8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как добиться замены ненадлежащего товара, если данного вида товара нет более в производстве?

Здравствуйте, уважаемые правоведы!

В июле 2013 года я приобрёл в кредит комплектующие для компьютера (в наличии товарный чек (прикреплён), гарантийный талон (прикреплён) и заявление о предоставлении кредита со всеми чеками оплаты). 26 декабря 2015 года у меня произошла поломка видеокарты. На этот момент она ещё находилась на гарантии (гарантия 3 года) и я отнёс её в сервисный центр, который указан в гарантийном талоне. Спустя четыре дня со мной связались и сказали, что товар подлежит замене или возврату денежных средств (акт дефектовки прикреплён). С данным актом я обратился к сотруднику магазина, о просьбе замены товара на такой же новый. После просмотра в базе данных выяснилось, что такой видеокарты более нет. Мне предложили на замену другую, сильно уступающую по характеристикам видеокарту, от которой я отказался, сказав что мне нужна либо абсолютно такая же, либо с такими же характеристиками. Повторно просмотрев в базе данных мне нашли похожий товар, но значительно превосходящий в цене (почти 30000 рублей) видеокарту, которую я покупал (на тот момент она стоила 15790 рублей). Естественно, соглашаться на такую замену, с доплатой почти в 15000 рублей, я отказался. Далее был разговор с администратором, который предложил мне в течение 10 дней подобрать ряд подходящих товаров для осуществления замены, при этом на этот срок отказался предоставить мне во временное пользование аналогичный товар. Я написал бумагу, в которой отразил свою просьбу о замене видеокарты на аналогичную, либо с характеристиками, максимально приближенными к моей, указав также те характеристики, которые должны остаться без изменений (производитель видеокарты, производитель видеопроцессора, объем памяти) и в случае, если предлагаемая на замену видеокарта отличается по цене от моей, потребовал о соразмерном уменьшении покупной цены на видеокарту, которую они мне предложат. При этом в расчёт принять цену моей видеокарты на момент предъявления этого требования.

Всё ли я сделал правильно или что-то не учёл? Будет ли соразмерное уменьшение покупной цены на предлагаемый ими на замену товар?

Показать полностью
  • Товарный чек
    .jpg
  • Гарантийный талон
    .jpg
  • Акт дефектовки
    .jpg
, Денис, г. Новосибирск
Всё ли я сделал правильно или что-то не учёл? Будет ли соразмерное уменьшение покупной цены на предлагаемый ими на замену товар?
Денис

Добрый день!
В данном случае, согласно пунктам 1,2,4 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:

-замену на такой же товар без перерасчета покупной цены

-замену на другой товар с перерасчетом покупной цены, при чем Ваш товар должен быть пересчитан на настоящее время

-возврат денег с перерасчетом покупной цены.

Перерасчет делается по цене товара на момент обращения, если товара нет в наличии- перерасчет делается по цене аналогичного товара- такова судебная практика.

По сути Вы всё сделали правильно, только такого как:

о соразмерном уменьшении покупной цены на видеокарту, которую они мне предложат.
Денис

соразмерное уменьшение покупной цены- немного другой случай.

1
0
1
0
Денис
Денис
Клиент, г. Новосибирск

Алексей, огромное вам спасибо за помощь!

Алексей, огромное вам спасибо за помощь!
Денис

Пожалуйста! С Новым Годом!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могут ли отказать в замене прав, если срок действия медсправки истек к моменту выдачи?
Могут ли отказать в замене водительского удостоверения если на момент подачи заявления медицинская справка была действительна а на момент получения истекла могут ли отказать в замене водительского удостоверения если на момент подачи заявления медицинская справка была действительна а на момент получения истекла. Заявление принято через госуслуги 29,09 . Справка истекает 04,10. Прием назначен на 06,10
, вопрос №5005402, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Как аннулировать исполнительский сбор ФССП при ошибочном долге ФНС?
Добрый день! У меня был ошибочно начислен долг от ФНС, по данному долгу было возбуждено исполнительное производство от ФССП и к основному долгу ФССП начислела свой исполнительский сбор в размере 12% от суммы долга. После подачи уточняющих документов в ФНС налоговая служба отменила начисление. Но ФССП не снимает сумму исполнительского сбора, не смотря на то что долг по налогам был ошибочный. Неоднократно обращался в ФССП с прошением снятия задолженности по исполнительскому сбору, так как требования от ФНС были аннулированы( лично, а так же через гос. услуги). ФССП официального ответа не даёт, вместо этого возбудили новое производство на сумму исполнительского сбора, а так наложила арест на счета. Как аннулировать требования от ФССП на уплату исполнительского сбора и вернуть часть списанных средств которые были списаны в счёт его уплаты?
, вопрос №5002733, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на доставленной морозильной камере обнаружены повреждения?
Здравствуйте, пожалуйста подскажите, что делать. Вчера привезли мне на дом морозильную камеру, и только сегодня 12/07/26, увидела , что она помята в нижнем правом углу, написала в Ситилинк, они мне ответили:Нашим покупателям предоставляется возможность произвести полный осмотр внешнего вида товара и комплектации при получении заказа. И если внешний вид товара не устраивает, в момент получения, то покупатель может отказаться от него. В момент получения заказа, от вас не поступало претензий к внешнему виду и комплектации товара. К сожалению, претензии по внешнему виду и комплектации после получения товара не принимаются, из-за того, что несоответствие было обнаружено в то время, когда товар находился в зоне ответственности покупателя. Информация указана на сайте : https://www.citilink.ru/doc/oferta/ пункт 5.14. Надеемся на понимание. Подскажите пожалуйста, что делать, стоит ли связываться с ними.
, вопрос №5001996, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пришло СМС от ФССП о принудительном исполнении при отсутствии производства?
На фссп нет исполнительного производства. А на телефон пришло смс , от фссп ФССП. Алексеева Валерия Александровна в целях обеспечения иска по адресу: г. Каменка, ул. Первомайская, д.11 запланировано проведение мер принудительного исполнения ст.64,ст.69, ФЗ-229, с целью розыска имущества и наложения ареста для реализации. Пристав Вилкова А. С.Долги у меня есть по мфо. Но нет нигде информации, сколько нужно выплатить на данный момент.
, вопрос №5001139, Валерия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В какой срок разблокируют счета после отмены исполнительного производства?
Здравствуйте если сегодня пришло постановление об отмене производства в течении какого времени откроют счета в банке ?
, вопрос №4998985, Клиент, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.01.2017