Добрый день! Заказала для мамы (живет на Урале) в интернет магазине (в Москве) диск для караоке. Диск продавец отправил почтой России с оплатой наложенным платежом. На почте мама получила диск, но по факту песен на диске нет. Можно ли как то вернуть деньги. Все документы с почты сохранены.
Деньги вернуть можно, но не легче ли обратиться к продавцу сперва и обсудить с ним этот вопрос ?
Здравствуйте.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для начала напишите продавцу о недостатках товара, если реакции не последует, можно будет обратиться к продавцу с претензией.
