Претензия в магазин

Добрый день. Ситуация такая, 29.03.19 сделали предоплату свадебного платья в размере 50% от стоимости. В магазине заключали договор, где было сказано, что при отмене заказа предоплата не возвращается. (Договор прилагаю) По телефонному разговору с магазином было понятно, что они в добровольном порядке не собираются возвращать предоплату, даже с учётом удержки. Прошу помочь с грамотным написанием претензии в магазин за вознаграждение. А так же далее помогать в судебном разбирательстве, если понадобится. Спасибо

Купила телефон xiaomi в августе 2018 года.Гарантия 6 мес на магазин закончилась. Но буквально вчера у меня телефон взорвался в руке при разблокировки экрана. Но должна же быть официальная гарантия от производителя год, а магазин мне заявляет, что ее нет, так как телефоны для китайского типо рынка. Но в ФЗ от 17.12.1999 номер 171-ФЗ статья 19 дополнена пунктом 5, говорится что когда предусмотренным договором гарантийный срок составляет менее 2-х лет и недостатки товара обнаружены после гарантийного срока но в пределах 2-х лет , то потребитель в праве предъявить требование. То есть мне есть смысл писать претензию магазину и у этого магазина форма собственности ИП.

Купила стир. маш.за 20000р. По незнанию и из-за кап ремонта в течении месяца машинка стояла в упаковке, доставка магазина, При первой стирке машинка отключилась через минуту работы и выдала ошибку 7, неисправность блока управления, что через 2 дня письменно зафиксировал мастер. От ремонта я отказалась и написала претензию в магазин на возврат или обмен стир. маш. По истечении 8 дн. получила письменный отказ,по причине истечения 14 дней.Так же мне магазин отдал ответ фирмы изготовителя на их запрос. В нем они информируют,что по моей заявке требуется замена двигателя, стоимость ремонта-5000р. Теперь не знаю ,как мне быть. Очень не хочется с первой стирки идти на такой ремонт. Спасибо за ответ

Купили ребенку трюковой самокат. В день покупки через два часа использования у самоката появилась трещина на хомуте, соединяющем руль и нижнюю часть. Написали претензию в магазин на возврат денег, продавец отказался, сказал что это вина ребенка. Самокат находится на гарантии 1 мес. Продавец предъявил сертификат о соответствии, который оказался просрочен ровно на 1 день. Какие наши дальнейшие действия? Спасибо.

6 января в магазине была приобретена сумка, цена покупки 3450р. Сумка эксплуатировалась очень бережно. Через 2.5 месяца обнаружилось следующее: сумка стала деформироваться, появились "вмятины", также на вид кажется что материал стал отслаиваться не которых местах (появилось вздутие). 15 марта обратились с устной претензией в магазин, сумку забрали на экспертизу. Результат - не в нашу пользу, оплатили по настоянию продавца цену экспертизы. (скриншот прилагаю). Что делать в такой ситуации? Следует ли заказывать повторную экспертизу? Заранее спасибо!

Добрый день!! Купила мужу на новый год в подарок кожаную сумку 28 декабря 2018 года. На днях увидела что стали отрываться куски как у обычного кож заменителя. Времени со дня покупки составляет уже три месяца. Могу ли я подать претензию в магазин на подлинность кожи, ведь на ярлыке сумки заявлено как сумка из высококачественной кожи? Гарантийного талона на изделие выписано не было.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, приобрел с доставкой в интернет-магазине цилидр для замка. После установки цилиндра, спустя пол года (гарантия на него 3 года) цилиндр стал прокручиваться. Позвонил в интернет-магазин - сказали привозить цилиндр для отправки его производителю и последующей экспертизы. Собственно, вопрос, при покупке я специально заказывал доставку цилиндра, так как интернет-магазин находится достаточно далеко от меня, соответственно, когда я поеду в их офис чтобы сдать цилиндр - я понесу убытки, согласно ст. 18 которые мне должен будет возместить продавец. Возможно ли написать претензию в магазин чтобы он оплатил мне доставку цилиндра на экспертизу в их офис (в обе стороны) и, по результатам экспертизы, отправил новый цилиндр мне с доставкой за свой счет? Нужно ли прикладывать чеки поездки на такси к претензии? Если да, то как приложить чек на обратную поездку находясь непосредственно в офисе? Спасибо!

