленной суммы ремонта.
С уважением,
Директор [Наименование организации] _________________ / [ФИО]
М.П.
Как правильно отправить ответ
Отправьте письмо потерпевшему Почтой России заказным письмом с описью вложения по адресу, который он указал в своей претензии. Чек об отправке и копию описи сохраните — если потерпевший все же пойдет в суд напрямую к вам, эти документы докажут судье, что вы не проигнорировали претензию и действовали добросовестно. Судья, увидев такой ответ, сам привлечет страховую компанию к делу.
