Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможен возврат товара, если не устроило его качество?

Могу ли вернуть деньги за наушники, если не устроило их качество, наушники не повреждены, чек и уповка в сохранности, на уповке для наушников написано гарантия на аксессуары 14 дней?

29 июня 2016, 18:47, аня, г. Воронеж

возврат товара вернуть деньги Деньга

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Если товар надлежащего качества, то вернуть его нельзя, только обменять на аналогичный. Или попросить продавца вернуть деньги.

Если аналогичного нет, то возврат денег в течение 3 дней.

29 июня 2016, 18:55

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

ГОСТ 27418-87 Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения:
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий бытовой радиоэлектронной аппаратуры.
1. Бытовой радиоэлектронный аппарат — Радиоэлектронное устройство, применяемое в быту для выполнения одной или нескольких функций: приема, обработки, синтеза, записи, усиления и воспроизведения радиовещательных и телевизионных программ, программ проводного вещания, фонограмм, видеограмм, а также специальных сигналов

67. Стереофонические наушники, Наушники — Два телефона с оголовьем, предназначенные для подключения к бытовым радиоэлектронным аппаратам

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы;бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Таким образом вернуть их не получится., если претензий именно по качеству изделия нет.

если не устроило их качество

Что вы имеете в виду?

29 июня 2016, 19:04

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Виктор Иванов

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Таким образом вернуть их не получится., если претензий именно по качеству изделия нет.
Кузнецов Александр Сергеевич

Коллега, вынужден не согласиться. Так как данный товар не является технически сложным товаром, и не попадает в данный список, исключение составляет пункт 6, кабельная продукция, но наушники не являются кабельной продукцией.

Поэтому тут применима ст.25 Закона «О защите прав потребителей», НО тут важный момент, как правило наушники идут в блистерной упаковке, а ее вскрыть не нарушая целостность невозможно, поэтому моменту очень многие продавцы отказывают, также не должно быть следов серы на силиконовых вкладышах, потому уже будут следы эксплуатации.

И еще данная статья не указывает и не запрещает производить возврат денежных средств, но если ее буквально воспринимать то да, возможен только обмен.

Поэтому, Анна, напишите претензию в магазин, о том что Вас не устроили технические характеристики и что данные наушники не совместимы с Вашим основным устройством, а так как вы не обладаете специальными знаниями, то не могли предвидеть данную ситуацию, а представитель продавца не донес до Вас своевременно информацию о товаре, как следствие нарушил ст.5,8, 12 Закона «О защите прав потребителей».

Если конечно стоимость товара свыше 500 рублей, то имеет смысл так заморочиться, если ниже 500 руб., то просто оставьте их себе, овчинка выделки не стоит.

С уважением,

Виктор Иванов.

29 июня 2016, 20:05

Похожие вопросы

Военное право

Можно ли отказаться от подписания контракта на СВО после прохождения медкомиссии?

Если ходил в военкомат, прошел медкомиссию, заполнял документы на контракт на СВО, но потом передумал, можно ли не подписывать контракт и что будет, если не подписать Здравствуйте. Если ходил в военкомат, прошел медкомиссию, заполнял документы на контракт на СВО, но потом передумал, можно ли не подписывать контракт и что будет, если не подписать

15 июля, 17:05, вопрос №5004708, Руслан, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Правомерно ли требование судьи обосновать нарушение прав при иске об определении места жительства ребенка?

Здравствуйте!Вопрос по семейному праву. Подскажите пожалуйста: Идёт бракоразводеный процесс в мировом. Параллельно в городской суд подан иск об алиментах на ребенка и мать до 3 лет, определении места жительства ребенка с матерью. Отец ребенка выражал намерение увезти ребенка. На данный момент скрывается 6 месяцев, с ребенком не общается, уклоняется от подписания соглашений. Обещал подписать соглашение и исчез, на связь не выходит. Данные обстоятельства изложены в иске. Опека приезжала, акт обследования есть - у ребёнка все есть, зафиксировано,что отец не исполняет родительские обязанности. Акт к иску приложен. Судья месяц был в отпуске, иск держали без движения. Определение истице не отправили. Через месяц нашлось определение - в нем судья в части определения места жительства ребёнка утвержает, что не понимает в чем нарушены права матери, ведь ребенок итак проживает с ней. И не хочет принимать иск. Вопрос - правомерно ли это? Какое основание для отказа в принятии такого иска? В какую статью тыкать? Что делать если не примет иск?(судья пока думает) Сам развод это разве не основание обратиться за решением суда об определении места жит-ва ребенка? По логике судьи ребенка должны украсть,чтобы права матери были нарушены и она обратилась в суд? Заранее благодарю за ответ!

15 июля, 02:04, вопрос №5004315, Дмитрий, с. Шемурша

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Что делать, если Пенсионный фонд требует отозвать иск из-за отсутствия номера приказа в трудовой?

Здравствуйте, моему папе 63 года, стаж 42 года. Пенсионный отказал в назначении пенсии, так как их не устроила запись в трудовой (нет номера приказа при увольнении). Мы подали иск в суд, есть свидетели,что папа там работал. Пенсионный прислал письмо т требует отозвать иск, и утверждает, что свидетели не могут быть доказательством.

14 июля, 20:18, вопрос №5004070, Клиент, г. Камышин

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что грозит владельцу собаки, если она укусила человека в лесу?

Что мне грозит, если моя собака укусила человека? Здравствуйте. В глухом лесу, вдалеке от населенного пункта наша собака укусила человека. Мы оставили автомобиль на берегу возле озера, место дикое, не общественное, находится в лесу в десятках км от населенного пункта. Через некоторое время подъехали люди на автомобиле, в этот момент мы находились в воде, собака сидела на берегу. Они потребовали убрать собаку, на что мы попросили их не подходить к собаке, так как это потенциально опасная порода, и незамедлительно пошли к берегу из воды, чтоб забрать пса. Собака стала лаять, сидя у машины, но граждане продолжили двигаться, громко кричать и отгонять собаку. Одна из женщин решила обойти и пошла стороной к воде, собака догнала её, и укусила. Укус имел характер гематомы, без прокуса мягких тканей. Естественно, она испугалась очень, мы обработали ей место укуса спиртовыми салфетками, оставили свой номер телефона, предложили денежную компенсацию. На следующий день я связалась с ней, но она сказала, что ее не устраивает предложенная компенсация, на мой вопрос какая сумма ее устраивает, она ответила, что она не может ответить сейчас, но намерена обращаться в травмпункт, полицию и суд и уверена, что получит не менее 50 тыс. за причинение вреда и моральный ущерб. Вопрос - считается ли лес общественным местом? Обязаны ли мы одевать намордник в месте, где нет людей. Самого факта причинения ущерба не отрицаем, но считаем, что собаку спровоцировали, крича и отгоняя, не дождавшись, пока подойдут хозяева. Какая мера предусмотрена законом в данном случае, если не удастся договориться.

14 июля, 16:52, вопрос №5003841, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за товар при отказе по инициативе покупателя?

Это конечно убытки Ваши, но Вы же сами от товара отказались, не по вине продавца

12 июля, 11:51, вопрос №5001802, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.