8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за телефон, если его отправили на проверку качества, но так и не вернули?

Доброго времени суток!Купили в салоне МТС телефон.На следующий день после покупки телефона обнаружили дефект.Принесли обратно продавцу и попросили вернуть деньги.Продавец(как выяснилось позже работает недавно)сказал,сначала необходимо сдать на проверку качества,чтоб определить,что дефект возник не по вине покупателя.Дал бланк "Заявление покупателя на проведение проверки качества товара",в нём же внизу подписался,что принял от нас товар и сказал 20 дней отводится.Дата в заявлении стоит 18.07.16.Прошёл месяц,никто так нам и не перезвонил.18.08.16 пришли в магазин,и нам говорят,что телефона нашего у них нет.В устной форме попросили вернуть деньги.Продавец сказал,что сейчас сам составит заявку на возврат денег и начал составлять заявку у себя на компьютере .После сказал,что наша заявка на возврат денег отправлена в их юридический отдел и что с нами через 3-4 дня свяжутся по телефону. Но при этом никаких бумаг нам не дали.По прошествии недели с нами так никто и не связался.Приехали снова в магазин,телефона нашего так и нет у них,продавец проверил и сказал что ещё не рассмотрена заявка,подождите ещё два дня. Что в таком случае делать?Сможем ли мы вообще вернуть свои деньги?Всем спасибо!

Показать полностью
, Анна Игоревна, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Анна Игоревна, в вашем случае, вам сначала нужно написать официальную претензию и приложить все документы которые у вас есть, потом подать жалобу на них в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд При отказе продавца (изготовителя) разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд.

Помимо исковых требований о возвратеденег, уплаченных за некачественныйтовар, вы вправе дополнительно потребовать от продавца возместить все убытки, которые причинены вам в связи с продажей некачественного товара (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).
Если продавец нарушил сроки возврата денег, с него дополнительно можно взыскать неустойку в вашу пользу в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23Закона N 2300-1).
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. (п. 3 ст. 17Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Если цена иска превышает 1 000 000 руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Потребовали подтверждение что это ваши деньги и попросили пополнить кошелёк ещё на 400 долларов я пополнил счёт но мне так и не разблокировали его как вернуть хоть какую-то сумму
Добрый день подскажите пожалуйста такая ситуация на траст валет заблокировали перевод . потребовали подтверждение что это ваши деньги и попросили пополнить кошелёк ещё на 400 долларов я пополнил счёт но мне так и не разблокировали его как вернуть хоть какую-то сумму
, вопрос №4964672, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пристав удерживает долг с карты и зарплаты одновременно?
Здравствуйте. Судебный пристав отправил исполнительный лист в банк на арест денежных средств в счёт долга по суду. Сумму долга арестовали. Но судебный пристав тут же отослал в банк исполнительный лист с большей суммой,долг+ исполнительский сбор. Хотя, долг ещё не был погашен. Три месяца деньги были арестованы в банке и суд. приставу не выводились. Пришла другой суд. пристав и отправил исп. лист работодателю на удержание с зарплаты. платы 50%. Арест с денежных средств сняли, но деньги так и не отправляются суд. приставу. И карта арестована и зп сейчас станет меньше в два раза.
, вопрос №4962022, Олеся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, списанные приставом по закрытому исполнительному производству?
Здравствуйте. Был долг за капитальный ремонт , было два ип с разными номерами по одному долг был закрыт в ноябре2025 года одной приставшей , в мае 2026 другая приставша блокирует и снимает деньги с карт. При этом я ей отправила письмо что у меня нет долга по капитальному ремонту и они ей тоже отправили 13.05.2026 а она 26.05.2026 снимает опять деньги. Причем 18.05 приставша отправляет мне письмо что я должна запросить письмо об отсутствии долга. Как мне вернуть деньги которые она сняла и хоть как то на неё подействовать?
, вопрос №4956121, Алена, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Через какое время данные о заведенном деле перестанут отображаться в базе?
Здравствуйте подскажите дело было заведено в 2009 году но до суда так и не дошло но в базе числюсь через кокое время я перестану высвечивается при проверке службы безопасности???
, вопрос №4955240, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Только вот зачем тогда на два месяца задерживать поиск причины смерти, если она известна?
Со слов полиции нам известно, что в ночь с 12 на 13 мужчину приняли рядом со своим автомобилем предположительно в состоянии наркотического или алкогольного опьянения. При задержании мужчина вёл себя не адекватно, ходил по улице с холодным оружием, но ни на кого не нападал. При задержании мужчина попытался спрятаться в машине. Полицейские разбили стекло и выломали ручку автомобиля, чтобы извлечь мужчину из машины. В машине был обнаружен шприц. Далее его отвезли в участок, где он скончался по неизвестным причинам. 1. О задержании человека сообщили родственникам не сразу. Позвонили только уже чтобы сообщить о смерти. 2. Скорую якобы вызвали, но не успела буквально на 5 минут. 3. Неизвестно, пытались ли сотрудники отделения спасти человеку жизнь. 4. Не говорили о местонахождении автомобиля и что с ним. 5. Личные вещи не выдают уже несколько дней и неизвестно когда это произойдет. После того как дозвонились жене, она сразу туда приехала. К телу не допустили. О причинах смерти не сообщили. Сказали ожидать приезда начальства. Полицейские вели себя очень испуганно и суетливо. Готовились к приезду начальства. Жена прождала в отделении около трёх часов, но информации никакой так и не получила, и к телу так и не допустили. Отправили домой, сказали приходить на следующий день. Дали визитку морга и список вещей, которые нужно принести. На следующий день родственники приехали, оформили справку о смерти, к телу не допустили, сообщив «Тело не в пригодном состоянии (после вскрытия), осмотр допустим по факту забора тела на похороны». Так же сказали, что причину смерти смогут установить только примерно через 2 месяца, а в случае сомнений возможна эксгумация тела для дополнительных анализов. После получения справки о смерти, жена снова поехала в отделение полиции, где ей сказали, что муж умер от удушья (!!!). Только вот зачем тогда на два месяца задерживать поиск причины смерти, если она известна? Запись с камер жене предложены не были, но она их и не просила на эмоциях. Документы о том, что делали с телом, что брали и на какие анализы предоставлены не были. Для начала главный вопрос: имеем ли мы право потребовать запись с камер из полицейского участка, а так же что делать, если нам откажут?
, вопрос №4953813, Милена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.08.2016