Претензия

Добрый вечер! Отдали телевизор в сервисный центр на ремонт, изначально сказали стоимость ремонта 4-5. тыс, забрали телевизор. На следующий день перезвонили озвучили стоимость в 35 тыс. за ремонт, естественно от такого ремонта мы отказались, захотели забрать телевизор, но наш номер перевели на бота, пришлось звонить с другого номера, в итоге нам сказали что сможем забрать только в понедельник. Подскажите как лучше забирать телевизор, надо ли брать с собой юриста? Боимся что могли поменять детали на не оригинальные. Плюс после их звонка мы заподозрили неладное и почитали отзывы, отзывы только негативные и все описывают одну и туже ситуацию и говорят что это мошенники. После этого мы ездили в юристконсульт при роспотребнадзоре, так оказались что на данного ИП уже не одна претензия составлена.

Пришло письмо на почту от БелкаКар: Во время Вашей аренды автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790, которая началась 23 апреля 2025 16:24:38 и закончилась 23 апреля 2025 16:40:06, было зафиксировано нарушение правил сервиса. В связи с этим, Вам выставлен штраф. Нарушение: Ущерб за нестраховое ДТП Сумма штрафа: 48091 рублей Во время Вашей аренды автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790, которая началась 23 апреля 2025 16:24:38 и закончилась 23 апреля 2025 16:40:06, было зафиксировано нарушение правил сервиса. В связи с этим, Вам выставлен штраф. Нарушение: Простой автомобиля ДТП Сумма штрафа: 2800 рублей Указанная сумма будет удержана с Вашей банковской карты. ДПТ я не совершала, но не сделала фото до аренды, а только после аренды, машину забирала спрятанную в кустах предыдущим владельцем и осмотреть ее толком не удалось, веду диалог с Белкой в почте, они подтвердили то, что предыдущий арендатор в завершении аренды предоставил фото машины до аренды, а не после (то есть предыдущий арендатор куда-то въехал задним бампером и спрятал машину так, что бы к заднему бамперу, где есть повреждения не смогли подойти), но это влияет на решение списания именно с меня штрафа. Написала им досудебную претензию, где опиралась на статьи из закона, которые нашла на вашем сайте в ответах юристов. Письмо: Направляю досудебную претензию по направленному письму от 16.05.2025 на эл. почту (mmv2606@yandex.ru) на мое имя, текст письма от BelkaCar (no-reply@belkacar.ru): Во время Вашей аренды автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790, которая началась 23 апреля 2025 16:24:38 и закончилась 23 апреля 2025 16:40:06, было зафиксировано нарушение правил сервиса. В связи с этим, Вам выставлен штраф. Нарушение: Ущерб за нестраховое ДТП Сумма штрафа: 48091 рублей выставления штрафа Во время Вашей аренды автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790, которая началась 23 апреля 2025 16:24:38 и закончилась 23 апреля 2025 16:40:06, было зафиксировано нарушение правил сервиса. В связи с этим, Вам выставлен штраф. Нарушение: Простой автомобиля ДТП Сумма штрафа: 2800 рублей Указанная сумма будет удержана с Вашей банковской карты. Требую вернуть денежные средства списанные с моей карты (чек во вложении) МИР 220220******3999 в размере 2800 рублей, снять штраф в размере 48091 рублей с моего имени, а так же признать меня не виновной в совершении ДТП, в связи с тем что в ДТП я не попадала в период аренды автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790, никаких повреждений автомобилю не причиняла, а так же: 1. от BelkaCar не поступило никаких доказательств (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» 12. По делам о возмещении убытков истец обязан доказать , что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ). что именно я попала в ДТП на автомобиле KIA Rio X-Line т524ен790, которая началась 23 апреля 2025 16:24:38 и закончилась 23 апреля 2025 16:40:06, меня не пригласили на место обнаружения повреждений для их фиксации, мне не предоставлены документы оформленные сотрудниками (Акт повреждений, протокол от ГИБДД) при приеме от меня автомобиля, подтверждающие повреждения в связи с моей эксплуатацией автомобиля, меня уведомили о повреждении спустя 22 календарных дня, нет доказательств того, что именно в ходе моей эксплуатации автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790 от 23.04.25 16:24:38 и