Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли обменять товар, пришедший в негодность?

Добрый день. Такая ситуация, купили вчера в магазине обувь, всё подошло и понравилось. Сегодня мама с утра в них пошла на работу, и не дойдя до остановки, у неё разошлась нитка на обуви. Явно не нормальное явление. Ладно, если бы прошло какое-то количество дней/недель носки этой обуви, а тут по факту - при первом выходе на улицу. Размер был подобран правильно, скорей всего некачественная работа производителей. Что можно сделать в такой ситуации? Обувь НЕ 500р. стоит, чтобы просто выкинуть, купить новую и не тратить ни нервы, ни время в поход этого "магазина". Заранее спасибо за ответ!

20 мая 2016, 03:54, Екатерина, г. Хабаровск

Евгений Туров

Юрист, г. Омск

Здравствуйте, обратитесь в магазин, Вам вернут деньги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

20 мая 2016, 06:18

Екатерина

Клиент, г. Хабаровск

Спасибо за ответ! Но не будет ли продавец утверждать, что эта наша вина, "неправильно" носили обувь и т.п.?

20 мая 2016, 06:41

Евгений Туров

Юрист, г. Омск

На данный случай, продавец может сделать экспертизу товара, если результат экспертизы Вас не устроит, вы можете провести независимую экспертизу и подать исковое заявление в суд. Но на практике, продавец практически всегда возвращает деньги, либо обменивает товар не прибегая к производству экспертизы.

20 мая 2016, 06:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав призывников

Можно ли в этом году поступить в ВУЗ, если пришла электронная повестка в армию?

Можно ли в этом году поступить в ВУЗ ,если пришла электронная повестка в армию?

25 мая, 20:40, вопрос №4963065, Анжелика, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Можно ли перенести дату явки в военкомат и перевестись на очное обучение?

Здравствуйте,сын учится на заочке. Сейчас проходит комиссию в военкомат. Можно ли прийти позже в военкомат указанной даты, и при этом перевестись на очное обучение

25 мая, 14:25, вопрос №4962651, Кристина, Севастополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хищения

Как вернуть арестованный автомобиль, в котором перевозили похищенный товар?

Арестовали машину с похищенным товаром из магазинов пятерочка ,магнит и т.д. Но самого человека не поймали. Говорят что отдадут авто,только собственнику. И что у них есть эпизоды по кражам и в соседних районах так же. Что можно предпринять ,чтобы минимизировать ущерб. Там в основном все административные статьи. Можно ли отсидеться,чтобы срок давности по административным делам прошел,а по 158,ч. 1 поехать и на месте решить?

25 мая, 12:31, вопрос №4962589, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли как-то решить данную проблему с минимальным риском для бюджета?

Ситуация такая: пришло письмо с от ЖК с требованием вернуть квартиру в изначальное состояние. Были проведены работы: застеклен балкон, снесена перегородка и убрана раковина в ванной и установлен полотенцесушитель. Я нахожусь в доле. Большая часть работ проводились не мной, я толком даже не давала никаких подписей, во время проведения большей части работ я была несовершеннолетней. И сейчас пришло письмо с требованием устранить все нарушения в определенные сроки, грозясь подачей заявления в суд. Дольщик, который проводил данные работы, отказывается брать на себя ответственность, мол письмо пришло не ему, а на мое имя. Можно ли как-то решить данную проблему с минимальным риском для бюджета?

23 мая, 17:45, вопрос №4961209, Diana, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как повлиять на процесс утилизации товаров на Озон при расторжении договора?

Добрый день! Работали на площадке ОЗОН. Решили расторгнуть договор. Это затянулось на срок больше месяца. Ждем утилизацию товаров, при этом срок утилизации не прописан в договоре. За хранение товар начисляются оплаты , так как товар на складе в процессе утилизации. Можно ли как -то повлиять на этот процесс, так как платим за воздух? операторы отвечают шаблонными ответами

21 мая, 06:53, вопрос №4958642, Юлия, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.