Независимая экспертиза

В дтп участвовало 4 машины,мой автомобиль был последний,и разбили это дтп на 4 аварии,но в повреждениях которых нанес мой автомобиль предыдущим авто я неуверенна,т.к автовладельцы их и сами не видели когда столкнулись друг с другом до меня,и считают что основные повреждения своих авто получили по моей вине,независимая экспертиза насчитала одному авто 200 тыс.р. ущерба (о экспертизе я не знала)и владелец собирается подавать иск в суд на меня(я считаю эту сумму сильно завышенной)страховая выплатила им намного меньшую сумму, что мне делать и воозможно ли как нубудь избежать выплат ?

Здравствуйте! Мне нужна помощь по гарантийному ремонту. Ниже приведена переписка с производителем техники ASUS. Читать переписку снизу вверх. ПЕРЕПИСКА Добрый день! Спасибо за обращение в службу контроля качества компании ASUSTeK. У нас нет оснований не доверят инженерам АСЦ, которые неоднократно проводили проверку аппарата. Дефект не подтвердился ни в одном из обращений. Таким образом , осноаний для удовлетворения Ваших требований не видим. Пожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку в теле письма! С Уважением, Служба контроля качества обслуживания компании ASUSTeK. ---------- Original Message ---------- From : Sent : 12.12.2014 13:19:23 To : "techsupport@asus.com" Subject : Re: Satisfaction-RUS(RU) : не работспособное ПО [ID=RTM20141212200312-160] [CASEID=TM20141212201837] Зравствуйте! Спасибо за ответ, но проблемы Вы так и не решили. Объясняю еще раз. Сброс до заводских настроек АСЦ действительно делал и я сам это прекрасно умею делать. Планшет прекрасно работает с Вашими установленными приложениями и сбоев никаких нет, это действительно так. Но при установке дополнительных приложений из Google Play у планшета возникает постоянно "Ошибка Launcher" и зависает тачскрин. Я Вам писал ниже в письме, что у меня есть второй планшет Вашей фирмы, только более дешевый ASUS ME173X, на котором установлены те же приложения из Google Play и ничего не виснет и не показывает ошибок. АСЦ убеждает меня, что планшет должен работать только с заводскими приложениями, а за установленные из из Google Play ответственности не несет, но меня Ваши приложения не совсем устраивают. Я приведу аналогичный пример, допустим Вы покупате "СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ" в которой внутри все резиновые изделия разъедает стиральный порошок, Вы относите покупку в ремонт и обращаетесь к изготовителю, и вам предлагают пользоваться стиральной машиной без стирального порошка, мол стираете просто водой и все будет нормально. Это полный абсурд. Прошу заменить мне планшет на исправный или вернуть деньги согласно законодательства РФ, в противном случае я вынужден обратиться в суд. Все издержки по независимой экспертизе, адвоката и моральный вред заплатите Вы. Судебное дело выигрышное в мою сторону, это я узнал уже у нескольких юристов. Данная переписка будет распечатана и приложена к заявлению в суд. С уважением, Вячеслав. 12.12.2014, 12:27, "Service Quality Agent1" : ASUS CASEID=RTM20141212200312-160 Добрый день! Спасибо за обращение в службу контроля качества компании ASUSTeK. Благодарим Вас за повторное письмо! По информации от инженеров АСЦ при первом обращении, АСЦ призвел сброс до заводских настроек, так же было проведено тестирование аппарата и заявленный Вами дефект не подтвердился, что так же подтверждается результатами тестирования аппарата, которые указали на отсутствие каких либо ошибок в работе устройства. При повторном обращении АСЦ так же призвел тестироание аппарат, и дефект так же не подтвердился. Таким образом не видим оснований для удовлетворения Ваших требований. Пожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку в теле письма! С Уважением, Служба контроля качества обслуживания компании ASUSTeK. ---------- Original Message ---------- From : Sent : 12.12.2014 6:18:57 To : "techsupport@asus.com" Subject : Re: Satisfaction-RUS(RU) : не работспособное ПО [ID=RTM20141210202267-641] [CASEID=TM20141212200312] направляю повторное письмо 11.12.2014, 12:27, "Service Quality Agent1" : ASUS CASEID=RTM20141210202267-641 Добрый день! Спасибо за обращение в службу контроля качества компании ASUSTeK. Благодарим Вас за предоставленную информацию! Мы напрвили запрос в АСЦ по данному случаю. Направьте нам, пожалуйста, завтра повторное письмо имы сообщим Вам о принятом решении. Пожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку в теле письма! С Уважением, Служба контроля качества обслуживания компании ASUSTeK. ---------- Original Message ---------- From : Sent : 10.12.2014 14:19:26 To : "techsupport@asus.com" Subject : Re: Satisfaction-RUS(RU) : не работспособное ПО [ID=RWTM20141209214023065-329] [CASEID=TM20141210202267] Дата покупки 16.02.14, фотографии чеков прикреплены во вложении письма 09.12.2014, 18:27, "Service Quality Agent1" : ASUS CASEID=RWTM20141209214023065-329 Добрый день! Спасибо за обращение в службу контроля качества компании ASUSTeK. Уточните, пожалуйста, когда Вами был приобретен данный аппарат? Пожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку в теле письма! С Уважением, Служба контроля качества обслуживания компании ASUSTeK. ---------- Original Message ---------- From : Sent : 09.12.2014 13:40:23 To : "techsupport@asus.com" Subject : Satisfaction-RUS(RU) : не работспособное ПО [CASEID=WTM20141209214023065] Apply date : 2014/12/09 13:40:23(UTC Time) [Контактная информация] Имя : Вячеслав Адрес электронной почты : vyac-chernov@yandex.ru Номер телефона : 79231616207 Страна : Russia[Россия] [Информация о продукте] Тип продукта : Eee Pad Модель продукта : ASUS MeMO Pad FHD 10 Серийный номер продукта : D9OKCT056157 [Комментарии пользователей] Название сообщения : не работспособное ПО Тема сообщения : 1. Качество продукции Описание : Здавствуйте! Планшет ASUS MeMo Pad FHD 10 ME302RL находится в мастерской г. Барнаул ул. Ленина, 195 АС Сервис тел.(3852)201-911, акт приема-передачи № П-60638. Обратился с дефектами: "Ошибка Launcher" показывает постоянно и зависание тачскрина. После ремонта все дефекты возобновились. Планшет отнесен снова в мастерскую и после ремонта дефекты остались. Мастер объяснил, что дефекты появляются из-за установленных приложений и ничего больше делать не будет. Я купил второй планшет ASUS ME173X, на котором установлены те же приложения и все прекрасно работает. Получается я должен забрать из ремонта планшет, впоследствии неполноценно им пользоваться. Такая ситуация меня совсем не устраивает и я отказываюсь пользоваться таким продуктом. Прошу заменить мне планшет на исправный или вернуть деньги согласно законодательства РФ, в противном случае я вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте, моего отца лишили водительского удостоверения. Суд переносился 2 раза. ( первый раз чтоб послушать свидетелей, второй-не все пришли) ВСе дело в том, что инспекторы, наврали в суде, сказав, что не давали дышать в трубочку( хотя это было 2 раза), свидетелями были 2 понятых, еще один человек с места ДТП и мой молодой человек. Папа был совершенно трезв-что показала независимая экспертиза(справка имеется). От него отказались 3е свидетелей. Они просто не явились. И из-за недостаточных доказательств с нашей стороны его лишили. Он хочет подать на апелляцию. Я хочу попыться еще раз поговорить со свидетелями. След.суд будет в Москве, они 100% не поедут туда. В случае согласия дачи показаний-можно им как то изложить их на бумаге, видео, диктофоне, может быть это можно заверить нотариусом? Это будет считаться доказательством?

