Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Каковы мои дальнейшие действия, если приобретенный товар не подходит по расцветке и фасону?
В магазине «БытЗапчасть» (г. Воронеж, ул. Урицкого,128, директор Лаптева С.Н.) 25.05.2016 г. мною была куплена сантехническая прокладка за 300 (триста) руб. Посмотрев на нее поближе и поняв, что она не подходит мне по фасону и расцветке, я предложил вернуть прокладку и вернуть мои денежные средства. Сотрудник магазина вернуть деньги наотрез отказалась, попросила меня заполнить форму с указанием моих данных и ждать письменного ответа. Ответ пришел заказным письмом, где Лаптева С.Н. написала, что мои требования о возврате денег незаконны, т.к. в магазине имеются другие, по ее мнению, аналогичные прокладки. Но перечисленные в ответе Лаптевой С.Н. прокладки не подходят мне по фасону и расцветке! Каковы мои дальнейшие действия?
В магазине «БытЗапчасть» (г. Воронеж, ул. Урицкого,128, директор Лаптева С.Н.) 25.05.2016 г. мною была куплена сантехническая прокладка за 300 (триста) руб. Посмотрев на нее поближе и поняв, что она не подходит мне по фасону и расцветке, я предложил вернуть прокладку и вернуть мои денежные средства. Сотрудник магазина вернуть деньги наотрез отказалась, попросила меня заполнить форму с указанием моих данных и ждать письменного ответа. Ответ пришел заказным письмом, где Лаптева С.Н. написала, что мои требования о возврате денег незаконны, т.к. в магазине имеются другие, по ее мнению, аналогичные прокладки. Но перечисленные в ответе Лаптевой С.Н. прокладки не подходят мне по фасону и расцветке! Каковы мои дальнейшие действия? Константин Иванович
Добрый день!
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца!
Что было заявлено в заявлении? Другими словами, Вы указали, что необходимый Вам для замены товар отсутствует у продавца?
0
0
0
0
Константин Иванович
Клиент, г. Воронеж
Да, указал. Дословно: «…я обнаружил, что этот товар не подходит мне по фасону….. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» я был намерен обменять указанный товар на аналогичный товар, подходящий мне по фасону. Однако, ознакомившись с ассортиментом, представленным в магазине, я обнаружил, что необходимый мне аналогичный товар на день моего обращения отсутствует.»
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте
Ситуация следующая. Вечером 12 мая приобрёл на авито посредством личной встречи игровой диск для консоли PS4. Впоследствии, 13 мая выяснилось, что диск повреждён. Визуально этого не установить. Очевидно это стало после примерно двух часов использования. Когда заканчивается прологовая часть игры, диск уходит в бесконечную загрузку и оповещает о возможном повреждении диска.
С продавцом связался того же 13 числа вечером, сообщил о проблеме, отправил скриншот оповещения о повреждении диска. Предложил вернуть игру и забрать свои денежные средства. Продавец отказался и выказал полную незаинтересованность в случившемся.
Вопрос.
1. Пользуясь пунктом 2 ст 475 ГК РФ (поскольку продавец физ лицо) имеет ли мне смысл подать имущественный иск на продавца или это лишено смысла? Поскольку я никак не могу доказать, что это не я повредил диск. Тем более что видимых повреждений нет и при покупке я бы тоже никак не смог установить, что диск повреждён.
2. Если подача иска по ст 475 ГК РФ обоснована, то каковы шансы удовлетворения иска, какова практика подобных рассмотрений? Ведь, если я правильно понимаю, в случае неудовлетворения иска я ещё буду вынужден оплатить гос пошлину в размере 4000 руб. Чего совсем не хочется, я и так уже потратил деньги на ветер. А в случае удовлетворения, могу повесить гос пошлину на ответчика.
3. Либо возможно есть какая-то более подходящая статья или процедура действий, которая поможет в моей ситуации?
Заранее благодарю
, вопрос №4954274, Роман, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Квартира куплена частично. Часть за мат.капитал и часть я должна выплатить из собственных денежных средств. Все указано в договоре. Но я не успеваю в срок выплатить оставшуюся сумму продавцу. С продавцом договориться о продлении срока выплаты оставшейся суммы невозможно.
Каковы мои действия как покупателя в данной ситуации? Может ли продавец вернуть себе квартиру без возвращения денеженых средств обратно продавцу и в ПФР?
В договоре так и прописано, что если покупатель не выполнит условия в срок, то квартира возвращается продавцу и оставляет денежные средства себе.
, вопрос №4950959, Наталья, г. Мегион
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Незаконная перепланировка коммуникаций ?
Здравствуйте. Прошу консультацию по ситуации с моей управляющей компанией и оценку, как мне правильно дальше действовать.
Я собственник квартиры в г Рязань. Квартира куплена в ипотеку в 2018 году в уже существующем состоянии (ранее это было общежитие).
У меня с УК постоянный конфликт вокруг инженерных проблем в квартире и доме.
При этом как только возникает любая проблема, УК сразу начинает говорить, что в квартире незаконно заведены (сделаны )трубы, водоотведение в помещении.
