Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли отказываются поменять ноутбук?
Здравствуйте.купил ноутбук Ноутбук Sony VAIO SVF-15N2M4R/B.у компании tehnopixel. ноутбук не подошел по размерам.написал им оффициальное письмо на возврат. тк ноутбук надлежащего качества.не прошло 14 дней.в заводской упаковке и тд.они ссылаются на список товаров не подлежащих возврату.
ответ на письмо
Уважаемый покупатель Владимир хххххх в связи со сложившиеся ситуацией мы не можем Вам поменять ноутбук, т.к., во-первых, замены у нас (13-14 дюймов у нас не продаются) нет, во-вторых, данный ноутбук убрали с продажи яндекс-маркета, а его возвращение на площадку занимает от 1 мес. и дольше (мы через это уже проходили и знаем, что говорим), в-третьих причина возврата не подошел по размерам, не является причиной возврата.
Одно не очень понятно, как Ваш Сергей ххххххх (Системный администратор) выяснял потребности при выборе ноутбука и не учел размеры ноутбука?!
Наш менеджер проконсультировал Сергея по выбранному ноутбуку и размеры и все технические характеристики озвучил, почему после этого он не подошел по размерам нам не понятно.
Мы не обвиняем никого, однако нужно быть внимательней при выборе товара.
Добрый день. Согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 ,
в этот перечень входят Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства), поэтому, к сожалению, ноутбук возврату не подлежит.