закончилась 23 апреля 2025 16:40:06 произошло ДТП, а не явилось следствием воздействия третьих лиц любыми иными предметами, не предоставлены документы (протокол) от ГИБДД по факту совершения ДТП на автомобиле KIA Rio X-Line т524ен790 (273. После проведения на месте ДТП первоначальных действий, предусмотренных пунктами 268 - 270 Административного регламента, в случае оформления материалов сотрудником, при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных статьями 264 и 268 УК, и наличии признаков административного правонарушения, предусмотренного статьей 12.24 или частью 2 статьи 12.30 Кодекса: составляется протокол осмотра места совершения административного правонарушения, к которому прилагается схема места совершения административного правонарушения) 2. От предыдущего арендатора автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790 не поступили фото сдачи аренды автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790,, а предоставлено фото от 21.03.25 местоположение Новая Адыгея, Береговая 1, в момент взятия в аренду, с чем вы сами согласны. Мне не предоставлены сведения о передвижениях автомобиля KIA Rio в период с 21.04-23.04.2025 г. 3. Мне не предоставлено экспертное заключение, того, что это именно ДТП, а не следствие воздействия третьих лиц любыми иными предметами 4. Мне не предоставлена официальная калькуляция от аккредитованной экспертизы по сумме ущерба, в материалах дела мне не предоставлены: ФИО сотрудника, дата и обстоятельства, при которых произошло обнаружение дефектов на бампере, документы, которыми зафиксированы дефекты, калькуляция работ. 5. Согласно ст. 428 ГК РФ 2. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. Соответственно на этом основании требую признания данного условия договора недействительным. Нельзя сказать, что при заключении договора BelkaCar достоверно мог определить, что согласие на заключение договора исходит именно от меня, что является обязательным условием соблюдения формы договора в силу ст. 434 ГК РФ Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. От меня же исходил не документ подтверждающий согласие на заключение договора — а я лишь присоединились к его условиям, что исключает позицию о том, что договор заключен на условиях обмена документов. А следовательно исходим из разъяснений данных в в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» 63. Соглашение о неустойке должно быть заключено в письменной форме по правилам, установленным пунктами 2, 3 статьи 434 ГК РФ, независимо от формы основного обязательства (статья 331 ГК РФ). Несоблюдение письменной формы такого соглашения влечет его ничтожность (пункт 2 статьи 162, статья 331, пункт 2 статьи 168 ГК РФ). Соответственно поскольку не соблюдена письменная форма соглашения о неустойке (штрафе) — то это соглашение является ничтожным ввиду чего он не подлежит взысканию. 6. А так же прошу обратить внимание на положение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и требую признания недействительным условий договора о штрафе, поскольку он нарушает мои права по сравнению с законом, выходя за пределы размера ответственности, определяемой по правилам ст. 15 ГК РФ и тем самым приводя к неосновательному обогащению самого каршернинга BelkaCar 7. Меня уведомили о повреждении спустя 22 календарных дня, согласно вашим правилам: Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения и ответа на претензию Стороной — 10 (десять) календарных дней. Претензия может быть направлена в том числе по электронной почте, указанной Пользователем при регистрации в Сервисе BelkaCar. В случае, если Стороны не пришли к решению посредством переговоров и обмена претензиями в течение вышеуказанного срока, споры и разногласия передаются на разрешение в суд, по месту нахождения АО «Каршеринг» (Симоновский районный суд города Москвы). 8. Исходя из направленных фотографий о причиненному ущербу мной нет даты фотографий. 9. В связи с выше изложенным, считаю себя не причастной повреждению автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790, если в течении 10 дней не получу выше изложенные доказательства, подаю в суд на BelkaCar за мошеннические действия и за необоснованное обогащение. Помогите с решением данной ситуации и правильно ли составлена претензия!?

