Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за телефон без проведения проверки качества?
Здравствуйте. Весной 2015 года был куплен смартфон, осенью этого же года по истечению полу года телефон подвергся ремонту 2 раза с интервалом пару дней, гарантия на телефон 2 года. После ремонта обратились в салон с просьбой вернуть деньги за телефон,но получили отказ ссылаясь на то, что телефон был отремонтирован и его необходимо сдавать на экспертизу. Возможно ли вернуть деньги за телефон без проведения проверки качества?
Здравствуйте, если ремонт в совокупности длился более 30 дней в течении одного гарантийного года, то вы уже на этом основании имеете право требовать возврат денежных средств согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».
Здравствуйте.
Как вы обращались к продавцу? Письменно?
Ремонт длился в общей сложности более 30 дней? Есть документы, это подтверждающие? И дефект один и тот же или разные?
Продавец, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», обязан сам провести проверку качества и в дальнейшем экспертизу товара. Это в случае возникновения спора о причинах поломки.
Здравствуйте. Обращались к продавцу письменно с претензией на возврат денежных средств. При этом получили отказ ссылаясь на то что телефон уже отремонтирован и нужна на проверку качества отправлять. Ремонт в общей сложности длился 15 дней, и дефект был разный. В течении какого времени должна быть проведена проверка качества?
Ваши требования должны удовлетворяться в сроки, указанные в ст.ст. 21, 22 ФЗ «О защите прав потребителей». В срок удовлетворения требования включается период проверки качества и, в случае спора о причинах появления недостатка, экспертизы. Если вы заявляли требование о возврате денег, продавец обязан был уложиться в 10 дней, причем его право провести проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатков, обязанность — экспертизу.