8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом, если подключили платный пакет?

Доброй ночи! Подключили дом.интернет и тел. от Ростелеком 11.06.2016 г. Дважды консультировалась перед подключением, спрашивала у техника (он принес договор), про рассрочку оборудования ничего не сказали. Я бегло прочитала договор, галочка стояла перед словом "аренда", я и не знала что обор-е бывает в рассрочку. В акте передачи обор-я я должна была выбрать период рассрочки и расписаться, в акте 4 прямоугольничка, нигде не было галочки. Это еще полбеды, по тарифу я должна платить 590 руб. в месяц вместе с рассрочкой, на 05.08 я оплатила более 1500 руб., нас сегодня заблокировали.6 раз была в филиале,написала 2 претензии. Пришла расторгнуть с обор-м, мило поговорили со мной, сказали подождать ответ на претензию. Подключили сами какой-то платный пакет, так и не выяснилось какой? Каждый раз говорят по-разному, позавчера сказали, что почему то мне не предоставили скидку по тарифу, почему не знают...Одна проживаю с тремя детьми, на мне и так 2 кредита, не знаю, что мне делать.

Показать полностью
, Тамара, г. Нижний Новгород
Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Добрый день.

Платный пакет без Вас подключить не имели права. Можете расторгнуть договор в любое время.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Интеллектуальная собственность
Прошу провести разовую правовую экспертизу пакета документов (договор с Заказчиком, пользовательское соглашение, политика обработки персональных данных)
Здравствуйте. Я — индивидуальный предприниматель, развиваю информационный онлайн-сервис для предприятий и организаций. Прошу провести разовую правовую экспертизу пакета документов (договор с Заказчиком, пользовательское соглашение, политика обработки персональных данных). Кратко о сервисе: Сервис используется предприятиями для доведения до работников справочной информации (через QR-код → аудио → подтверждение). Сервис не является обучением, инструктажем, проверкой знаний или допуском к работам и фиксирует исключительно факт доведения информации. Что прошу проверить и прокомментировать: Есть ли риск переквалификации сервиса в инструктаж / обучение / проверку знаний. Возникают ли у Исполнителя обязанности в сфере охраны труда, промышленной или пожарной безопасности. Корректно ли определён статус Исполнителя как оператора персональных данных (152-ФЗ), достаточны ли формулировки согласий и чекбоксов. Требуется ли уведомление Роскомнадзора в данной модели. Достаточно ли ограничена ответственность Исполнителя (в т.ч. за вред жизни и здоровью, действия Пользователей, содержание материалов). Общая оценка рисков документов при проверках или судебных спорах. Важно: прошу именно правовую оценку и рекомендации, без полной переработки документов и изменения концепции сервиса. Буду благодарна за информацию: — формат работы (консультация / письменное заключение); — стоимость и сроки. Документы готова направить после подтверждения.
, вопрос №4852563, Elena, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли запросить и какую сумму ущерб за то что агент расторгает сам со мной договор через суд?
Добрый вечер, ситуация такая я была представителем папы в договоре на оказание услуг предпродажной подготовки и продажи дома.Папа умер, договор временно прекратил действия,до заключения нового с наследниками.Агент решил расторгнуть договор,выставить на наследников,необоснованные мнимые свои затраты.Хотя по договору было прописано что, возмещение всех затрат будет после заключения договора купли продажи с покупателем.Ни каких документов по их затратам я не подписывала,и не согласовывала привлечение третьих лиц .От дальнейшей работы с агентом я как наследник не отказалась.Аген при подготовке дома к продаже испортил стены пол и потолок краской,о покраске тоже согласования не было.Могу ли я рассчитывать на компенсацию по монтажу и демонтажу испорченных материалов ,если будет экспертиза от специалиста по нанесению ущерба? Могу ли запросить и какую сумму ущерб за то что агент расторгает сам со мной договор через суд?Ну и соответственно какую сумму я могу запросить за моральный вред,в течение некоторого времени в переписке было гнобление, нервотрёпки, вымогательство денежных средств (требовали оплатить их работу )?
, вопрос №4852237, Анастасия, г. Александров
Автомобильное право
Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Как расторгнуть договор и вернуть деньги?
Здравствуйте заключил договор с аналитическим агентством на получение кредита с их помощью предоплату внёс 100%. Прошло две недели. Результат нулевой. Как расторгнуть договор и вернуть деньги?
, вопрос №4851424, Урал, г. Москва
Хищения
Что будет, если я не погашу этот штраф в 300р?
Здравствуйте! Работала на озон складе 1 раз, пришёл штраф уже после того, как я вывела деньги и спустя 2 недели после той моей 1 смены. На балансе сейчас висит 2 штрафа по 150р, итого штраф 300р, якобы я потеряла 2 товара, хотя я их складывала, куда мне говорили, но речь не об этом. Что будет, если я не погашу этот штраф в 300р? Чтобы погасить через перевод, там как-то муторно и нужны мои паспортные данные, расторгнуть договор не дают из-за штрафа, а выходить ещё раз туда - не охото тратить столько времени на ногах
, вопрос №4851005, Анна, г. Ижевск
Дата обновления страницы 05.08.2016