Купила в магазине зимнии сапоги, одела один раз, натерают ногу - решила сдать и вернуть деньги
.
Придя в магазин получила отказ в возврате ДС, но предложили обмен, выбрала сапоги дороже, доплатила. Придя домой и осмотрев ещё раз поняла, что они мне не подходят!
Возможно ли вернуть деньги за покупку?
Здравствуйте, по какому именно параметру Вам не подходят новые сапоги?
Отказать Вам не имели права, так как в данном случае согласно ст 18 ЗЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
По общему правилу, покупатель имеет право сделать возврат товара в течение 14 дней. Однако если покупка исправна, выполняет все положенные ей функции, то вернуть ее можно в таких случаях: Товар не подходит по своим характеристикам: по габаритам, цвету, фасону, комплектации. Потребитель передал товар продавцу в срок до 14 дней. В момент обращения клиента предприниматель не может заменить продукцию на аналогичную.
В то же время стоит учесть, что некоторые товары, даже при большом желании, вернуть нельзя. Список такой продукции содержится в Постановлении Правительства № 55. В него включены: парфюмерия, косметика, предметы гигиены (сюда же входят и парики); бытовая химия; швейные, трикотажные товары, текстильная продукция; мото-, авто- и сельскохозяйственная техника; камни, украшения, которые содержат драгоценные и полудрагоценные камни; растения и животные; технически сложные бытовые приборы; гражданское оружие; печатные издания (не включая периодических).
Аля, здравствуйте!
Возможно ли вернуть деньги за покупку?
Аля
да, можно если их нельзя обменять на аналогичные. подайте письменное требование в 2-х экземплярах на одном из которых Вам следует получить отметку о его принятии продавцов. откажется принимать, отправьте почтой заказным с уведомлением и описью вложения.