здравствуйте, купил 9.12.2014 iphone 6+ в магазине , 10 числа обнаружил дефект в виде западшей клавиши vol+ (сама кнопка работает ,но тут не нужно быть специалистом чтобы увидеть что это брак ,т.к у этиъ клавишей должна повышенная износостойкость), 11.12 я пришел в магазин с требованием замены т.к телефон в идеальном состоянии и не вскрыты комплектующие, меня вежливо ,,послали,, в сервисный центр и вот тут и началось: Сервисных центров apple у нас нет , наши ,,специалисты,, сказали что будут определять заводской это брак или нет по фотографии которую отправят в другой город, при мне сделать фото или позвонить уточнить в тот сервис они отказались. На мои вопрос почему я должен оставлять телефон если ни каких манипуляций они с ним проводить не будут и не имеют права мне никто не смог ответить, начали заполнять странный бланк который больше похож на бланк ремонта а не на экспертизу, и там сотрудник сервисного центра написал что телефон б/у и есть сколы и потертости (на мое требование показать мне эти дефекты ничего внятного не ответил), телефон я не оставил , потом позвонил в сервисный центр куда они хотели отправлять фото на экспертизу, сотрудник удивился и сказал что они должны отправить туда на ремонт а не на экспертизу Независимую экспертизу мне провести негде в нашем городе, как мне быть? Отдавать в сервисный центр не вижу смысла с таким отношением сотрудников,+ при мне вернули мужчине телевизор весь в царапинах и потертостях.

Здравствуйте! Меня зовут Надежда. Ситуация такая: купили матрас 2 мес. назад,на него есть сертификат соответствия РОСС RU ДМ 46,H01310, в котором указан размер изделия 160*200, но фактический размер 160*195. Магазин в обмене отказал, т.к по результатам осмотра в моем присутствии мастером сервисной службы матрас был признан товаром надлежащего качества, соответствующим ГОСТу (не проводя никаких измерений, он установил размер матраса 160*198) Если я докажу (через независимую экспертизу, к примеру), что размер изделия не соответствует сертификату на целых 5 см, могу ли я рассчитывать на обмен или возврат данного товара, как товара ненадлежащего качества? Заранее спасибо.