Пришла досудебная претензия от copydefend. на сайте wb использовалась часть изображения, которое продается на shutterstock. после получения претензии была приобретена лицензия на это изображение с этого сайта. так же на момент подачи претензии на сайте уже отсутствовали фрагменты спорного изображения. хочу обратиться к юристам за помощью, чтобы свести компенсацию к минимуму. есть ли у меня основания на снижения компенсации к минимальной? какая цена на составление ответа на досудебную претензию?

Пришла досудебная претензия от copydefend. на сайте wb использовалась часть изображения, которое продается на shutterstock. после получения претензии была приобретена лицензия на это изображение с этого сайта. так же на момент подачи претензии на сайте уже отсутствовали фрагменты спорного изображения. хочу обратиться к юристам за помощью, чтобы свести компенсацию к минимуму. есть ли у меня основания на снижения компенсации к минимальной? какая цена на составление ответа на досудебную претензию?

Здравствуйте. Приобрёл сайт год назад. Сейчас пришла претензия от фотографа о нарушении авторских прав. На одной из страниц сайта были размещены 2 его фотографии. Предлагают досудебно выплатить им компенсации 70000 рублей или уже через суд будут требовать 100000 рублей

Добрый день, хотим обратиться в суд о взыскании задолженности. Описание ситуации: Между нами и заказчиком был заключен договор поставки, образовалась задолженность которую заказчик оплачивает но непонятным нам образом. В течение прошлого года ему были выставлены счета за отгрузку товара в том порядке в каком он делал заказ, но при оплате заказов заказчик указывает в платежном поручении что он производит оплату по договору и конкретным счетам, при этом, сумма которую он оплачивает не совпадает с реальной суммой указанной в выставленном нами счете, то есть он оплачивает часть суммы. Например: оплата по счету №1 от 11.11.2024, №3 от 12.12.2024, оплата по договору №1 от 01.01.2024. Досудебная претензия была направлена заказчику месяц назад заказным письмом с уведомлением о вручении, которую он отказывается получать на почте, то есть данное письмо вернется к нам обратно. Оплату заказов он производит регулярно, но задолженность продолжает накапливаться, так как мы не можем конкретизировать какие он оплачивает счета, в 1С ничего не совпадает. Как при этом взыскать задолженность в судебном порядке и стоит ли вообще обращаться в суд?

Хочу направить данное письмо в салон где была проведена данная процедура, но не знаю какую компенсацию требовать, так же вопрос по заключению врача там говорится что нужно пройти еще одну процедуру где аппаратом нужно посмотреть поврежденные нервы, это обязательно? Или достаточно того что написано в заключении? Досудебная претензия от телефон: e-mail: Я, Серкова Вероника Сергеевна, 24 декабря 2024 года обратилась в ваш салон ….. по адресу: ….. процедуры прокола крыла носа. Процедура была проведена мастером …. и оформлена как услуга: “Прокол носа”. В результате проведения указанной процедуры я столкнулась с серьёзными последствиями: потерей чувствительности кончика носа. Сразу после прокола наблюдались боли, отёчность и отсутствие нормального заживления. Несмотря на рекомендации мастера, а также приём рекомендованных ею витаминов (приобретённых за мой счёт), улучшений не наступило. На протяжении более 5 месяцев чувствительность не восстановилась. Сегодня, 24 апреля 2025 года, я обратилась на консультацию к врачу-неврологу. Специалист подтвердил наличие стойкого снижения чувствительности в области кончика носа. Невролог также пояснил, что при своевременном обращении в медучреждение последствия можно было бы устранить значительно быстрее и эффективнее, однако из-за затягивания времени (по совету вашего мастера, рекомендовавшей просто пропить витамины) шансы на полное восстановление на данный момент оцениваются только как 50 %. Теперь мне предстоит длительное лечение, требующее дополнительных расходов. На основании изложенного, в соответствии со статьями 14, 29, 30 Закона РФ “О защите прав потребителей”, а также статьёй 1064 ГК РФ, прошу в добровольном порядке в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии: • Возместить стоимость процедуры — 1500 руб.; • Возместить стоимость консультации врача-невролога — 2400 руб.; • Возместить расходы на ранее назначенные препараты — 1261 руб .; • Компенсировать причинённый мне моральный вред — ??? руб. В случае отказа в удовлетворении требований или их игнорирования я оставляю за собой право обратиться с исковым заявлением в суд, а также в контролирующие органы (Роспотребнадзор и другие).

Добрый день. Столкнулись с такой ситуацией: 7 мая 2025 в ЭДО пришло сообщение-претензия от некого ООО «Арх***тор» о том, что мы с ними подписали договор-оферту в июле 2024 и необходимо оплатить задолженность. Начали разбираться, так как ничего не подписывали, никаких счетов на оплату не получали. В итоге обнаружилось, что в июле 2024 в ЭДО был прислан договор оферты от этого ООО и подписан. Как и кем подписывалось-непонятно, бухгалтер не помнит такого. В договоре — предоставление прав использования результатов интеллектуальной деятельности с прописанной ежемесячной суммой лицензионных отчислений 13900р. Предмет договора - предоставленные ссылки на фотографии (просто какие-то картинки, которые нам не нужны).Так же есть пункт об оплате авансом каждый месяц. Оплата безналом на р/с, но нет реквизитов р/с. Банковские реквизиты в договоре отсутствуют, как и адреса и телефоны сторон, указаны только ИНН и КПП. То есть оплатить что-либо не предоставлялось возможным, так как нет никаких данных. В течение почти года (8 мес) никаких вестей от этого ООО не было, никаких дел в принципе с ними не вели, никаких переписок не было и нет. А 7 мая пришла претензия и счет в банк. Претензия - просто будто школьник писал, ни шапки, ни реквизитов, ни подписей/печатей, ни обращения кому-куда. В счете на оплату указан номер телефона другой организации и написано «позвоните нам, обсудим, что делать». Нашли личный номер директора этой конторы, она ничего не знает, договорами не занимается, якобы какой-то отдел у нее занимается, потом говорит, что вообще другая организация занимается договорами, в итоге говорит, что ее сын занимается этим, но она не в курсе, звоните ему. Адрес офиса не дает, ждите звонка. Но никто не звонит. На вашем и бухгалтерском форумах нашлись 2 аналогичных запроса. Что теперь с этим делать? Писать в прокуратуру? Документы прилагаю

