Как быть с недопониманием в заказе двери?

Заказали дверь -шпон 3 стекла.Долго выбирали ,смотрели на сайте фирмы.Пришли оговорили ,заказали заплатили.Казалось все.По факту-вместо 21 дня изготовления-40.Ладно,ждем.Привезли и о чудо....1 стекло(ужас-бойница).И вот теперь мне и мужу доказывают,что это именно наш выбор.При этом в договоре именно эта дверь с 1 бойницей и стоит,но я же не должна разбираться в их абривиатуре-Цезарь 3 и хорошо.Получается все стекла только на словах....Вернуть деньги(заплатили сразу)не хотят,изменить этот же заказ-наша дополнительная плата и то если возможно

06 мая 2016, 14:14, Света Мезенцева, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги Деньга

Лада Колковская

Юрист

Привезли и о чудо....1 стекло(ужас-бойница).И вот теперь мне и мужу доказывают, что это именно наш выбор.При этом в договоре именно эта дверь с 1 бойницей и стоит, но я же не должна разбираться в их абривиатуре-Цезарь 3 и хорошо.Получается все стекла только на словах...

Светлана, пишите претензию, просите заменить вам дверь на то, что аас устраивает, Её следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться. Ответ на свою претензию, в случае отказа, то же следует просить дать в письменной форме, чтоб в случае необходимости иметь возможность его обжаловать в суде. Так и пишите в ней,( для них) но имейте ввиду, что реально в суде будет добиться чего то не просто, потому что договор вы подписали.

06 мая 2016, 17:21

Света Мезенцева

Клиент, г. Санкт-Петербург

Продолжение дверного вопроса.доказать ,естественно,невозможно,т.к.это только мы просили 3 стекла,а по недоусмотрению заказа(и их маркировки в договоре не могли знать) привезли с 1.Но отказаться то возможно,т.к.дверь не устраивает?И сроки поставки упущены.Ждали,нервничали,не поехал муж в отпуск...Есть возможность просто отказаться ,вернуть сумму за минусом каких либо издержек с их стороны?

06 мая 2016, 20:36

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Что делать, если работодатель не выплатил зарплату и не оформил официально?

Здравствуйте. Я 16 летний подросток. Я работала на пункте выдачи заказов озон. Я забрала свои заказы со склада озон на сумму 12,075 рублей. Начальница не устраивала меня официально, зарплату не выдали. Дата выдачи должна была быть 10 числа

12 июля, 15:07, вопрос №5001920, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что делать, если работодатель не выплатил зарплату и не оформил официально?

12 июля, 14:48, вопрос №5001914, Клиент, г. Находка

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Как получить оплату за отработанный день, если не был оформлен договор?

Здравствуйте. Работал первый день курьером от кафе,развозил еду по адресам. Смена по 12 часов. Отработав 8 часов исправно ,без нареканий,повёз очередной заказ и по дороге в связи с нестабильно связью пропал интернет,и нав вигация и прочие блага.В итоге заказ отменили и я вернулся обратно. Все сдал обратно в целости и сохранности.Так как это был первый ,скажем так пробный рабочий день,никаких бумаг не подписывали. Обсудили устно условия работы, и оплату. Смена с 10 до 23 часов.Оплата сразу по окончании смены 5 тыс наличными. Меня за такой форсмажор типа уволили,дали 1000р и досвидания. Есть ли в принципе какие то законные способы заставить их заплатить мне за отработанные 8 часов?

09 июля, 14:40, вопрос №4999279, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Можно ли требовать от УК демонтаж или замену замка тамбурной двери

Здравствуйте, у меня с соседом на 2 квартиры стоит тамбурная дверь, дети ходят гулять и оставляют ее открытой, а сосед против того что бы дверь была открыта, но детям не открыть ключём дверь так как для них это очень тяжело, могу ли я требовать у УК сменить замки или демонтировать дверь?

06 июля, 15:34, вопрос №4996277, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если возврат средств с маркетплейса не поступил на виртуальную карту?

Здравствуйте делал заказ в маркетплейса озона, заказ я оплачивал с электронного кошелька виртуальной картой(у этого кошелька отсутствует техническая возможность пополнения по номеру карты, только онлайн оплата) от заказа я отказался озон вернули средства по номеру карты, озон проверили информацию и сказали что средства были получены банком эквайером, но в кошелёк они так и не поступили, я обратился в поддержку кошелька они мне сказали информации от озона не было деньги никакие не поступали как только поступят сразу зачислил, но озон в свое время подтвердили что возврат средств был успешно получен банком эквайером, значит электронный кошелёк даже не делали запрос о том поступили ли мои средства в банк партнёр или нет, в общем помочь ничем не могут или не хотя и в то же время средства не зачисляют

04 июля, 22:57, вопрос №4994931, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.