Добрый день! Я Я купила смартфон (тех.сложное устройство), после недельной экслуатации он стал самопроизвольно перезапускаться. Согласно срокам по закону о защите прав потребителя, на 8 день сразу отнесла в магазин с претензией об удовлетворении своих требований ст. 18 Закона о возврате денежных средств или замене на аналогичный товар. На что мне порекомендовали обратиться в сервис продавца, по результату сервиса, мне просто сбросили настройки и сказали, если повторить снова приходите еще раз, я потребовала исполнить требования, указанные мною ранее в претензии, что повторение неизбежно и прошу исполнить мои требования, Мне ничего не отвтили и я снова через 2 недели с той же проблеймо пришла в магазин и мне снова говорят обратиьься в сервис. Вопрос, для чего? чтобы снова сборить настройки? это я могу и сама сделать, мне нужна причина и ее устранение, т.к. каждую неделю мне нужно сбраситывать настройки. это уже брак! на что мне сказали, нужно три раза если имеются частые проблемы с телефоном, т.к. так и мол указано в законе. В каком таком законе говорится, что нужно три раза обращаться в сервис для устранения лишь натсроек. Достаточно одного раза, если уж возникла второй раз проблема. ЗАЧЕМ ЖДАТЬ, ЭТО Ж БРАК? Вопрос, верно ли то, что раз это технически сложное утройство смартфон я должна три раза сдавать в сервис лишь только, чтобы сбросить настройки, кои я и сама могу, но мне не нужно так часто, я просто просила исполнить закон удовлетворит свои требования. С уважением, Юлия, все документы имеются.

Добрый день! Я внёс аванс за курс капельниц для семьи. Мы одностороннем порядке не хотим продолжать курс капельниц так как произошло смена руководства и персонала. Чеки оригиналы пришли в негодность а новое руководство требует оригинал чеков где будет указанно моя фамилия чтобы начать процес возврата остатка. Пожалуйста подскажите как быть дальше

Здравствуйте. Была в магазине. Хотела купить капусту пекинскую. Была информация что за капуста и вес на ценнике. Больше никакой информации. Так же половина была вообще без упаковок и без всего. Попросила хоть какую то информацию о них, откуда они и многое другое. Информации не было. Я начала их складывать в корзину,ломать, на что меня заставил выкупить товар. Скажите пожалуйста имели они право?

Девушка оплатила обучение в размере 213 тыс рублей. Прошла 28% обучения но решила прекратить так как пропало желание обучатся дальше. При попытке вернуть денежные средства онлайн школа согласилась только на 77 тыс рублей. Как быть? По итогу пройдя 28% процентов материала сумма за обучение составила более 100 тыс рублей только за 28%

Купила обучение в фитнес школу !27000 разбили на 4 платежа . Ничего не подписывала . Учиться не могу потому что переезжаю и развожусь не до этого . Прошло 4 недели из которых я слушала 2 лекции всего . Оплатила первый платеж только . Прошу закрыть доступ и все . Меня заставляют все выплачивать хотя я не училась! Что делать ?

Нашла в интернете юридическую компанию Закон и Право в Москве. Обратилась за консультацией по продаже квартиры. Решение этой проблемы их компанией меня не устроило, договор по оказанию услуг не подписывала, но они требуют оплатить их услуги, хотя в начале разговора о стоимости сказали, что им нужно знать суть проблемы, но у меня нет денег. Что делать?

Здравствуйте, внесла в автошколу аванс, обучение должно было начаться 31 января, но не набирается группа поэтому обучение перенесли. И по договору на практику всего 36 часов, в связи с чем, я передумала здесь обучаться .В договоре указано, что аванс в размере 5 тысяч считается невозвратной суммой. Подскажите пожалуйста, эту сумму уже не получится вернуть?

Здравствуйте подскажите пожалуйста возможно ли вернуть деньги с наставника по математике, которому сразу было оплачено за весь курс. Но после общения и манеры его преподавания, решили отказаться от его услуг. Он нам заявил то, что мы уже в его программе обучения и выход из программы такой же платный как и вход, что всё имеет свою цену. Никакого договора изначально мы не подписывали, всё было оговорено по телефону, о том что при выходе из программы он не возвращает деньги он нас не поставил в известность не устно,не письменно. Возможно ли в такой ситуации вернуть деньги?