Здравствуйте! В 2019 году подписала договор о целевом обучении. Летом 2024 года закончила университет (КемГМУ, специальность стоматология) и осенью приступила к работе. Все было хорошо, но по каким-то причинам от работы отстранили заведующую поликлиникой и ее обязанности начала выполнять заведующая отделением. С заведующей отделением я никак не могу найти общий язык - она всегда мной недовольна, угрожает перевести на 0,75 ставки (вместо 1) и говорит, что я не заслуживаю своей зарплаты (у меня аванс 14 тр, зарплата 32 тр, +соцвыплата до 27 тр. Подъемные мне не дали). Ко мне претензия такая, что я не всегда вырабатываю в месяц 800 ует. Я уже устала морально от всего! Хочу уйти. Перспектива со штрафом не привлекает. Подскажите, пожалуйста, могу ли я перевестись в другой город "доотработать"? И в случае моей смерти до окончания отработки целевого останется ли штраф и кто его должен будет оплачивать?

Здравствуйте! 1 мая ребенок 3 лет засунул руку в открытый механизм работающего мини-аттракцион (на фото). Я был прямо вплотную рядом с ним, но это произошло очень быстро. В итоге много крови, сломанный палец, большие порезы, разорваны сухожилия двух пальцев, потеряны все нервы в этих пальцах, кроме одного. Много швов и пока неизвестно что будет с чувствительностью пальцев. Операция длилась 5 часов под полным наркозом. Оставили в больнице на 10-12 дней. Через день перевязки. Неделю антибиотики 2 раза в день. Ребенок очень страдает при каждой постановке антибиотика и перевязке - сильно кричит и плачет, трясется, просит "не надо, хватит, не делайте больно, очень больно". Боится врачей, просится домой. Видимо пропускаем платный детский сад в ближайший месяц, из-за чего теряем около 50 тысяч руб. В сам момент несчастного случая персонал сработал достаточно хорошо. Другие посетители помогли оторвать аттракцион от пола и достать руку ребенка, после чего успел подбежать персонал. Вызвали скорую, перебинтовали руку для остановки крови, всячески успокаивали ребенка и меня. Через день управляющая центра связалась с нами, предлагала всяческую помощь, какая потребуется, например в реабилитации. Говорят, что с самого открытия у них стоит этот аттракцион и всё было в порядке. Сами в шоке. Хотят, чтобы мы чувствовали, что не одни. Их техники осмотрели аттракцион и говорят, что механизм никак не прикрыть, иначе он не работал бы. К парку развлечений есть претензия к тому, что этот механизм вообще был в доступе. Уверены, что хоть как-то можно было прикрыть этот механизм. Например, сделать ступеньку вокруг аттракциона, чтобы под него невозможно было засунуть руку. Так как парк развлечений настроен доброжелательно, хотим попробовать всё решить в досудебном порядке. Но пока не знаем масштаб ущерба и на что можем рассчитывать. Неврологу пока не удалось определить чувствительность пальцев, ребенок постоянно кричит и не реагирует ни на что. Поэтому пока не составляли претензию к парку развлечений. Сегодня вечером позвонил участковый из полиции нам и им. Сказал, что наш номер у него был неправильный, поэтому только сейчас дозвонился. Спрашивал есть ли у нас претензия к парку развлечений. Если да, то нужно обязательно завтра до обеда написать объяснительную с претензией, после чего начнет работать следственный комитет. Эту объяснительную будет не отозвать потом. Во первых мы не понимаем, что за объяснительная, и что за такой срок, который сейчас уже заканчивается. Почему нельзя это сделать позже и почему потом не отозвать. И что это за претензия вообще будет, для чего? Она нужна для обращения в суд? Если ее не напишем, то потом не сможем обратиться в суд? Во вторых непонятно какие сейчас требовать компенсации у парка развлечений. Нам по сути претензия, разбирательства и суды не нужны вроде бы. Нам достаточно получение компенсации. Проблема в том, что мы пока не знаем какой. Неизвестен ущерб и будущие расходы на лечение, а также непонятно на что рассчитывать в плане морального вреда ребенку и родителям. Нам кажется, что лучше решить вопрос в досудебном порядке с парком развлечений. Но полиция подгоняет сроками, требует прямо сейчас окончательно решать есть ли у нас претензии. Претензии то есть, но их можно мирно урегулировать, но не сейчас, а позже, а позже в полиции уже претензию якобы не подать, и непонятно что теперь делать.

Здравствуйте, год назад произошло ДТП. Я был на велосипеде и ехал по не регулируемому пешеходному переходу и меня сбило авто, мы оформили ДТП через ГАИ признали обоюдную вину, суда не было. Через год прилетела претензия(прикрепил файл) имеет ли страховая право на применение суброгации ко мне?