С момента покупки я ничего в квартире не переделывала, кроме замены батарей ( работы выполняли ук)
Как были устроены трубы и коммуникации до покупки — мне неизвестно,также какие работы проводили с общими стояками,в подвале для решения моих проблем мне неизвестно.
Раньше в квартире было очень холодно, батареи плохо грели.
После обращения УК что-то меняла в системе отопления, и ситуация улучшилась.
Несколько раз была аварийная ситуация — из унитаза поднималась канализация.
УК в момент обращений ничего не предпринимала и говорила:
“У вас всё незаконно сделано,мы ничего не можем сделать и мы не будем разбираться”.
Но после жалоб и давления с моей стороны проблемы всё же устранялись (по факту проводились работы в подвале и на трубах).
Также была проблема с начислениями и передачей данных по отоплению,стали начислять по завышенной ставке ,
УК говорили по телефону, что вам нужно разбираться с рмптс( те кто начисляют за свет) потом с компанией с которой у дома заключен договор на счетчик и вообще у вас всё незаконно, мы ничего делать не обязаны вам( как связаны счетчики света и трубы не уточнили) в тот же момент я выяснила (оплачивала ранее онлайн все) увидев квитанцию что площадь квартиры указано не 33,9 а 44,7 на что ук ответили,что нужно платить за места общего пользования,но почему они приплюсованы к площади моей квартиры ,не ответили ,более того на сколько мне известно на 1 этаже где находится моя квартира давно нет общих мест,все переоформлено в квартиры,даже подвал с общими коммуникация ми по словам ук продан кому-то. Тогда же когда я начала разбираться путем составления жалоб мне прислали первое письмо на личную почту о незаконной перепланировке . Но потом мы созвонились по телефону и так как вопрос с начислениями был решен мы решили отпустить тему с квадратурой и перепланировкой
После официальных жалоб ситуация была решена — УК начала взаимодействие с другой организацией и вопрос урегулировали.
По всем проведённым ранее работам (замена труб, устранение аварий и т.д.):
акты мне не выдавались;
УК постоянно ссылалась на “нерабочий принтер”, “отсутствие юриста”, “позже выдадим”;
фактически документы так и не предоставлялись.
На данный момент проблема следующая:
на потолке есть мокрые пятна (часть из них давно, часть распространяется);
пятна сейчас подсохли, но проблема сохраняется;
периодически появляется запах канализации;
запах иногда ощущается даже в общем коридоре.
Я составила обращение 21 апреля ,12 мая
Пришёл представитель УК (юрист), осмотрел квартиру(спустя почти 3 недели после создания заявки )
посмотрел только потолок;
не проверял стояки, трубы, вентиляцию и возможные причины;
задавал вопросы о комнатах, намекая на “незаконную перепланировку”и в квартире, хотя всё соответствует плану БТИ/ЕГРН.
После этого был составлен акт, который:
подписан не мной, а третьим лицом, находившимся в квартире;
Акт содержит вывод, что запаха нет и пятна “единичные и сухие”;
И также содержит вывод что обнаружено переустройство и
перепланировка.
Вместо того чтобы разбираться в причинах:
УК каждый раз переводит всё в тему “незаконных труб и перепланировки” даже особо не объясняя что именно не так,просят документы на сколько я понимаю подтверждающие разрешение на трубы и водоотведение , когда переделывалась квартира из комнаты ,но у меня нет ничего подобного,квартира приобретена в таком виде, есть тех план ,выписка егрн,квартиры в ипотеке ;
фактические аварийные причины не устанавливаются;
при этом ранее они уже устраняли аналогичные проблемы после жалоб.
Мои Вопросы к юристу:
1.Обязана ли УК фиксировать и устранять причину пятен и запаха, включая проверку общедомовых систем?
2.Нарушает ли УК закон, не выдавая акты выполненных работ и ссылаясь на технические причины (“принтер”, “нет юриста”)?
3.Насколько законны их постоянные утверждения о “незаконности труб” без проверок и заключений органов?
4.Имеет ли юридическую силу акт, если:
осмотр был поверхностный;
всё делал один представитель УК;
акт подписан не собственником?
5.Как правильно выстроить дальнейшие действия, чтобы обязать УК устранить причину проблемы?
, вопрос №4950268, Елизавета, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Интересует возможностью возврата уплаченных 93 000 рублей за капитальный ремонт, поскольку выяснилось, что по договору социального найма я не обязана была платить этот взнос. Каковы дальнейшие действия для возврата средств.
, вопрос №4949744, Ольга, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сожительница возила моего отца 84 года, после инсульт нова в МФЦ, зачем-то, со свидетелями, он мне тихонько позвонил, чтобы она не слышала что возили а что подписал не знает. Я в шоке. Какие мои дальнейшие действия. Не может ли он подписать какую-нибудь генеральную доверенность, чтоб она распоряжалась полностью его средствами у него есть стоит квартира
, вопрос №4949668, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Да, указал. Дословно: «…я обнаружил, что этот товар не подходит мне по фасону….. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» я был намерен обменять указанный товар на аналогичный товар, подходящий мне по фасону. Однако, ознакомившись с ассортиментом, представленным в магазине, я обнаружил, что необходимый мне аналогичный товар на день моего обращения отсутствует.»