8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли обменять телефон, если за 45-дневный ремонт неисправность не была устранена?

Здравствуйте. Купил телефон, через 4 месяца он стал периодически выключаться. Гарантия год.Отнес в магазин, его приняли. Пришел на 45 день ремонта, сказали что телефон только выехал из сервиса другого города и что будет в магазине через 3-4 дня. Я решил пойти навстречу и сказал что подожду. Когда телефон приехал, то мне его включили, он работал. Я забрал, ни каких бумаг мне не предложили подписать. Отдали заключение из сервиса о пропайке разъема питания. Ну, думаю, ладно, главное что работает. Прихожу домой и снова началась та же проблема. Периодически выключается. Причем поймать этот момент сложно. То работает, то выключается. Прихожу снова в магазин, объясняю проблему. Меня просят продемонстрировать неисправность, но телефон работает. Эта неисправность всплывает периодически и спровоцировать специально не получается. На это мне продавец говорит что не видит неисправности и что не знает что писать при очередной приемке на сервис. Говорю что неисправность с моих слов, т.к. она возникает периодически в неопределенные моменты времени.

Говорю что я забрал телефон по истечении 45 дней ремонта и хочу написать претензию на замену телефона. На что продавец говорит что телефон-то я забрал, хоть они и не уложились в 45 дней, но я забрал, значит уже претензия не сработает и мне не заменят телефон.

То что телефон был в сервисе 45 дней из-за простой пропайки контактов меня не радует. Т.к. не факт что после очередного ремонта мне вернут рабочий телефон. В итоге предложили на время ремонта дать подменный точно такой же телефон. В принципе я согласен. Но вот не понятен вопрос с претензией на замену телефона из-за того что магазин не уложился в срок 45 вернуть мне телефон. Если я его забрал по истечении срока, ничего не подписывал, могу ли я написать претензию на то чтобы заменили на новый?

Спасибо.

Показать полностью
, Роман, г. Волгоград
Но вот не понятен вопрос с претензией на замену телефона из-за того что магазин не уложился в срок 45 вернуть мне телефон. Если я его забрал по истечении срока, ничего не подписывал, могу ли я написать претензию на то чтобы заменили на новый?
Роман

Здравствуйте. Пока нет, Вам нужно его сдать в ремонт и требовать замены по тому изщ этих оснований:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

А дальше пусть сами ищут что и как там. Учтите, что обязанность провести экспертизу и найти недостаток лежит на продавце.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Вернуть телефон Вы можете если

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В ином случае, нарушение сроков устранения недостатков влечет для продавца лишь уплату неустойки

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли получить отсрочку от мобилизации, если отец пропал без вести на СВО?
У мужа отец пропавший без вести с 28.06 , я слышала что если в семье есть один член семья погибший на сво , то других с этой семьи не имеют право мобилизовать, правда ли это ? Если правда , то можно ли идти в военкомат писать заявление чтоб мужа не мобилизовали по данной причине и учитывая статус бп , например написать не мобилизовать пока статус бп , до статуса "погибший " , как это сделать? + у мужа мобилизационное предписание, возможно ли через помощь юриста добиться официального документа, чтоб в случае объявления мобилизации мужа не трогали?
, вопрос №5008592, Алёна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обжаловать штраф в трамвае, если валидатор показал зеленый сигнал?
Я вошла в наземный транспорт трамвай, вроде приложила к валедатору социальную карту и загорелся зеленый сигнал. Спокойно пошла искать зарядку. Затем контрмеры и смотрят что поездка была только до той на которой контролеры . Я сказала что я прикладывала и сработал зеленый сигнал. В итоге выписали штраф. Можно ли отменить штраф если я уже не уверена что прикладывали социальную карту. . Ехала где то в 15:00 , а по социальной карте последняяя поездка в 13:24
, вопрос №5007316, Александра, г. Хотьково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить субсидии, если у меня 15 календарных дней отпуска?
Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли получить субсидии если у меня 15 календарь
, вопрос №5005621, Магомед, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли снять несовершеннолетнего ребенка с регистрационного учета «в никуда» при проживании за границей?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли снять с регистрационного учета несовершеннолетнего ребенка ( а у меня их 3), если после выписки у него не будет регистрации по другому адресу в России? Мы постоянно проживаем в другой стране и планируем приехать в Москву только для того, чтобы выписать детей. Российского адреса для новой регистрации нет. Допускается ли выписка «в никуда», если дети фактически будет проживать за границей, или необходимо предоставить подтверждение их регистрации либо адрес проживания в другой стране
, вопрос №5005141, Шахина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли выселить бывшего мужа из дома, купленного на маткапитал?
Здравствуйте, дом приобретен под материнский капитал. На момент приобретения дома с бывшим мужем были в разводе 8 лет. Его доли в доме нет, регистрации нет. Можно ли высилить его, если он вкладывал финансы в ремонт дома и может ли он требовать возмещение потраченых средств.
, вопрос №5004125, Дина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.08.2016