8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть свои деньги, если услуга по поставке и установке окон не была оказана?

Здравствуйте. Подскажите куда обращаться в первую очередь. Я заказала пластиковые окна оплатила 90% стоимости и на этом связь оборвалась. Приходили замерщики вначале составления договора была предоплата 20% через неделю позвонили и попросили внести до 90% обосновывая что доставка осущеествляется после 90%оплаты, предложили подъехать в офис но т.к.возможности не было, они приехали сами домой я сдела фото паспорта мужчины который забирал деньги и оставил расписку. Через несколько дней приходил еще монтажник сверял замеры оставил номер телефона попросил сообщить когда привезут окна. Спустя несколько дней я позвонила чтобы уточнить доставку и тут мне ответели что за мой заказ оплата не поступила и якобы руководитель замерщиков пропал с крупной суммой. Я звонила по всем номерам но не получила ни какой информации. Единственное я дозвонилась монтажнику и он подтвердил что руководитель замерщиков их кинул с деньгами, также он сообщил что окна будут но с задержкой . Прошла еще неделя и теперь я вообще ни кому дозвониться не мого. Есть ли шансы вернуть деньги?

Показать полностью
, Ольга, г. Фрязино
вернуть деньгиДеньга

Доброго времени суток, Ольга.

Во-первых, вне зависимости от того, что руководитель замерщиков пропал с деньгами, компания-продавец обязана выполнить перед вами свои обязательства.
Так как (если я правильно понимаю), в данной ситуации Вы являетесь потребителем, спектр Ваших действий довольно обширен.

Первым делом, Вам следует отправить компании-продавцу, у которой Вы заказали пластиковые окна письменную претензию, в которой изложить свои требования и их основания, срок выполнения ваших требований (5 рабочих дней), указать, что в случае неисполнения вы будете вынуждены обратиться в суд.

В случае, если реакции не последует, пишите исковое заявление в суд с требованиями:

1) выполнить обязательства по договору

2) выплатить неустойку за просрочку

3) выплатить штраф за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя (в размере 50% от суммы).

Главное понимать, что ситуация, когда руководитель замерщиков пропал с деньгами — это не ваша проблема.

Если и в этом случае, продавец будет «теряться», смело идите в правоохранительные органы и пишите заявление о мошенничестве.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, подскажите как быть в такой ситуации: Человек хотел воспользоваться интим услугами, нашли
Здравствуйте , подскажите как быть в такой ситуации : Человек хотел воспользоваться интим услугами , нашли через сайт контору которая этим занимается Перевели первый платеж в размере 4000 тысяч рублей , дальше перевели 15 и 16 тысяч рублей и еще перевели 31000 тысячу рублей , они вымогают еще деньги Услуга не была оказана , они не хотят возвращать деньги , как мне поступить в такой ситуации и как обратиться в полицию ?
, вопрос №4962503, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
И выплата уже не будет тк муж получает при этом декретные?
Здравствуйте,всего трое детей,жена сидит по уходу за ребенком с двумя,муж берет декретный на третьего и сразу выходит на работу,жена может взять после выхода мужа на работу отпуск по уходу за ребенком?и выплата уже не будет тк муж получает при этом декретные?
, вопрос №4957813, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Медицинское право
Оплачивается ли больничный при неофициальном трудоустройстве?
Здравствуйте, меня кусила насекомая за кольна и потом кольна опухла сейчас на больничном и мне сказали не будет оплачивать больничный лист я работаю неофициально.
, вопрос №4957555, Николай, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за некачественное обучение на курсах груминга?
Здравствуйте. Я в интернете нашла обучающие курсы «Груминг с нуля», записалась и оплатила данную услугу. В процессе обучения я не замечала ничего особенного, кроме агрессивного поведения преподавателя по отношению к животным и её наглую манеру общения. После обучения эта женщина дала мне рабочее место у себя в филиале, где у меня было очень мало клиентов и при этом она меня штрафовала, из-за чего мне пришлось оттуда уволиться. После увольнения я нашла другую работу в этой же сфере, и после нескольких дней работы там я поняла, что на курсах нас не обучили самым нужным и самым простым навыкам, без которых я не смогу представить качественную и быструю работу клиентам. На момент работы у той женщины мои друзья приводили ко мне своих животных и писали положительные отзывы о моей работе, чтобы меня поддержать. На данный момент времени я прислала этой женщине досудебное письмо в котором указала что её услуги были некачественными, после чего она начала меня тыкать отзывами моих друзей, и выставлять это так что это её заслуга, что не является правдой. После окончания обучения она выдала мне диплом в котором моя фамилия была написана не верно, и даже после того как я попросила её исправить, она убеждала меня, что мне это не нужно. На своих курсах с НУЛЯ, она не учила нас пользоваться инструментами, давала нам материал, который есть в открытом доступе, показывала и убеждала что агрессивное поведение и применение силы к животным это нормально, большое количество информации она давала отдельным личностям, в не на всю группу. Я хочу вернуть свои деньги за обучение, потому что считаю что оно не соответствует заявленному, на просьбу предъявить документ, который ей дает право на проведение таких курсов, она мне сказала что ее юрист мне напишет и она не собирается больше со мной общаться
, вопрос №4955647, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.01.2017