8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Порядок действий при ремонте автомобиля, когда офиц.диллер считает что ремонт негарантийный

Добрый вечер.

Автомобиль Хендай Элантра. Приобретен у официального диллера Хендай в январе 2012 года. Заявленная гарантия производителя 5 лет без ограничения пробега. Фактический пробег 60 000 км. Все плановые ТО проводились в тех.центре продавца (Автсалон КВИСТ г. Мытиши). 8 июля произошел отказ двигателя. В тех.центр Квист машину доставили на эвакуаторе. Два дня пытались найти причину. Внешне проявляется стук лвигателя и снижение компрессии. Сегодня позвонили из тех. центра и пригласили на завтра 12.07 на составление калькуляции на демонтаж двигателя с целью его последующей разборки и диагностики. О гарантийном случае речи не идет. Озвученная Стоимость демонтажа и диагностики 38 000 руб. Прошу прояснить о целесообразности моих дальнейших действий: соглашаться и подписывать калькуляцию и расходы на ремонт и после оспаривать в суде и требовать возврата денег или сразу настаивать, что ремонт гарантийный за счет производителя ???

Показать полностью
, Александр, г. Москва

Добрый день!

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, продавец обязан доказать, что именно послужило причиной поломки автомобиля. Если он докажет, что недостаток возник по Вашей вине или вследствие непреодолимой силы, то только тогда он имеет право отказать в гарантийном ремонте или замене автомобиля.

Настаивайте на гарантийном ремонте! В случае чего пишите письменную претензию продавцу с требованием провести проверку качества и при необходимости — экспертизу. Отказывается или не довольны результатом экспертизы — проводите не зависимую за свой счет. В последсвии взыщите все с диллера. Но только в том случае, если это действительно гарантийный случай. Если продавец докажет, что поломка — это Ваша вина, то все расход на Вас.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как взыскать ущерб за угнанный автомобиль и привлечь соучастников к ответственности?
Здравствуйте! Мне нужна ваша помощь по уголовному делу об угоне моего автомобиля. Кратко: отец владеет боксом, там работает сторож, который без моего разрешения взял мою машину, пригласил двух девушек (одной 17 лет, второй 16-17), они поехали кататься, разбили машину (ущерб около 700 тысяч), снесли знак и врезались в забор, после чего скрылись, их разыскивали, были в состоянии алкогольного опьянения. Сторож дал признательные показания, что угнал, но говорит, что девушки не знали. При этом вторая девушка сейчас утверждает, что она не была в моей машине, что её пригласили, но она отказалась. Однако в голосовых сообщениях она рассказывает, что каталась вместе с ними – это прямое противоречие, но следователь говорит, что голосовые не доказывают управление. Я считаю, что обе девушки знали: у сторожа нет машины, моя машина имеет явно женские атрибуты (стразы, наклейка Instagram с моим ником), они добровольно участвовали и скрылись с места ДТП. Однако следователь требует доказать, что именно они сидели за рулём, иначе не привлечёт их как соучастников по части 2 статьи 166 УК РФ (группа лиц). На данный момент я не знаю, давали ли девушки официальные показания – нам их не предъявляли. Следователь изъял оплетку руля на экспертизу, но результаты неизвестны, есть ли там отпечатки их пальцев. Моя цель – чтобы все участники (сторож и обе девушки) понесли уголовную ответственность, а также взыскать с них и с родителей несовершеннолетней полный материальный ущерб и судебные расходы. Проблемы: сторож безработный и судимый, денег с него не получишь; девушке скоро 18, после этого родители перестанут отвечать. У меня вопросы: как и когда правильно подать гражданский иск в рамках уголовного дела и на кого именно – на сторожа, на девушку, на её мать? какие ходатайства мне срочно подать, чтобы не упустить сроки для взыскания с родителей (пока ей нет 18)? Так же по показания свидетелей со сторожем в гараже была девушка и уезжали из гаража они скорее всего вместе и на моей машине.
, вопрос №5015290, Кристмна, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто несет ответственность за повреждение машин соседей при срыве крыши ураганом?
Здравствуйте. Ситуация с возмещением ущерба от последствий урагана. Сорвало крышу с частного дома, шифер улетел к соседям на автомобили. Справку из метеоцентра не заказывала ввиду того что она платная и пока непонятно нужна ли По некоторым данным из новостей ветер достигал до 29м/сек. В городе множество случаев ущерба. Возможно ли мне получить компенсацию от государства и в какой мере я должна компенсировать ремонт автомобилей соседей. Я в разводе, на иждивении двое несовершеннолетних детей. Соседи угрожают подать в суд если не оплачу ремонт
, вопрос №5015182, Ольга, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
2150 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Нужно ли продлевать регистрацию по месту пребывания для получения готового ВНЖ?
Здравствуйте! Я гражданин Беларуси, оформляю ВНЖ в России. Документы подал 4 месяца назад, сейчас ВНЖ готов, его можно забрать. Для подачи документов делали регистрацию — уведомление о прибытии через Госуслуги, оформлял собственник квартиры, которую я снимаю. Такое уведомление действует 3 месяца, этот срок уже прошёл. Сейчас у собственника в личном кабинете на Госуслугах висит кнопка "снять с учёта" по этому старому уведомлению. Подскажите, что нам делать в этой ситуации: нужно ли собственнику сначала снять меня с учёта, а потом делать новое уведомление о прибытии, чтобы я мог забрать ВНЖ? Или для получения ВНЖ нужен какой-то другой документ/порядок действий?
, вопрос №5014686, Богдан Карпович, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли уволиться с военной службы при отчислении из военной академии для оформления попечительства над сестрой?
Здравствуйте! Нужна консультация по вопросу увольнения с военной службы и отчисления из военной академии. Ситуация следующая: До поступления в военную академию у меня был контракт с Министерством обороны. При поступлении прежний контракт был прекращен, и был заключен новый контракт, связанный с обучением в военной академии. Сейчас я отучился один год и хочу отчислиться. Моя цель — полностью прекратить военную службу. Причина связана с семейными обстоятельствами. У меня и моей 14-летней сестры нет родителей. Предыдущий попечитель отказался от попечительства. Сейчас сестра проживает с нашей 78-летней бабушкой, но по состоянию здоровья и возрасту ей уже тяжело одной справляться. Я хочу оформить попечительство над сестрой, вернуться в Камышин и жить с семьей, помогая воспитывать сестру до ее совершеннолетия. Прошу подсказать: Если меня отчислят после первого курса, что будет с моим контрактом? Могут ли меня направить для дальнейшего прохождения службы в воинскую часть, или есть возможность полностью уволиться? Может ли намерение оформить попечительство над несовершеннолетней сестрой быть основанием для увольнения? Какие документы лучше начать собирать уже сейчас? Какой порядок действий в моей ситуации будет наиболее правильным? Буду благодарен за консультацию.
, вопрос №5013616, Агатолий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При страховании КАСКО Росглстоах выплатил сумму которая не покроет ремонт автомобиля, что делать?
При страховании КАСКО Росглстоах выплатил сумму которая не покроет ремонт автомобиля, что делать?
, вопрос №5013040, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.07.2016