Ответ на претензию

Добрый день. 16.08. приобрел ноутбук в магазине связной. В течении первых дней обнаружил , что он в разы слабее моего старого ноутбука аж 2013 года. Посмотрев , в чем же проблема обнаружил, что вместо заявленной видеокарты radeon r530 стоит более слабая radeon m340. 20.08.2019 вернулся в салон, попросил забрать ноутбук, в чем мне отказали. Составил претензию. Прождал 12 дней, в ответе на претензию предложили сдать на проверку качества , я сдал. Вчера ездил забирать ноутбук. В ответе было написано, что ноутбук рабочий. Ну он собственно и был рабочий, только вот характеристики не те. Экспертизу я не делал, у меня на нее банально нет денег. Но в самом ноутбуке, на вкладке диспетчер устройств это все отображается. Вопрос следующий, есть ли у меня шансы выиграть суд без экспертизы, если я продемонстрирую это прямо в суде?

купил камеру через интернет магазин, поосле получения товара, решил отказаться от него, направил на адрес продавца заявление об отказе от товара, ответа на претензию не получил. ВОПРОС как правильно оформить сам возврат товара, мне надо было сразу почтой отправлять товар обратно вместе с заявлением об отказе или после ответа продавца. Как технически и юридически правильно оформить возврат товвара продавцу. Благодарю за помощь.

Я (ИП) заказывала ряд услуг у компании. Последняя услуга была выполнена не в соответствии с моим заказом. Я написала, что не согласна с выполненной работой. Мне прислали претензию с требованием оплатить. Ответ на претензию во вложении. Компания намеривается идти в суд. Скажите пожалуйста, что я могу сейчас сделать, обратиться в суд первой, написать жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру? Какие последствия у этих действий для меня и для компании?

17 сентября я написала и передала лично в руки претензию о расторжении договора купли продажи. Мной был куплен ноутбук, и в нем выявлены недостатки, по истечению 15 дней, постоянное и регулярное выключение, зависание экрана, и артефакты. Мной были оговорены условия в срок 10 дней, требование вернуть уплаченную сумму, и известить о месте и времени проведения проверки качества чтобы я могла присутствовать. По истечению 10 дней, 27 сентября, я позвонила чтобы урегулировать этот вопрос, мне сказали что я могу спросить с них пенни, и сказали что в начале следующей недели мне позвонят. Звонка как это ожидаемо-нет. Могу ли я сослаться на статью 23 п.2 о законе защиты прав потребителей. И написать притензию о расторжении договора купли продажи на освное того что они превысили указанные мною сроки? Если нет, могу ли я учитывать, начиная с того дня что отдала ноутбук с претензией, в установленный законом максимальный срок 45 дней, учитывая что он находится не на ремонте?

Ситилинк отказывает в рассмотрении претензии на возврат товара ссылаясь что товар был куплен другим человеком ( видеокарту я купил с рук) но чеки коробка пломбы с С/Н все есть. Дословно ответ на претензию : В свою очередь, доказательств заключения договора купли-продажи с ООО Ситилнк и передачи Вами денежных средств, в качестве оплаты за видеокарту либо иных доказательств, подтверждающих владение вами данной видеокартой на законных основаниях при обращении с претензией предоставлено не было. Просим предоставить указанные документы для полного и всестороннего рассмотрения Ваших требований. На сколько правомерна их просьба? Я полагаю что нет такого в законе, тогда какой мне статьей оперировать при подаче новой претензии?

