Как вернуть деньги за диван, если он развалился, а также получить компенсацию за нарушение срока доставки?

Приобрели диван. Заключался договор. Сроки доставки были нарушены. Сразу же не понравилось качество дивана, тк в магазине был совсем другой вариант. Место сидения провалилось. Через месяц от дивана ничего не осталось: выпали пружины и сидеть на нем стало невозможно. По договору гарантия год. Что можно сделать?
Мария

Здравствуйте. Требовать замены или возврата денег. Пишите претензию продавцу.

У Вас договор на изготовление или продажу дивана был?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здравствуйте. Вы смело можете писать им претензию.

К сказанному коллегой выше добавлю, что в соответствии со ст. 19 Закона Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Добрый день Мария! Вам необходимо написать претензию продавцу, описав выявленные недостатки, и на основании ст. 18 Закона ОЗПП потребовать расторгнуть договор и вернуть деньги за него, либо обменять его на другой если хотите. Вручите Напишите ее в 2-х экземплярах и вручите один экземпляр продавцу, второй с отметкой о вручении оставьте у себя. Через 10 дней если ваша претензия останется без внимания обращайтесь в суд. Закон на вашей стороне.

В Вашем случае необходимо обратиться к продавцу с претензией о замене либо возврате товара, если добровольно не исполнит продавец Ваши требования, то обращайтесь в суд