8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли подать в суда на магазин, если телефон находится в ремонте более 30 дней?

в общем.. в гарантийный срок (под конец гарантии) в телефоне обнаружила недостаток.. стал гореть экран, телефон отключался самопроизвольно и включить могла только аварийно.. пришла к продавцу.. с требованием о замене.. так как недостаток на мой взгляд очень существенный.. они отправили мобилу на экспертизу... пока мобила там была вышла гарантия.. с экспертизы мобила пришла с актом.. в нем написано, что да, недостаток действительно выявлен но он является несущественным и они готовы сделать ремонт по гарантии в минимальные сроки.. 27.11.15г. я сдаю телефон в гарантийный ремонт.. своей рукой в акте сдачи пишу "Обращаю Ваше внимание, что мобильный телефон имеет функцию водо- и пыленепроницаемости. После произведения гарантийного ремонта, эта функция должна быть сохранена в полном объеме" сообщение о том, что телефон вернулся на торговую точку пришло 30.12.15г. я пришла 31.12.2015г. забрать телефон.. а у него крышка не герметично закрывается.. торчит.. по корпусу.. я возмутилась.. позвонила на горячую линию.. в законе ковориться про 30ть дней.. в отношении тех. сложного товара. Я в итоге отправила на второй ремонт.. 31.12.2015г. даже не забирала его так сказать... по сей день тел. еще в пути.. меня интересует.. они же по хорошему уже проштрафили эти 30ть дней и мне можно писать претензию на обмен?

Показать полностью
, Максим, г. Иркутск

Здравствуйте. Телефон является технически сложным товаром. Если не истек гарантийный срок, то подайте претензию в магазин с просьбой ремонта, замены на такой же телефон надлежащего качества, на другой с доплатой или полный возврат денег, потраченных на покупку, магазин должен принять претензию и телефон и после осмотра телефона вы получите ответ продавца.

Если вы получите ответ продавца об отказе в удовлетворении Ваших требований, необходимо провести независимую экспертизу если результаты в Вашу пользу обращайтесь в суд, госпошлину оплачивать не надо, в суд можете подать по месту своего жительства, в суде можете взыскать неустойку и штраф.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Максим.

Не так давно я купил телефон за 30 тыс рублей но он проработал всего месяц и дальше он стал ломаться и портится
Максим

Телефон относится к технически сложному товару. Поэтому в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», вы можете предъявить претензию продавцу, если соблюдены следующие условия:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2
0
2
0
Похожие вопросы
Можно ли взыскать долг через суд при отсутствии расписки?
Добрый день. Можно ли подать иск в суд на взыскание долга, если расписки нет, но есть переписка и голосовое сообщение, где должник обещает отдать долг в течение 2-ух месяцев. Также есть выписка из банка о переводах. Должник официально нигде не работает и карта, на которую отправлялись переводы принадлежит не ему.
, вопрос №5009190, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать заявление об отмене заочного решения, не получив его на руки?
Можно ли подать заявление об отмене заочного решения раньше, чем получу это решение? Так как решение вынесено 15 июля и до сих пор мне не направлялось (из личного кабинета на сайте Почты России). К судье утрачено доверие, так как нарушает все, что можно. Видела ее решения по другим делам и она там ссылалась, что информация размещается на сайте суда и это тоже она считает надлежащим извещением.
, вопрос №5008332, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли лишить бывшего мужа доли в квартире или выплатить её частями?
Добрый день, такая ситуация проживаем в аварийном жилье. Бывший муж чинит всяческие козни. Имея долю в квартире купленной по мат.капиталу.Можно ли по суду лишить его доли или выплачивать частями его1/4 так как не имею возможности отдать полностью сумму за его долю. Нахожусь в статусе по уходу за ребёнком инвалидом.
, вопрос №5007649, Мария, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать заявление на АГС после получения повестки на отправку в армию?
Добрый день. Можно ли подать заявление на прохождения АГС, если на руках уже повестка и там указан срок прибытия на пункт сбора 13 октября 2026 года? Сын потерял отсрочку из-за отчисления из вуза.
, вопрос №5005126, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить налоговый вычет за строительство дома, оформленного в 2015 году?
Здравствуйте! Можно ли подать заявление на налоговый вычет на строительство дома в 2026 году, если дом оформлен в 2015 году?
, вопрос №5003542, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.12.2016