здравствуйте! заказала платье второй раз через вконтакт, платье пришло но не подошло по размеру , попросила вернуть деньги. мне отказали , объяснили тем что у них только производится обмен ( и меня об этом не предупредили). но у них в группе написано что 100% возврат денег! как вернуть деньги
Здравствуйте, в соответствии со ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете полное право вернуть любой товар при покупке в интернет-магазине в течении семи дней, в том числе и платье. Если при доставке товара вам в письменной форме не были сообщены условия возврата, срок увеличивается до трех месяцев. Поэтому вернуть товар можно, чтобы ни было написано на сайте магазина. Если нужна грамотная претензия или консультация по ее написанию, обращайтесь в чат.
