Купили автомобиль тойота рав 4 в декабре 2021г.. В нем штатный тканевый салон при продаже был заменен автосалоном на кожанный, в качестве доп. услуги. Сейчас появились заломы и трещины на коже водительского сиденья. Обязан ли автосалон устранить дефекты? Они говорят что на доп. оборудование гарантия -год. И что это не гарантифный случай.

Здравствуйте! В апреле 2023 года приобрела смеситель в новую квартиру. Как только квартира сдалась - начали устанавливать 15 марта, 2024 года. Он оказался бракованным. Гарантия 5 лет. Привезли в магазин с просьбой либо заменить на другой, либо вернуть деньги. Продавец забрал на экспертизу в сервисный центр и сказал, что экспертиза будет в течении 30 календарных дней. Мы оставили свой личный номер телефона. Прошел 31 день, от продавца ни ответа ни привета. Хочется узнать, какие должны быть наши следующие действия? Кому писать претензию? И на кого писать в Роспотребнадзор, на продавца или на сервисный центр?

Купили платье не сильно нарядное, просто с пышной фатиновой юбкой. Продавец сказала, что оно не подлежит возврату, якобы из-за того что оно нарядное. Впервые с таким сталкиваюсь. Прийдя домой увидела, что они подсунули платье на 2 размера меньше, чем носит наш ребёнок. В магазине продавец не сказал точно размер на платье, была сказана формулировка "вот только сейчас поносить", в магазине одевал на ребёнка платье продавец, мне в руки его не дали. Как вернуть теперь этот товар если в магазине отказываются его принимать? Бирки все сохранены, даже не стали одевать дома.

Добрый день! При заключении кредитного договора при покупке авто, в договоре купли продажи, а именно в доп.соглашении заставили расписаться в том, что от страховки Каско, Gap и помощь на дороге на сумму 149900. Типо в счет скидки на автомобиль. В допнике прописано, если откажемся от этих страховок, то обязаны внести эти деньги в кассу автосалона. Как теперь от этих услуг отказаться?

13.01.2024 года купили ноутбук за 99999 рублей. В процессе работы обнаружился дефект: при нагрузке ноутбук тормозит. Обратились в магазин в городе Югорск, нам сказали нужно сдать на диагностику, которая 45 дней. Сын студент уезжает до конца июня. Ноутбук ему необходим для учебы. У нас была подобная ситуация. После ремонта его вернули с царапинами. При обращении нам сказали, что это на работу ноутбука не влияет. Мы так ничего и не добились. Сейчас такая же ситуация. Поэтому я хочу чтобы мне поменяли товар.

Здравствуйте, подскажите могу ли я отказаться от обучения, которое купила по внутренне рассрочке, (не через банк)? Через месяц обучения я поняла, что это слишком сложно для меня и я не готова заниматься дальше. Общая стоимость обучения 225000 руб из которых 38000 руб я уже оплатила в первый месяц. Всего в обучении 12 модулей из которых открыла я только 4. Договора никакого не составлялось, есть только договор оферты представленный на сайте. https://trandford.ru/ofert

несет ли ответственность продавец за товар после истечения гарантии если детали мебели не соответствуют ТО? более подробно: купил диван в АСКОНе, гарантия закончилась, сломались держатели ламелей (пластиковая деталь на каркасе). при осмотре выяснилось, что ламели 2х размеров - шириной 63мм и 53мм, и держатели ламелей соответственно тоже 2х размеров. Пробовал купить в интернете, но деталь не подходит на каркас. Обратился на горячую линию, объяснил ситуацию (было в октябре 2023г). Недавно добился ответа, но у них указан один размер держателей - 53мм. Т.е. ламелей и держателей шириной 63мм у этого дивана не должно быть!(?)

Здравствуйте. Ситуация следующая, я купила обувь 30 октября, гарантия на нее 90 дней с начала сезона (у меня обувь зимняя , поэтому считается с 1 ноября и получается под гарантию попадает) , но сейчас отошла подошва у одного из ботинков , отсутствует коробка , а чек только в электронном виде (в приложении банка), возможно ли при такой ситуации сдать обувь по гарантии в магазин и получить деньги или аналогичный товар взамен ?

Здравствуйте, помогите составить претензию продавцу. Я заказала кухню, должны были доставить 02.10.2023, привезли только дверцы, столешницу и частично аксессуары, самого корпуса кухни нет, я не могу ее собрать. Продавец каждую неделю переносит сроки. Теперь обещают по телефону, что кухня будет готова 28.12.2023. В приложение договора на кухню, столешницу и аксессуары

Добрый день! Подскажите пожалуйста, насколько правомочны действия магазина. 02.06.2023 приобрела уже готовые шторы в магазине штор. Пои их демонстрации мне развернули шторы частично. В целом, товар меня устроил. Дома доставая я шторы из упаковки только 14.06.2023, когда хотела погладить, надеть крючки и повышать на гардину. При их полной распаковке я заметила брак: дырочки по всему полотну, зацепки. Они не устранимы. 15.06.2023 я поехала в магазин с целью вернуть товар продавцу, получить потраченные деньги. Принесла шторы в той упаковке, как они продавались, чек. Мне сказали, что эти шторы продавались по распродаже, такие товары вернуть нельзя. Мы не заключали никакого договора, нигде в чеке этой информации нет, нам просто в день покупки сказали, что у них есть готовые шторы, которые подходят по нашим размерам. В Законе о защите прав потребителей не нашла информации о том, что товары, проданные по распродаже вернуть нельзя. Слышала, что шторы, пошитые на заказ не возвращают, но готовые шторы то вернуть можно?! Вопрос срочный. Завтра заканчивается срок в 14 дней для возврата товара.

Здравствуйте. Заказала на Wildberries купальники курьером, получил муж. Примерила, мне не подошли по ростовке, некоторые были с затяжками, один с перекрученным неровным швом. Хотела сдать, мне отказали, сказав, что это невозвратная позиция (хотя раньше спокойно принимали) и в возврате по браку тоже. Разве эта покупка не является дистанционной, где у меня есть право сдать купальник в течении 7 дней? Нигде меня не предупредили в момент покупки, что это невозврат. А на счёт брака, они даже ничего не рассматривают, сразу просто посылают делать экспертизу и с результатами к ним. Кто прав в этой ситуации, возможно ли вернуть купальники?

Добрый день! Мною была приобретена золотая цепочка. В магазине консультант под видом полновесной продал пустотелую цепочку. Он утверждал что это полновесная цепочка, поэтому я согласилась её приобрести. Через 2-3 дня после покупки, я решила зайти в другие магазины за приобретением кулона, на что продавцы сказали что цепочка у меня пустотелая и некачественная. Могу ли я вернуть цепочку обратно в магазин , так как они ввели меня в заблуждения обманным путем