Здравствуйте! Сдали телевизор в СЦ на диагностику за которую мы заплатили 1500 руб. Нам выдали лишь Гарантийный талон. Никакого отчета о диагностике нам не выдали. Можем ли мы требовать возврат денег как за не оказанную услугу?
Иван, добрый день.
Во-первых, диагностика в период гарантийного срока эксплуатации- услуга бесплатная в соответствие с требованиями закона о защите прав потребителей. Сгласно, ст. 18 вышеуказанного закона вы имеете право в случае обнаружения существенных недостатков в указанном товаре требовать:
1) его замены на аналогичную модель
2) расторжения договора купли-подажи
3) замены его на более дорогую модель с соответствующей доплатой
Если товар в период гарантийного срока эксплуатации находился в ремонте более 45 дней, вы имеете право требовать возврата денежных средств в связи с утратой интереса к данному товару.
Спасибо за ответ! Наш телевизор не на гарантии. Мы просто сдали в сервис для того чтобы нам сделали его полную диагностику и сказали примерную стоимость ремонта. В итоге стоимость ремонта нас не устроила и мы забрали телевизор, но вместо результата диагностики нам дали просто гарантийный талон не несущий ни какой информации о поломке телевизора.