Здравствуйте, помогите пожалуйста, я купила натуральные зимнии сапоги 11 ноября, проходила в них до 20 декабря и тут обнаружила что из подошвы вышла замша, и стала сквозная дырка.Имею ли я право вернуть товар или обменять?
Аделя, здравствуйте!
Имею ли я право вернуть товар или обменять?
Аделя
право требовать возврата или замены у Вас есть в силу ст.18 ЗоЗПП, т.к. у товара есть недостаток. в случае спора с продавцом о причинах недостатка продавец обязан провести экспертизу в специализированной организации (не путайте с проверкой качества) на которой Вы вправе присутствовать.
главный вопрос о наличии на товар гарантии качества и ее сроке, т.к. если гарантия истекла, то бремя доказывания причин недостатка ляжет на Вас и наоборот.