Добрый день! Купили кухонный гарнитур, через месяц после сборки начал разбухать стык (шов) между столешницами. Приехала девушка-консультант из магазина и сборщик, сказали вы залили водой. Отправили фотки на фабрику, те по фотографии ответили, что это из-за долговременного залития водой, в рекламации отказано. В договоре есть пункты, гарантия 24 мес. В случае обнаружения заказчиком скрытых дефектов, технологического брака мебели в течении гар. срока, заказчик направляет обоснованную письменную претензию. Подскажите сколько раз можно подавать претензию в магазин? Вопрос связан с тем самой написать претензию или сразу обратиться к профессионалам. Параллельно с претензией в магазин в какие органы, инспекции направить жалобы? И какие действия они будут предпринимать к магазину. Если дойдет дело до суда, какие документы мне надо иметь. Независимую экспертизу назначает суд или мне самой заказать. Спасибо за ответы!

Добрый день! Купила кожаный пуховик, одела максимум 10 раз, в процессе носки обнаружила что пух лезет с наружней стороны в прострочках. Обратилась в магазин, приняли претензию на возврат денег...через 10 дн звонок из магазина говорят через 4 дня независимая экспертиза....что мне делать если экспертиза не на моей стороне...идти в суд? Я уверена что это брак....пух не должен вылезать через швы...

Здравствуйте! Я купил телефон Meizu MX3 в начале сентября 2014 года в интернет магазине mirror sky. Через месяц он начал быстро разряжаться и греться около камеры. Гарантийный ремонт должен был осуществляться в сервисном центре Нетград-сервис. Специалисты центра приняли мой телефон на гарантийный ремонт. В течение 45 дней они пробовали менять в нем различные детали, и в итоге не смогли справиться с ремонтом и оказалось, что нужно заменить материнскую плату телефона. Насколько я понял, они не являются авторизированным сервисным центром компании Meizu, и видимо, не захотели нести затраты на замену материнской платы. Работники центра повредили корпус телефона и выписали заключение, по которому получается, что я сам якобы ненадлежащим образом обращался с аппаратом, якобы уронил его и в результате этого он сломался. Результаты своей "работы" они назвали микросколами и прикрепили микроскопические фото к заключению. Теперь после “ремонта” телефон не включается совсем, но при зарядке по-прежнему греется около камеры. А с таким заключением я не могу обменять его в магазине. Телефон я ни разу не ронял и обращался с ним бережно. "Результат падения" работники нацарапали как раз на нижнем левом углу телефона. Я хорошо помню, что никаких следов небрежного обращения в этом самом месте до сдачи телефона в ремонт не было, потому что как раз там находится механизм для снятия задней крышки. Я хорошо помню как раз это место, потому что крышка снимается довольно непросто и я бы точно обратил внимание, если бы повредил телефон именно в этом месте, или если бы он был поврежден до того, как я начал им пользоваться. Очень подозрительно, что специалисты не зафиксировали повреждения при принятии телефона на ремонт и что у них ушло больше месяца на то, чтобы их обнаружить. Срок начала работ 15.10.14, а заключение выписано задним число 21.11.14, спустя больше чем месяц. Хотя 29 ноября, по их словам, они еще активно его чинили и сообщили мне о том, что телефон нельзя починить по гарантии по моей вине только 2 декабря. Хотелось бы узнать возможен ли отказ в гарантии при столь незначительных повреждениях, которые они сами же, судя по всему, и нанесли. Что в таком случае лучше сделать? Обратиться в независимую экспертизу, к юристу? Спасибо!

Здравствуйте! Мне нужна совет специалиста! 5 месяцев назад приобрела смартфон за 15 тысяч рублей (Nexus5). 2-3 недели назад (ноябрь) перестала работать функция Wi-Fi, стал периодически зависать. Обратилась в магазин, в службу поддержки. Телефон забрали на экспертизу. Сегодня позвонили и сообщили, что поломка по моей вине, будто бы я взломала систему, и ремонт будет за мой счет. Я с их мнением совершенно не согласна. Что мне делать? Как отстоять свои права? Телефон еще на гарантии. возможна независимая экспертиза, за чей счет? или обратиться в суд?

24.07.2014 произошло дтп. Виновна другая сторона. По осаго к виновной стороне не было возможности обратиться. т.к отдел урегулирования убытков находится в другой области. Подали документы на ремонт за счет своей страховки по каско, но по условиям мы должны заплатить франшизу, а потом будет ремонт. Плюс попали на регрес. Пока денег на оплату франшизы нет. Посоветовали подать претензию с страховую организацию виновника и одновременно обратиться в суд. Для этого нужна независимая экспертиза. Автомобиль еще не ремонтировался. Существует ли срок давности за обращением на экспертизу? спасибо

Здравствуйте!17.11.14 г. купила зимние сапоги стоимостью 6 956 руб. После 8-9 дней ношения обуви появился ужасный скрип обуви на обеих ногах, что вызывает дискомфорт у меня и "невроз" у окружающих.Позвонила в магазин,где приобретала обувь. Там мне сказали,что нужно проводить диагностику, которая займёт 10 дней. Позвонила в независимую экспертизу, там спросили где покупала и потом мне сказали,что в ГОСТе нет такого пункта и ничем помочь не могут...Подскажите,пожалуйста, что мне нужно сделать?Обувь носить невыносимо!!!!Помогите, пожалуйста!