Здравствуйте. Я купил видеокарту с рук. Она на гарантии. Через какое-то время товар вышел из строя, и я отнес в гарантийный отдел. Товар приняли на проверку качества, спустя 21 день я пришел узнать, что с товаром. Мне сказали, что в товаре нашли недостаток и его отправили на гарантийный ремонт. Я сказал, что товар не ТСТ и попросил вернуть деньги. Сказали пишите претензию. спустя какое-то время мне ответили на претензию, там во вложении было «Заключение Специалиста» где написано было что он считает, что это ТСТ. Я в ответной претензии им расписал что их специалист ошибается и приводит не те термины и что ТСТ есть конкретный перечень и данный товар отсутствует. В ответ они мне написали что они мне уже ответили и мнение их не изменилось. Я стал ждать когда отремонтируют. Прошло 50 дней с момента сдачи товара, ответа нет. Приехав в магазин Мне сказали, что товар ещё в ремонте. Я сказал, что 45 дней вышло и верните деньги. они ответили, что бы я ждал не 45 дней, а 60, по сей день я так и не понял, и не получил ответа почему 60 дней должен был ждать. прошло 60 дней и его признали гарантийным и сказали могут обменять товар. Я не согласился и попросил вернуть денежные средства. Администратор сразу мне отказал, аргументируя что товар приобретал другой человек и по банковской карте и могут вернуть только тому, кто покупал. В итоге снова пришлось писать претензию где я написал, что принял данный товар в дар и прошу вернуть на данные реквизиты. Они мне позвонили и сказали, что пока я им не предоставлю договор цессии они мне не вернут деньги. Либо могут вернуть тому, кто покупал, а я уже должен буду как-то у него их забрать. Естественно у кого я приобретал товар, нет номера телефона. Но когда я покупал я с ним заключил договор купли продажи, но там я не указал его номер и серию паспорта, а также не указал сумму. Мы просто с ним написали продавец ФИО кем и когда выдан и прописку и купил так же ФИО кем и когда выдан. И указал серийный номер товара. Поставили дату и подпись. Сумму не указывали. Что мне делать в этой ситуации? Просто уже прошло в совокупности наверное больше 75 дней. Я написал кучу претензий и видно по их поведению что они как будто издеваются и просто тянут время.

Здравствуйте! Обратилась в стоматологию для лечения 11 зуба ( выпала пломба, зуб был полечен в 2005 году) и раскололся 46, хотела на него поставить металлокерамическую коронку. На консультации просто отметили в карте состояние всех зубов, сделали платно снимок 46 зуба, а по 11 ничего не сказали, но пообещали дать полную информацию по дальнейшему лечению только после проф. гигиены. Провели проф. гигиену и в этот же приём пролечили совсем другой зуб, так как на 11 зуб нужно больше времени. Пообещали на следующем приёме его вылечить, но начали 46 зуб подготавливать к протезированию, а про 11 так ничего и не сказали. Потом на следующем приёме навязали лечение 47 зуба, он был полечен ранее, пломба стояла хорошая и он меня не беспокоил, но доктор всё равно настояла на лечении, т. к. заметила кариес в стадии пятна. Я ей объяснила, что в курсе и что предыдущий доктор сказала, что не стоит трогать, т.к. в этой стадии кариес можно не лечить пока не появится полость. Но доктор всё равно настояла на лечение, пообещав это пятно убрать, я согласилась. Но после того как она поменяла нормальную пломбу, уже полируя зуб, сообщила мне, что это пятно оставила, т.к. поняла что не сможет отполировать потом в том месте пломбу, т.к.пятно над десной. Я обратилась с устной жалобой к зам директора, она мне не предложила решение этой проблемы. Потом я обратилась к директору, директор в этой клинике ещё и доктор. Она мне пересчитала эту сумму в счёт протезированию 46 зуба, т.к. уже было начато протезирование. А по 11 зубу сказала, что не может ответить, почему доктор не начала лечение и почему мне на консультации ничего не было сказано про лечение и не составила план лечения. Пообещала это всё мне рассказать только после её осмотра и диагностики, для этого ей нужно сделать снимок зуба, я согласилась. Она сделала один снимок, потом второй, потом фотопротокол, потом сказала, что ей нужно препарировать зуб, убрать остаток старой пломбы, после всех манипуляций, а они были платные, она мне нечего не ответила. Сказала, что на следующем приёме скажет, но предложила мне удалить 4 зуба мудрости, убрать мост, который мне поставили 1 год назад, обратиться на консультацию к ортодонтия и направила меня на панорамный снимок. На следующий приём, она посмотрела панорамный снимок, сказала что мне требуется лечение очень дорогое примерно 250 - 500 тыс. руб. Чтобы все заменить пломбы, коронки, поставить имплантация и что у меня проблема с челюстным составом. Я ей напомнила про 11 зуб, она сказала, что ей нужно провести ещё одну диагностику, чтобы сказать про дальнейшее лечение 11 зуба, опять препарировала 11 зуб, поставила ременным пломбу и отправила на консультацию к ортопеду и к ортодонту. К рекомендованному ортодонту я так и не смогла записаться, а ортопеду тоже препарировал 11 зуб, сказал, что нужно ставить металлокерамический мост, я не согласилась. Потом мне дали подписать на выбор ничего не объясняя три плана лечения без указанной стоимости. 1 на имплантация, 2 на металлокерамический мост с очень маленькой гарантией и 3 на лечение с гарантией 1 день. Я ничего не подписала, т.к. доктор стоматолог- терапевт мне ничего не объяснила ни про лечение, ни про стоимость всех вариантов, а через администратора мне передала в одном экземпляре на подписание. Я естественно попросила копию всех моих снимков, мед.карты, а также оплаченную мной диагностику всей полости рта и 11 зуба, которую мне навязали в момент моей жалобы. И пришла на следующий приём, чтобы забрать все копии документов и получить все ответы на мои вопросы. Вместо этого мне предложили поставить более дорогую временную пломбу на 11 зуб и дали только результат диагностики 11 зуба, во всем остальном они мне отказали. На вопрос сколько будет стоить лечение 11 зуба ответили, что будет долгое и дорогое лечение и только после консультации ортодонта на кафедре НИИ. Я объяснила, что к этому доктору не возможно записаться, что он постоянно в командировках. И что я уже не могу столько времени ждать лечения. После этого я проконсультировалась у двух стоматологов, все они предложили только реставрацию зуба. После этого я написала претензию на возврат оплаченных мной навязанных услуг, в которых я не нуждалась и которые в тот момент меня не беспокоили. Прошло 10 дней, а ответа на претензию так и не поступило.

