1240 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

1240 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Личное участие при экспертизе телефона

Здравствуйте!

Купила телефон (ТСТ) на третий день выявила несущественный недостаток и пришла в магазин с претензий на возврат денег. Устно ответили, отдавайте на экспертизу, ответила им хорошо, но в моем присутствии, телефон привезу сама, назначайте время, ответа на претензию нет уже 13 дней, только по электронке переписываюсь с Москвой, там все глухо, привозите оставляйте, мое желание присутствовать игнорируется. Я боюсь, что без меня они по тихому этот недостаток устранят. А я хочу телефон вернуть и купить другой, так как прочитала, что именно эта модель обладает кучей недостатков один из них мне достался

Что мне делать дальше?

08 Апреля 2016, 12:04, вопрос №1212920
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Иван
9,8
Рейтинг Правовед.ru
13300
ответов
6099
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте Ольга. Если Вы несогласны с действиями продавца в отношении Вашей претензии можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, для проведения им соответствующей проверки.

08 Апреля 2016, 12:06
q Отблагодарить
2 0
Ольга
клиент, г. Тула

Спасибо! Жалобу написала, хочу подать иск теперь в суд, но не понимаю какие у меня шансы, недостаток есть он несущественный, но ведь с претензией я пришла в отведённые на это 15 дней.

08 Апреля 2016, 12:48
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.