Можно ли привлечь к ответственности за ключевые нарушения условий договора?
Продавец нарушил порядок предоставления гарантии, который прописан в договоре. А именно, устранить рекламацию в течение 45 рабочих дней с момента обращения Покупателя. Можно ли как-то привлечь к ответственности продавца? Взыскать какие-либо средства?
, Марина, г. Белгород
Был куплен шкаф, когда его доставили, на дверце нашли дефект. Обратились к продавцу, чтобы они произвели замену детали, он согласился. Но вот уже полтора месяца он просто оттягивает. В договоре прописано, что за 45 дней они должны это сделать.
А каким образом Вы подавали претензию? У Вас есть Ваш экземпляр претензии с отметкой о получении его продавцом?
Если Ваш экземпляр есть и 45 дней прошло, Вы имеете право требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества и неустойку в размере 1 % от цена товара за каждый день просрочки начиная с 46 дня.
При обращении в суд и вынесения решения в Вашу пользу также Вам причитается 50 % от присужденной судом суммы.