Добрый день, вопрос следующий. Частное лицо покупает мебель в салоне. По истечению 7 месяцев эксплуатации клиент пишет претензию в салон и предоставляет фото мебели о том что мебель пришла в негодность. Салон который продал мебель обращается к производителю мебели с документом о несоответствии товара, а именно составляет акт, где указывает о том что клиент написал претензию. Копию претензии предоставить отказывается. Мебель передать производителю тоже отказывается. Но требует дать ответ на претензии в противном случае грозит судебными разбирательствами. Требуют замены товара за счёт производителя. Кто в данной ситуации несет ответственность перед покупателем?

Добрый день! Получил от страховой компании досудебную претензию о выплате регрессе в связи с непредоставлением извещения о ДТП, которое произошло после 1 мая 2019. Договор ОСАГО заключён до 1 мая 2019. Можно ли в ответ на претензию апеллировать к тому факту, что требование направлять уведомление отменено, и, несмотря на то, что требование СК законно, она злоупотребляет своим правом взыскивать регресс?

У меня поломалась стиральная машина, она довольно дорогая. Я написал претензию на замену оной, указал что бы они сами ее забрали. Магазин дал мне ответ, что это технически сложный товар и я должен с ней обратиться в сервисный центр либо вызвать специалиста домой, что бы определить существенный недостаток. Простите, но меня никто не обязывает это делать, да и не хочу я этого делать, считаю что магазин должен эти заниматься. Я готов составить повторную претензия, только с указание о возврате всех средств уплаченных за машинку, что подскажите...

Добрый день! Добрый день! Такая проблема! Купили холодильник в марте месяце. Гарантия 3 года. Через две недели начала сильно намораживаться ящики морозильной камеры. Позвонили в магазин и через 2 дня забрали на ремонт холодильник! Через 2,5 недели привезли, сказали забилась какая-то трубочка внутри корпуса. Через 2 месяца ситуация повторилась, опять забрали холодильник в сервисный центр. Мы теперь написали претензию на имя директора магазина с требованием обменять на другой товар или вернуть деньги. Ждем претензию. Холодильник в данный момент в сервисном центре. Сегодня звонят с сервисного центра и спрашивают будем ли мы забирать холодильник! Подскажите как в данной ситуации поступать: -имеем ли право не забирать холодильник, т.к. отказались от этого товара и ждем ответ на нашу претензию? - и кто будет платить простой холодильника в сервисном центре? -и если дойдет дело до суда в течении этого всего где должен находится холодильник? Заранее спасибо.

В августе 2018 года я попал в аварию, был виноват я,составили евро протокол,на следующий день пришёл в свою страховую, но евро протокол у меня не взяли, так как сказали что им предоставит документы страховая пострадавшего..прошёл год и мне пришла претензия от моей страховой об оплате денег за ремонт машины пострадавшего, типо я не предоставил документы об аварии в течении 5 рабочих дней, я подготовилподготовил и отправил им ответ на претензию..что мне делать , ждать от них ответа или первым подавать в суд?

Здравствуйте. Дело вот какое. Я приобрела в интернет-магазине парфюм. А он пришел с почти закончившимся сроком годности. И к тому же один из ароматов был вообще не тот. Я написала продавцу и отправила фото о сроке годности. На что он посмотрел, и даже нп ответил. Заплатила я 8000. И 1000 руб за доставку. Если честно я понимаю что они ничего не вернут. Но просто даже не извинились. Просто игнор. Может есть какой нибудь закон по поводу этого. Хоть написать им что нибудь.