8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Фирма отказывается исправлять недостатки своей работы

Я обратился в фирму по ремонту ноутбуков.Мною был залит жидкостью ноутбук.Фирма предоставила услуги по ремонту ноутбука,я оплатил их полностью,но когда получил свой ноутбук на руки,я обнаружил что в нем неисправна матрица.Фирма отказывается исправлять недостатки своей работы,менеджер уверяет меня что это не их вина и склоняет оплатить покупку матрицы.На претензию ответили отказом.

, дмитрий, г. Москва

Добрый день, то есть когда вы сдавали ноутбук в ремонт, матрица была в рабочем состоянии?

Если да, то конечно, это вина компании.

Обращайтесь в суд. При обращении можете также потребовать компенсации морального вреда.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Фирма отказывается исправлять недостатки своей работы Я обратился в фирму по ремонту ноутбуков.Мною был залит жидкостью ноутбук.Фирма предоставила услуги по ремонту ноутбука, я оплатил их полностью, но когда получил свой ноутбук на руки, я обнаружил что в нем неисправна матрица.Фирма отказывается исправлять недостатки своей работы, менеджер уверяет меня что это не их вина и склоняет оплатить покупку матрицы.На претензию ответили отказом.
дмитрий

Добрый день!

А когда Вы обнаружили неисправность? Во время премки ноута или уже дома?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Правомерно ли мое требование, как думаете?
Здравствуйте! Ситуация следующая: В марет 2023 года мой автомобиль проходил плановое ТО в сервисе официального дилера. Был заменен ремень ГРМ. Сохранился чек, заказ-наряд. Прошло более 2х лет... и случился обрыв ремня ГРМ на ходу. Загнуло клапана в двигателе. Требуется серьезный ремонт. И тут, заглянув в книгу от производителя, вижу, что данный ремень должен меняться 1 раз в 135 тысяч километров независимо от времени, про время в книжке ничего не указано. Тако вот по километражу автомобиль и соответственно ремень ГРМ прошел в 5 раз меньше установленного заводом-изготовителем эксплуатационного ресурса детали! Могу ли направить претензию сервису и потребовать ремонт двигателя за их счет? Данный дефект является существенным недостатком, поскольку его устранение требует несоразмерных расходов и делает эксплуатацию автомобиля невозможной. Узел ГРМ не разбирался, ремень находится на своем посадочном месте под кожухом, автомобиль находится по месту моего проживания и готов к осмотру. Вот примерно что получилось при составлении претензии: ----- В соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда признается в течение установленного срока службы товара (работы), а если срок службы не установлен — в течение десяти лет со дня передачи товара (выполнения работы) потребителю. Согласно п. 6 ст. 19 Закона, в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если они обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата работы, но в пределах установленного на результат работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем. Преждевременный обрыв ремня ГРМ задолго до окончания его нормативного ресурса в 135 000 км однозначно свидетельствует о скрытом производственном браке установленной сервисом детали либо о скрытом критическом недостатке выполненной работы по её монтажу. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 14, 19, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ: 1. За счет сил и средств сервиса провести безвозмездный восстановительный ремонт двигателя моего автомобиля, поврежденного в результате обрыва ремня ГРМ, устранив существенные недостатки оказанной услуги и возместив причиненный моему имуществу вред. 2. В случае необходимости проведения технической экспертизы для установления причин обрыва ремня ГРМ, заблаговременно (не менее чем за 3 рабочих дня) уведомить меня о дате, времени и месте её проведения по телефону или заказным письмом, так как я имею законное право присутствовать при её проведении (п. 5 ст. 18 Закона). Ответ на настоящую претензию прошу направить в письменном виде по указанному выше адресу в течение 10 календарных дней с момента получения. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания стоимости ремонта. В данном случае к сумме иска будут добавлены требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг независимого эксперта и юриста, а также судебного штрафа в размере 50% от присужденной суммы на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ---- Правомерно ли мое требование, как думаете? Заранее благодарю всех экспертов!
, вопрос №4967818, Иоанна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязана ли я предоставлять исполнителю полную техническую экспертизу?
Обязана ли я представлять Исполнителю техническую экспертизу полностью на его недостатки в работе или достаточно Вывода и заключения.Техническую экспертизу запросила и оплатила сама и в досудебной претензии обосновала дефекты,выявленные экспертом
, вопрос №4967266, Ирина Григорьевна Соколова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сейчас она развелась с гражданским мужем, дочь аутист, она сама прошла Полиграф по своей инициативе и зачем
С бывшей женой разошлись в 21 году. Ее старшая дочь всячески хотела нас развести и много чего делала. Сейчас ей 28, но она начинает оговаривать о якобы имевших место домогательствах с моей стороны 17 лет назад. Сейчас она развелась с гражданским мужем, дочь аутист, она сама прошла Полиграф по своей инициативе и зачем то спустя столько лет настраивает мать и отца своих против меня (которых она свела на своей работе, спустя много лет, как и хотела) и нашу общую дочь от брака 12 лет с бывшей супругой. Что делать? За что браться?
, вопрос №4964828, Алекс, г. Коломна

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на работе подделывают подпись и меняют график без согласования?
На меня сестра хозяйка детской поликлиники написала докладную что я не выполняю свою работу,поменяли график работы не согласовав со мной Я заполняю технологические карты их рвут и подделывают мою подпись
, вопрос №4963897, Оксана, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Врач принуждает нас делать свою работу - закрывать истории болезней в электроном виде с ее профиля
Здравствуйте! Работаю палатной медицинской сестрой в стационаре. Врач принуждает нас делать свою работу - закрывать истории болезней в электроном виде с ее профиля. При отказе - обещает лишить премии. Куда обращаться, что делать?
, вопрос №4962473, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.08.2016