Обратилась вчера в клинику в г.тула Ветера, отдала кошечку 1г манчкин на стерилизацию, входе наркоза остановилось сердце, реанимировали, свою вину полностью отрицают, кошка превратилась в овоща, анализы перед этим не делали, кардиолог не осматривал, давят на то что просто не подошел наркоз или проблемы с сердцем, плюс попросили оплату в размере 11 тыс, что делать

Добрый день! Делала заказ на площадке Wildberries, после поступления на пункт выдачи, оплатив заказ полностью в размере 7500 рублей, выбрала доставку курьером. Доставка должна была быть 24.12.2024, но до настоящего времени заказ не доставлен. Начиная с 27.12.неоднократно звонила и писала в техподдержку, но ответ один: ждите ответа, а сколько ждать сроки у них не регламентируются. Сегодня писала с просьбой отменить заказ и вернуть деньги, но ответ один и тот же- ждите ответа на ваше обращение. Сколько ждать не отвечают. Мне после 31.12 этот заказ уже будет не нужен, о чем я неоднократно говорила поддержке и уже неважно будет где курьер его потерял. Товары заказывались как подарок ребенку на Новый год. В итоге без товаров и без денег. Разве я как потребитель не имею права отказаться от закаща и требовать возврата денег за него? Тем более, что это не по моей вине.

Здравствуйте! Заказали баню стоимостью 350000 рублей. Баню привезли во время . Сборщик собирал баню три дня 28, 29, 30 ноября. 30 ноября уехал. Но! Баню собрали не полностью, осталось много внутренних и наружных недоделок. Не были сделаны ступени в баню, так как не хватило материала. По договору в комплектацию входила печь Рада Толщиной 6 мм, а привезли печь 4 мм, должно быть 40 кг камней, а привезли всего 20, на покраску бани шло 5 кг краски, а привезли только 2,5 кг, поэтому баня осталась недокрашенной. Сам материал бани не качественный, из за чего в парной произошло сужение. Никакого акта сдачи- приемки не было . Сборщик получил деньги не в полном объеме, в сумме 280000, так как работы были выполнены не полностью.Оставил расписку на полученную сумму и обязался приехать до 6 декабря, но никто не приехал . Позвонили директору фирмы, он сказал, что бригады все заняты и смогут приехать только 14 декабря, чтобы устранить все недостатки, но тоже никто не приехал. Вопрос, Как быть? Мы планируем сами устранить недостатки, так как считаем, что никто ничего делать не будет, оставить за собой сумму которую мы не доплатили 70000 ,для устранения недоделок.

Здравствуйте, такая ситуация: Покупал курс у одного человека в телеграмме. Провели около 5 созвонов и я решил вернуть деньги, написал ему об этом. Он отказался и не стал этого делать. Перевод денег был не на его имя. Вопрос: Есть ли возможность вернуть деньги и каковы шансы. Сумма приличная, Переписка и чек в банке присутствуют

Добрый день. Ситуация следующая. Жена пошла учиться в онлайн школу по своей специализации для получения глубоких знаний. Внеся предоплату в 23700 рублей. Через какое-то время я внес остаток в 193 тысячи (воспользовавшись функцией рассрочка, что являлось кредитом - схема простая - продавец дает скидку, банк забирает размер скидки в виде процента. Итого было уплачено 23700+193000 = 216700 рублей, за 10 месяцев (10 равнозначных модулей программы) Проучившись 2 месяца супруга поняла, что глубина программа недостаточная для ее навыков и решил прервать обучение и вернуть часть оплаченных средств из расчета 216700/10 = 21670 рублей за месяц таким образом 2 месяца обучения по ее расчетам обошлись в 43340 рублей, то есть сумма возврата 216700 - 43340 = 173360 рублей Было написано сообщение куратору обучения. На что куратор попросил прислать заявление на возврат средств, и причину. Заявление было составлено женой с просьбой вернуть 173360 рублей, в счете получателя был указан я. ---- Ответ куратора школы ----- Сумма к возврату 160469,28 Курс 12 месяцев( последние 2 месяца бонусные). Предоплата 23710 засчитывается за октябрь. На оставшуюся за 9 месяцев сумму 213390 была оформлена банковская рассрочка, поэтому к нам на счет за вычетом комиссии банком перечислена сумма - 180527,94. Эту сумму мы делим на 9 месяцев - 20058,66 в месяц. 180527,94 - 20058,66 ( за ноябрь) = к возврату 160469,28 ---- Конец ответа куратора ---- Из важного: После такого я конечно же сразу же закрыл кредитную линию, чтобы не переплачивать проценты банку. Договор оферты во вложении. Вопросы: 1. От чьего имени надо писать заявление на возврат от меня или жены? 2. На сколько правомерно требовать с меня возмещение процентов на комиссию банка продавцу, ведь я заплатил второй транш в сумме 193 000? 3. На сколько правомерен расчет школы? и на сколько правомерен расчет жены? Ей как потребителю не очень понятно почему взаимоотношения школы и банка должны оплачиваться из наших средств. 4. И извечный вопрос - что делать в этой ситуации?

Забронировала квартиру посуточно, оплатила первые сутки 3500+депозит 5000.Но по их вине не смогла заехать. Т. к. на двери не было ручки. Уехала в отель. Они не возвращают деньги. Что делать? И должны ли они все вернутт, или только депозит