Купила соковыжималку. Через 2 недели решила её первый раз опробовать-оказалась невыполняющей свою основную функцию-сока нет, она просто рубит яблоки в жмых. С полтора мешка яблок вышел 1 л сока. Я сдала её в магазин назад, т.к. гарантия год. Написала продавцу претензию. Через 10 дней без экспертизы продавец мне ответила что деньги возвращать не будет. Как быть?

Взял в автосалоне машину, оформил автокредит, мне подсунули доп услуги, в автосалоне сказали, что я могу отказаться от них в течении полгода и они якобы сами мне помогут со всеми бумагами отказа от допов и рефинансированием. Правда ли это, ведь период отказа от допов 14 дней?

Здравствуйте, мне М-видео без моего ведома вписало в договор рассрочки доп услуги, на 30тр, которые я должна выплачивать. Смс-уведомление и страхование жизни. Обращалась в банк - страхование это не их услуга, а непосредственно магазина. Оказывается в течении месяца их можно было отменить, но консультанты тянули время и отправляли меня идти в банк, страховую компанию и тд. Время вышло и теперь все разводят руками. Я могу как-то вернуть деньги?

Могу ли я требовать возврат или обмен смартфона после 15 дней со дня покупки. Аппарат сдавался на гарантийное обслуживание с претензией с отказом от ремонта. продавец отремонтировал смартфон с существенным дефектом.

Здравствуйте. Оплатил заказ на озоне, айфон 16 про мах. Сняли деньги. Статус заказа вистл как передаем в доставку. Пришло от озона оповещение, что доставка задерживается до 6 августа. Далее заказ отменили и вернули деньги. Писал продавцу якобы у зона обвалились цены и я так понял из-за сбоя цена была ниже чем обычно. Я купил по этой цене. Цек электронный есть. В итоге заказ ими отменен. Могу ли я потребовать чтоб этот товар мне доставили по той цене, которой купил?

В магазине бытовой техники по предоплате приобрели холодильник, дата плановой доставки 12 июня 2025 г., дата покупки 1 июня 2025 г., продавец сообщил об отсутствии товара и предложил возврат денег за заказ, цена холодильника была 32999 руб. - сегодня его цена на сайте 144000 руб., есть ли возможность создать претензию и получить аналогичный холодильник с характеристиками, не уступающими изначальному товару, и были ли подобные прецеденты в судебной практике с удовлетворенными исками?

Обратилась в пункт WB, получила товар для примерки. Пошла примерила, товар который неподашел кладу на вазврат сотрднику. Сотрудник берет кофту, показывает на ней следы помады и говорит что не примет товар он с браком. При этом видит что я ненакрашена, следы помады не мои. Настойчиво требовала чтоб я забрала эту вещь, так как под камерами проверить надо было перед примеркой. Произошел скандал, в итоге сотрудник сказал тогда верните все вещи. Я в итоге отдала все и ушла. Вопрос могут ли навязывать товар выкупить если такие обстоятельства - порчу я не делала, а товар с браком обязана выкупить? А как же тогда Закон прав потребитей 26.1 п.4. ? Разве могут правила продажи противоречить Закону?

Купил товар в интернет магазине, он надлежащего качества, но меня полностью не устраивает, хочу вернуть обратно. Но в договоре "Оферте" написано, что возврату подлежат только товары ненадлежащего качества. Помогите

Здравствуйте! Приобрела диван в рассрочку. Через 4 месяца он сломался. Забрали в ремонт по гарантии. Через две недели привезли , но через два дня он сломался снова. Забрали в ремонт. Через две недели привезли. Пока всё нормально. Остался один платеж по рассрочке. Могу ли я потребовать скидку за моральный причиненный вред?

Добрый день, мы заказал кухню 02.03.2025 г. составили и подписали договор, внесли предоплату 50% и договорились о установки на 04.04.2025 г. За день до установки мне позвонили и мы договорили о времени. Условия компании были такие , что оставшуюся доплату нужно внести перед заносом кухни в квартиру, как бы нам это не нравилось, нам пришлось это сделать, ....... После окончания работ, мы приехали принимать кухню и обнаружили, что нет нижних фасадов(дверей) . Менеджеры компании обещали все доставить и установить в течении недели, после такого как мы начали звонить и высказывать свое недовольстве нам сказали, что согласно ст. 20 п. 1 закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» СРОК 45 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Подскажите с какой даты считать 45 дней. С момента заключения договора (02.03.2025) или с момента установки кухни(04.04.2025)?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить Купила телефон в магазине DNS в ноябре 2024 года, в течении нескольких месяцев он стал глючить и перестали работать некоторые функции. Гарантийный срок у него 12 месяцев, гарантия на него еще действует, но телефон относится к технически сложным устройствам. Вопрос, могу ли я сдать телефон в магазин не соглашаясь на гарантийный ремонт по своему желанию и потребовать с магазина возврата средств?