я написала претензию в магазин с просьбой вернуть деньги за телефон (ему 2 мес. гарантия 1 год). ответ - отрицательный. магазин предлагает только гарантийный ремонт без проведения экспертизы. на мой вопрос почему они не назначают экспертизу, чтобы понять в чем проблема, магазин отвечает, что они таким не занимаются. но как без экспертизы понять, что недостаток существенный или несущественный? как поступить? попросить письменный отказ от проведения экспертизы и с этим подавать исковое заявление в суд?

Получила товар через интернет магазин. получила не то что хотела. Отправила претензию в магазин ина адрес сайта.где заказывала.Оба письма вернулись.Товар я тоже послала на адрес магазина откуда прислали.Пока не вернулся.Как вернуть деньги?

Здравствуйте купил в магазине ДНС телевизор с дополнительной гарантией ДНС + в рассрочку. Убеждали что гарантия распространяется на все случай оказалось просто обычная гарантия. Можно ли как-то отказаться от этой гарантии прошло 10 дней с момента покупки. если можно то как правильно написать претензию в магазин.

Добрый день. Заказала через личный кабинет знакомого себе сапоги на wildberries. В процессе эксплуатации выявился брак. Со знакомым отношения не поддерживаем, доступ к кабинету есть, номер телефона указан мой. Имею ли я право обратиться с претензией в магазин? Ведь сапоги ношу я и оплатила их я. Спасибо!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста законно ли действует магазин и как мне добиться обмена телефона. Сам я с Оренбурга, был проездом в Москве и купил себе телефон Huawei mate 20 pro в магазине "связной" 08.02.2019. На третий день эксплуатации был обнаружен дефект. По возвращению к месту жительства я сдал телефон на ГСО 18.02.2019 на проверку качества у меня брать отказались, ссылаясь на то, молл обращайтесь в магазин где приобретали, т.е. в Москву. Хорошо, я согласился на ГСО, мне произвели замену дисплея, после ремонта я обнаружил очень много неисправностей, такие как: не ловит связь на сим картах вообще ни какую ни на каком слоте, некая деформация на экране, неработающие датчики освещения, приближения, компас и 3D сканера, "гуляющую" крышку (по идее пропадает пыле влага защита), установленные левые программы, т.е. мой телефон использовался в коммерческих целях, для установки разных приложений через программу Yandex addappter (если кто знает). Суть в том, что я хочу обменять телефон, мне ее нужен ремонт. Имею ли я все законные основания требовать это, и могу ли я потребовать с них денежную компенсацию за предоставленные мне неудобства? На какие законы и статьи мне ссылаться. На данный момент написал претензию в магазин, жду ответа.

Приобрёл телефон в мтс 3 марта за 6800 в расрочку. Это было вечером. Прихал домой осмотрел товар, вставил сим карту зашёл в интернет, непонравилось внутреннее содержание телефона и то как он работает в интернете. Захотел сделать возврат либо обмен. . На следующий день, поехал туда там были другие консультанты, мне откозали сказав что это технический сложный товар.обидно то что телефоном практически не пользовался отвёз на следующий день а мне неодобрение обмен и возврат. Позвонил в мтс некоторые специалисты говорят что это технический сложный товар, а другие что нужно писать претензию в магазин, 6 марта я написал претензию,что можете порекомендовать, можно ли сделать возврат в течении 14 дней, если это технический сложный т овар,

Приобрёл телефон в мтс 3 марта за 6800 в расрочку. Это было вечером. Прихал домой осмотрел товар, вставил сим карту зашёл в интернет, непонравилось внутреннее содержание телефона и то как он работает в интернете. Захотел сделать возврат либо обмен. . На следующий день, поехал туда там были другие консультанты, мне откозали сказав что это технический сложный товар.обидно то что телефоном практически не пользовался отвёз на следующий день а мне неодобрение обмен и возврат. Позвонил в мтс некоторые специалисты говорят что это технический сложный товар, а другие что нужно писать претензию в магазин, 6 марта я написал претензию,что можете порекомендовать, можно ли сделать возврат в течении 14 дней, если это технический сложный т овар,

Здравствуйте Купил увлажнитель воздуха налил воды поставил на столик включил на ночь утром обнаружил что увлажнитель не работает на столике и на полу вода которая повредила сильно столик и ламинат Подскажите что можно пред, явить продавцу?