Как добиться замены бракованной детали дивана?

Я живу в г. Владивостоке. В декабре 2015 оплатила ИП-продавцу мебели диван, который изготовили в Москве и транспортной компанией доставили во Владивосток.

27.01.16 диван получила на складе. Всего три коробки. Две были целые, вскрывать не стала. Третья вся порванная, в ней была упакована спинка. Работники склада ее открыли, нижний угол был грязный, обратила внимание только на это, подписала акт о том, что дефектов не обнаружено. Когда привезли диван домой выяснилось, что на лицевой части спинки в противоположной стороне от грязного угла приличная дыра. Обратилась с устной просьбой к продавцу о замене спинки дивана, на что получила ответ - акт подписали, ничего не добьетесь.

Имею ли я право на замену дефектной детали? Как грамотно составить претензию и на какие статьи Закона мне ссылаться?

Спасибо!